Twee weken geleden heb ik het eindelijk aangedurfd om mijn ouders over te laten stappen van Ziggo (waar ze na jarenlang klant te zijn geweest uiteindelijk veel te veel betalen door onnodige upgrades en prijsverhogingen) naar T-Mobile glasvezel.
Het idee was om ze gebruik te laten maken van NLZiet, aangezien dit mijzelf erg goed bevalt. Mijn vader is echter slechthorend, en NLZiet biedt nog geen ondertiteling bij live TV. Dan maar T-Mobile TV erbij, zou je zeggen.
Het blijkt echter niet mogelijk om de bestelling uit te breiden met TV totdat deze helemaal is afgerond. Daarna hebben we echter geen recht meer op de eerste 6 maanden €12,50 korting…
Advies van de telefonische helpdesk: huidige bestelling annuleren, overstap terugdraaien, installatie-afspraak afzeggen, verstuurde pakket terugsturen (op eigen kosten!) en opnieuw beginnen, om uiteindelijk een maand later pas over te kunnen stappen. Dat moet toch makkelijker kunnen?
Beste antwoord door Waqqas
Bekijk origineel
