Beste T-Mobile jullie bieden overal de gratis overstapservice want dit is zo handig maar volgens krijg ik net te horen via een niet zo vriendelijke klantenservice dat dit dus niet mogelijk is. Ook al moet de monteur nog komen dan kunnen jullie toch wel de overstapservice verlenen want jullie weten wanneer het aangelegd gaat worden.
Voel me een beetje in de maling genomen.
Beste antwoord door Waqqas
Bekijk origineel
+15
Hallo
De Overstapservice kan niet worden aangevraagd bij nieuwe glasvezelaanvragen waarvan de opleverdatum nog niet bekend is. Dat komt doordat de Overstapservice alleen mogelijk is wanneer de aansluitdatum op maximaal 120 dagen in de toekomst ligt.
+15
Het kan ook zo zijn dat de aansluiting binnen de 120 dagen is gerealiseerd maar het probleem is dat er nog niks bekend is bij T-Mobile denk ik.
Tja,
De helpdesk zouden ze niet zo mogen noemen. Er word van alles beloofd en uiteindelijk niets waargemaakt.
Je bent niet de enige, die zich in de Maling genomen voelt.
Ik heb daarom mijn aanvraag geannuleerd en blijf lekker bij Ziggo.
Waggas hoe lang gaat het dan duren als het meer dan 120 dagen in de toekomst ligt. Dat wordt nergens vermeld. Er staat bij de check is beschikbaar. Is dat geen misinformatie verstrekken?
Hallo
De Overstapservice kan niet worden aangevraagd bij nieuwe glasvezelaanvragen waarvan de opleverdatum nog niet bekend is. Dat komt doordat de Overstapservice alleen mogelijk is wanneer de aansluitdatum op maximaal 120 dagen in de toekomst ligt.
+4
Hoi
De kans is daardoor heel groot dat je een stuk eerder wordt aangesloten dan de eerdergenoemde 120 dagen, maar om verrassingen tijdens de aanleg van het geheel nieuwe glasvezelnetwerk voor te zijn willen wij er hiermee voor zorgen dat je niet onverwachts zonder internet komt te zitten.
Ik hoop voor je dat de aanleg voorspoedig verloopt, je hoort snel meer van ons! 😃
Op deze manier wentelt T-Mobile het risico van aansluitproblemen wel volledig op de klant af. Het kan netter. Als overstapservice onmogelijk is moet T-Mobile pas 30 dagen nadat werkend internet is opgeleverd gaan factureren. Dan hoeft iedereen pas op te zeggen bij de oude provider zodra T-Mobile gewoon werkt.
Bij mij is het goed gegaan, ik heb pas opgezegd toen ik een aansluitafspraak met guidion had en ook nog een weekje reserve ingebouwd, maar ik zou iedereen willen afraden om zonder overstapservice over te stappen. Ik ben misleid door een verkoper van T-Mobile aan de deur anders had ik het ook pas later gedaan.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
