Vanochtend Zyxel glasvezel moden geinstalleerd gekregen. Internet werkt, maar geen telefoon. Alle instructies al uitgevoerd (reset, etc), maar niets helpt.
Volgens mijn abo heb ik wel vaste telefonie en het weergegeven nummer klopt ook.
Het rechtse (telefoon) LEDje is uit, en als ik de hoorn opneem gaat hij knipperen. Ik hoor een bezettoon. Ik kan niet bellen en niet gebeld worden.
Als ik mijn eigen nummer bel, krijg ik de voicemail.
Beste antwoord door evo71
Bekijk origineel
+15
Staat er bij vast bellen wel al actief of nog in behandeling?
Dit controleer je in je T-Mobile thuis account onder abonnementen.
Geen van beide. Waar zou dat moeten staan op die pagina?
Bij het overzicht staat wel: “Je T-Mobile Thuis is actief per donderdag 25 november 2021. Veel plezier! BEKIJK STATUS” en bij status staat “afgerond”.
Overigens hebben we bij de bestelling om nummerbehoud gevraagd. Het juiste nummer staat ook onder “Nummerbehoud” en er staat “Goed nieuws! Je telefoonnummer (0xxxxxxxxxx) is overgezet. Vanaf nu kun je weer bellen met je vertrouwde nummer. Probeer maar en kijk of het werkt!”
Een dag later is het spontaan gaan werken.
Mijn ervaring met T-Mobile tot nu toe: Alles wat er in hun email of op hun website staat m.b.t. tijd klopt niet:
poging 1: “we komen tussen 8 en 10” - om 12:30 was de monteur er
poging 2: “we komen tussen 8 en 10” - om 10:30 was de monteur er
“binnen een half uur kun je bellen” - een dag later was het zo ver
+8
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
