Beantwoord

Gesprekken binnen en buiten bundel


waarom zijn sommige gespreken binnen de bundel en andere op kost? Ze zijn allemaal binnen nederland en ik heb nog steeds minuten over op mijn bundel
icon

Beste antwoord door WillemE 3 november 2014, 15:26

@ collpt

Begrijpelijk dat je even contact zoekt! Dit heeft te maken met het gegeven dat je jouw abonnement op 27/10 hebt verhoogd naar Smart Start 330 Sim Only. Je hebt toen weer nieuw tegoed 'naar verhouding' toegekend gekregen, en de periode tot de datum van de wijziging zijn toen ook herberekend. Je betaalt immers van 23/10 tot 27/10 (de dag van de wijziging) niet de volledige maandkosten voor je vorige Smart Start 220 Sim Only tegoed, maar je hebt ook niet de volledige bundel ontvangen voor die 4 dagen.

Je eerstkomende factuur zal er door deze wijziging ook wat afwijkend uit komen te zien. Meer achtergrond en informatie over de opbouw van die factuur vind je op onze website.

Is je vraag hiermee beantwoord? Als je nog onduidelijkheden hebt, dan weet je ons te vinden!

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 4
@ collpt

Begrijpelijk dat je even contact zoekt! Dit heeft te maken met het gegeven dat je jouw abonnement op 27/10 hebt verhoogd naar Smart Start 330 Sim Only. Je hebt toen weer nieuw tegoed 'naar verhouding' toegekend gekregen, en de periode tot de datum van de wijziging zijn toen ook herberekend. Je betaalt immers van 23/10 tot 27/10 (de dag van de wijziging) niet de volledige maandkosten voor je vorige Smart Start 220 Sim Only tegoed, maar je hebt ook niet de volledige bundel ontvangen voor die 4 dagen.

Je eerstkomende factuur zal er door deze wijziging ook wat afwijkend uit komen te zien. Meer achtergrond en informatie over de opbouw van die factuur vind je op onze website.

Is je vraag hiermee beantwoord? Als je nog onduidelijkheden hebt, dan weet je ons te vinden!

Reageer