Voip gegevens staan niet in mijn account

@driesdokter super dat je alles al geprobeerd hebt!

Ik zie nu dat er meerdere meldingen hierover binnen komen. Het wordt met man en macht onderzocht. Ik heb je case doorgezet, dit soort issue's kunnen wat langer duren dan normaal. We verzamelen zoveel mogelijk informatie om het zo snel mogelijk te fixen! Als hier meer over bekend is wordt er contact met je opgenomen.

@driesdokter vandaag is dit issue pas bij ons bekend. Niet al onze klantenservice medewerkers hebben veel technische kennis, al helemaal niet als het gaat om eigen apparatuur. Vandaar dat je naar ons wordt gestuurd! 

Voip moet zeker kunnen werken met een eigen modem/router, mits deze voldoet aan al onze eisen.

Ik (degene die de post gemaakt heeft) ook! want ik betaal voor vast bellen maar heb het door dit probleem nog niet kunnen gebruiken. 

Er lijkt wel meer te werken dan een maand geleden maar wachtwoord is nog steeds niet in te stellen 

@driesdokter krijg je nog steeds dezelfde melding als eerst of kom je nu wel op de pagina?

@driesdokter loop je toevallig tegen hetzelfde aan als in dit topic?

@jeroeninhaarlem Hier is de nieuwe link naar de instructies en het script:

Dit soort linkjes hebben de overgang naar Odido helaas niet overleefd. Daardoor zijn alle links van daarvoor onbruikbaar geworden. Ik vrees dat daar niet automatisch iets aan te doen is, maar hierbij heb je alsnog de juiste.

@jeroeninhaarlem Je kunt het script alleen gebruiken met de Odido-router. Je eigen router kan geen verbinding maken met de juiste server, omdat die alleen bedoeld is voor Odido-routers. Als je de Draytek terugzet, zou het moeten lukken. Hoe graag ze je ook willen helpen, ik denk dat de klantenservice hierin niks kan betekenen, omdat het om eigen apparatuur gaat. Ze kunnen daar geen support leveren. Maar mocht het niet lukken, dan kun je altijd hier terecht.

Je zou je VOIP-wachtwoord inderdaad gewoon via Mijn Odido moeten kunnen instellen. Dit is een bug en daar wordt aan gewerkt. Daar houdt het voor de klantenservice op. Ze zijn verplicht om de mogelijkheid te bieden om eigen apparatuur te gebruiken, maar hulp daarbij kunnen ze niet geven. De klantenservice mag sowieso het wachtwoord niet aanpassen. Het script is bedoeld als tijdelijke workaround tot de problemen met het instellen van het wachtwoord zijn opgelost. Toegegeven, dat duurt ondertussen erg lang. Misschien heeft @Tommie van Odido een nieuwe stand van zaken. De diagnose is er, de remedie nog niet.

@TMTV , topper, je script heeft me geholpen, ik kan weer bellen! Thanks!
Adviesje voor de volgende, gebruik idd python 3.9.0, de nieuwste versie vereist wat aanpassingen aan voip.py.

Prettig weekeinde!

@driesdokter Heb je mijn script hierboven al geprobeerd? Daarmee kun je geen eigen wachtwoord instellen, maar wel het bestaande wachtwoord achterhalen. Zo kun je VoIP toch op je eigen apparatuur gebruiken.

@driesdokter Ik ben met je eens dat Odido hier een steekje laat vallen. Het probleem speelt inmiddels al een paar maanden. Er wordt nog steeds aan gewerkt, maar omdat de doelgroep hiervoor erg klein is, zal het niet veel prioriteit hebben. Ze zijn inderdaad wettelijk verplicht om de mogelijkheid te bieden eigen apparatuur te gebruiken. Daar hoeven ze geen support op te geven, maar ze moeten wel de nodige instellingen en dergelijke aanleveren en dat doen ze nu niet. Heel ver omdenkend zou je kunnen zeggen dat ze door mij op deze community het script te laten plaatsen het toch faciliteren, maar als bedrijf zou ik niet van één welwillende klant afhankelijk willen zijn voor het voldoen aan mijn wettelijke verplichtingen. Het script stamt nog uit de tijd vóór deze wet en was eigenlijk al met pensioen. Vanwege de bug heb ik het weer online gezet, maar wel als overbrugging. Het is niet bedoeld als permanente vervanger voor Mijn Odido. Ik weet wel dat ze er nog mee bezig zijn en hopelijk wordt het nu echt snel opgelost.