Beantwoord

Bellen gaat van beltegoed af terwijl nummer in "Samen" groep zit

  • 29 juni 2019
  • 1 reactie
  • 1729 Bekeken

Nadat op 27 juni mijn abonnenment is verlengd, gaan mijn belminuten van mijn beltegoed af als ik nummers bel die in de "Samen" groep zitten (Ik heb gecheckt of ik na de abonnements ingang in de groep zit en dat is het geval). Ik heb nu nog maar 83 minuten over. Dit kan toch niet juist zijn? Kan dat gecorrigeerd worden?
icon

Beste antwoord door Seccie 29 juni 2019, 20:28

Hoi @Nel3223,

Leuk dat je ervoor gekozen hebt om je T-mobile abonnement te verlengen. Heb je voor een sim only gekozen of voor de combinatie van een abonnement met een toestel?

Tijdens het verlengen van je abonnement is helaas wel het voordeel dat je had van T-mobile samen komen te vervallen. Je zult nog wel in de T-mobile samen groep blijven zitten zodat de andere groepsleden nog wel gebruik kunnen maken van de (oude) voordelen van T-mobile samen.

Met T- Mobile Klantvoordeel ontvang je heel veel voordeel als je meerdere abonnementen combineert op één adres. Klantvoordeel vervangt T-Mobile Samen en geeft jou de kans om naast je mobiele- en 4G voor Thuis abonnement ook je T-Mobile Thuis abonnement te combineren.
Zit je op dit moment in een T-Mobile Samen groep en verleng je je abonnement niet? Dan verandert er niets.

Heb je je abonnement afgesloten ná 28 januari 2018, je abonnement verlengd na 28 januari of ben je overgestapt naar een van onze nieuwe abonnementen? Dan krijg je geen korting via T-Mobile Samen, maar kun je je wel aanmelden voor T-Mobile Klantvoordeel

Ik hoop je zo voldoende geïnformeerd te hebben en wens je nog een fijne zomeravond.
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 6
Badge +8
Hoi @Nel3223,

Leuk dat je ervoor gekozen hebt om je T-mobile abonnement te verlengen. Heb je voor een sim only gekozen of voor de combinatie van een abonnement met een toestel?

Tijdens het verlengen van je abonnement is helaas wel het voordeel dat je had van T-mobile samen komen te vervallen. Je zult nog wel in de T-mobile samen groep blijven zitten zodat de andere groepsleden nog wel gebruik kunnen maken van de (oude) voordelen van T-mobile samen.

Met T- Mobile Klantvoordeel ontvang je heel veel voordeel als je meerdere abonnementen combineert op één adres. Klantvoordeel vervangt T-Mobile Samen en geeft jou de kans om naast je mobiele- en 4G voor Thuis abonnement ook je T-Mobile Thuis abonnement te combineren.
Zit je op dit moment in een T-Mobile Samen groep en verleng je je abonnement niet? Dan verandert er niets.

Heb je je abonnement afgesloten ná 28 januari 2018, je abonnement verlengd na 28 januari of ben je overgestapt naar een van onze nieuwe abonnementen? Dan krijg je geen korting via T-Mobile Samen, maar kun je je wel aanmelden voor T-Mobile Klantvoordeel

Ik hoop je zo voldoende geïnformeerd te hebben en wens je nog een fijne zomeravond.

Reageer