Internet T-Mobile Thuis hapert of valt uit

Een van de grootse fouten die gemaakt wordt bij de installatie van de modem/router dat deze bijna altijd op de meest slechte plaats word gemonteerd de meterkast, toen ik mijn huidige appartement huurde was ook hier de aansluiting in de mk.

Ik merkte dat het wifi signaal op geen stukken mijn 100mb abo haalde (Draytek) dit opgelost door een router te kopen en deze op een gunstige plaats op te hangen en vervolgens te verbinden met de Draytek  stuk utp kabel in poort 1 van de Draytek en vervolgens in de blauwe wan van de router.

Ik merkte meteen een aanzienlijke verbetering van mijn downloadsnelheid via wifi met de Draytek haal ik hooguit 40 van de 100mb en via de Sitecom router ± 95 tot 97mb van de 100 op 5Ghz en 50 op 2.4Ghz

Goedemorgen @Dielie,

Mag ik vragen hoeveel apparaten jullie tegelijkertijd met Wifi verbonden hebben? Het advies is om met gamen namelijk altijd een bekabelde verbinding te gebruiken. Dit neemt niet weg dat een wegvallende Wifi-verbinding erg frustrerend kan zijn, maar het beste is om een aantal ‘storende’ factoren uit te sluiten en af te koppelen. Zo komen we stap-voor-stap tot het meest optimale resultaat.  De Fritz is als access point (bekabeld) aangesloten op het modem, klopt dat?

Hey @Dielie,

Ik ben gelijk naar je verbinding gaan kijken! Gelukkig heb ik op afstand geen problemen kunnen achterhalen. Je zou voor de zekerheid je modem van een verse fabrieksreset kunnen voorzien en vervolgens nogmaals een test uit te voeren.

Net als Jason zou ik gamen via Wifi je niet willen aanraden. Vooral een Playstation kan soms net wat meer van je verbinding vragen, en dan kan je beter bekabeld aangesloten zijn. Je ontlast daarmee ook de Wifi voor alle andere apparaten. 

Is een bekabelde optie een No-go, dan kun je altijd overwegen om een tweede router aan te schaffen en die bekabeld aan te sluiten op je huidige modem. Daarmee zorg je voor een bredere dekking van je Wifi signaal door heel je huis. Het mag dan een kleine investering zijn, waar je in de toekomst ook veel profijt van kunt hebben!

Paar dagen geleden fabrieksreset gedaan. Geen verbetering. De Fritz knippert weer.

Waarom moet ik elke keer zo lang op een reactie wachten? Dat is toch geen service?

Ik zou het toch echt bijzonder waarderen als dit probleem serieus wordt genomen en ook wordt opgelost, anders heb ik wettelijk gezien het recht om mijn contract kosteloos te ontbinden omdat jullie je niet aan je belofte houden. 

Hallo Piotr,

Zoals ik al eerder zei is bekabeld internet bij ons geen optie!

Inmiddels lijkt het netwerk niet meer weg te vallen, ik heb ook een andere versterker te leen, maar de snelheid is echt bedroevend. Zie screenshot. Deze is gemaakt binnen 2 meter van het modem. Dus niet eens op een andere verdieping.

Het is toch niet normaal dat ik daarvoor zoveel geld betaal? Nogmaals: het modem staat op dezelfde plek als waar die van mijn vorige provider stond, er is binnenshuis aan de hele situatie niets veranderd en ik had destijds prima, stabiel internet tot op zolder, zonder enige versterker. Dus bij wie ligt de fout dan? 

Misschien is dit modem wel niet goed. De monteur noemde het ook al de Lada onder de modems.

Hallo Brian,

Dat van die IPv6 was mij ook al opgevallen, want als ik draadloos test geeft hij wel IPv4 aan. Ik heb ingelogd op het modem en daar staat IPv6 gewoon uit.

Ik heb geprobeerd de kanalen met de wifi analyzer aan te passen. Het gekke is dat hij geen 5ghz signaal vindt, alleen 2.4ghz. Als ik het kanaal van de 5ghz wijzig van auto naar bijv. 44 doet hij dat ook niet. Zou het modem gewoon geen 5ghz signaal geven en is de snelheid daarom zo laag?

Hey @Dielie,

De bovengenoemde snelheid blijft inderdaad achter bij je maximaal haalbare snelheid. De reden dat je geen 5Ghz verbinding ziet, heeft te maken met de functie ‘Bandsteering’. Wanneer je bandsteering uitzet dan kun je twee aparte netwerken instellen (2.4 en 5Ghz). Hiervoor moet je een directe verbinding maken met je modem en dan op het modem inloggen, zie dit topic. Dan kan je vervolgens naar je thuisnetwerk, en daar zul je de optie vinden om deze bandsteering uit te schakelen. Wel dien je per apparaat het juiste netwerk (2.4 of 5Ghz) te kiezen. Het is wellicht even wat werk om het in te stellen, maar ik hoop dat hiermee je probleem wordt opgelost en je hierdoor betere snelheidsresultaten haalt.

@Dielie Dat kan ik me volledig voorstellen, wij willen ook niets liever dan stabiel internet voor jullie. Heb je de bandsteering uitgeschakeld en je apparaten individueel ingesteld om te checken of dit verbetering brengt in jouw verbinding? Dit zou wel eens de oplossing kunnen zijn. 

Hoi @Dielie,

Bedankt voor je terugkoppeling, daar kunnen we wat mee! Als ik het goed begrijp heb je nu een eigen router aangesloten op het modem via een bekabelde verbinding (access point) op de 1e verdieping. In welke poort van de Zyxel zit jouw router aangesloten? Zoals ik het nu zie in de lijnmeting zit deze in de WAN poort (blauw), klopt dat? Wat gebeurt er wanneer je de Fritz 1750e nu aansluit als access point?

Hi @Dielie, als het signaal wegvalt en de modem mogelijk defect dan kunnen we dat heel makkelijk testen. Zou je een apparaat bekabeld aan willen sluiten en op het moment dat de verbinding wegvalt via dit apparaat de bekabelde verbinding willen testen? Op de router zelf kan je het mogelijk ook zien aan de ledjes die op dat moment nog branden. Als de verbinding op de modem zelf wegvalt dan zou geen enkel apparaat namelijk nog verbinding moeten hebben, ook bekabeld niet. Als het alleen de Wifi en/of de router is dan zou de netwerkkabel of de router de oorzaak kunnen zijn. Dit eerste kan je eventueel testen door de router met een andere netwerkkabel op een andere poort van de modem aan te sluiten. Laat zeker weten wat het resultaat is, dan ga ik voor je aan de slag!

En daarbij is dus ook nog steeds de snelheid niet eens de helft van waar ik voor betaal. Zou het niet de moeite waard zijn een ander modem te proberen?