Keuzemenu gebelde centrale werkt niet.

Gelukkig werkt het bij jou nog naar behoren, thanks voor je melding! @tewierik 😄

@Shilka en @Te Wierik Omdat Lisa, zoals jullie weten, aan het genieten is van een uiterst welkom en zeer welverdiend lang weekend, pak ik dit digitale stokje van haar over. Jullie feedback is doorgestuurd naar de betrokken specialisten en zal worden bekeken voor een nieuwe workaround. Ik verwacht hier vóór het weekend niet veel van als ik heel eerlijk ben, maar we pakken dit adequaat op - net als Lisa dit deed!

Wat betreft de ontbrekende forumnotificaties: dit is aangekaart bij de forum-operator en wordt momenteel hersteld. Als het goed is, komen de notificaties wel binnen in de Ongewenste e-mailmap, klopt dit? 

Het viel me al op dat je erg lange dagen maakt soms, dus geniet er van! Bedankt voor alle hulp!

Nu de algemene telefoonstoring is verholpen maar weer terug naar dit topic. Volgens mij is door de bug met de forum notificaties mijn antwoord er gisteren tussendoor geschoten, waarvoor natuurlijk begrip. Maar zoals gezegd @Lisa keuzemenu werkt nog steeds niet. Er is wel iets veranderd, waar er eerst geen reactie was op een toets indrukken voor het keuze menu, wordt nu onmiddelijk de verbinding verbroken zogauw ik een toets indruk bij het keuze menu. (Wederom bij het telefoonnummer zoals ik in privebericht heb doorgegeven). Het werkt dus nog steeds niet via vaste telefoon (wel via mobiel nog steeds) kun je dit weer doorgeven aan de technische dienst/IT afdeling?

Hi @Shilka, heel goed dat je het aangeeft! Wij hebben dit zelfde probleem opgemerkt en hebben dit intern aangekaart, dus hopelijk wordt dit snel opgelost en ontvangen we hier weer e-mails over. Super dat je het straks wilt proberen. Maar voor nu: succes en veel plezier in de gym. Goed bezig! 💪

Hi @Shilka en @JAN_OBL, ik heb vernomen van mijn collega's dat het opgelost is door de IT-afdeling! Ervaren jullie dit zelf ook? Ik juich nog niet te vroeg, omdat ik zeker wil weten dat jullie dit nu ook ervaren. Fingers crossed! 

Dank je wel voor de update @Lisa , ik ben blij dat er actief aan gewerkt wordt! Zeker nu er door het stapsgewijs uitfaseren van DSL koper aansluitingen ook steeds meer ouderen over zullen moeten naar glasvezel is het belangrijk dat dit soort dingen goed gaan werken. Gelukkig is de mobiel een bruikbare workaround voor dit issue zolang er naar een oplossing gezocht wordt :)

Hi @JAN_OBL, ook via deze weg wil ik je laten weten dat ook jouw gegevens en die van jouw schoonmoeder zijn doorgezet voor het onderzoek! Ik zal de status de aankomende week meermaals checken, zodat ik geen udpate over het hoofd zie. Fingers crossed voor een snelle oplossing. 

Dank je wel Lisa, privébericht met telefoonnummer is gestuurd.

Helaas werkt het ook bij mij niet op de zyxel @Lisa , ik heb de router ook nog 30 sec van de stroom gehaald om zo zeker te zijn van installatie van de laatste update.

Waar ik de vorige keer in het keuzemenu steeds dezelfde keuze voorgeschoteld kreeg, reageerde dit keer het keuzemenu helemaal nergens meer op. Het werkt helaas dus niet op de zyxel.

Ik heb hierna alsnog met mijn prepaid mobiel gebeld, daarbij werkte het betreffende keuzemenu wel juist. 

Als jullie het handig vinden kan ik het betreffende nummer met keuzemenu in privébericht geven als jullie het betreffende nummer zelf via de zyxel willen kunnen proberen. Het heeft eerst een keuze tussen 1 of niets doen, en daarna meerdere malen keuze tussen 1 en 2. Vorige week ging het mis bij de keuze tussen 1 en 2, maar nu gaat het al mis bij kiezen tussen 1 of niets doen… zelfs niets doen wordt nu niet juist herkend op één of andere wijze (ik heb ook op 1 geprobeerd te drukken bij de eerste keuze maar ook dan werkt het niet).

Dus als ik het goed begrijp is de fix voor zyxel inmiddels ook live gezet? Dan zal ik morgen weer eens proberen!

Hoi @Lisa ,
Ik kijk eigenlijk voor het eerst op de community en ben blij te lezen dat het probleem na ca 5 maanden eindelijk wordt verholpen. Heb zelf een Zyxel en vandaag geprobeerd maar werkt nog niet …

Nu is het voor mij niet zo'n groot issue maar mijn bejaarde schoonmoeder is de wanhoop nabij, die begon er vandaag over om terug te keren naar KPN (Zij was door mij ooit geadviseerd om naar T-Mobile te gaan). Zij kan namelijk al die tijd niet de zgn 'receptenlijn’ gebruiken voor het bestellen van haar medicijnen.
Dit geeft nogal stress , en ik wordt dan ook nieuwsgierig als ik lees over een vergoeding. Dat zou ik voor haar ook wel fijn vinden. Zou ze daar voor in aanmerking komen denk je?

Dank je wel @Lisa , dat kan ik zeker nog wel even afwachten! Fijn dat jullie er zo bovenop zitten! 👍🏼