Beantwoord

Internet in contract

  • 27 mei 2018
  • 4 reacties
  • 2418 Bekeken

Hoi,

Ik zit alleen maar op de wifi van thuis en die van de trein, opleidingsinstituut en horecagelegenheden.
Toch geeft de factuur aan dat ik eigen MB's verbruik. Het gaat dan om 1 MB tot 3 MB. Terwijl ik niet eens wist dat ik internet in mijn contract heb.
Hoe kan dat?
Vriendelijke groet,
Irene
icon

Beste antwoord door Jaimy 29 mei 2018, 11:21

Hoi Irene,

Yes, dat akkoord is inderdaad prima! Ik heb meteen even met je meegekeken in de facturen!

Ik zie inderdaad dat er soms wat internetverbruik wordt genoemd, maar dat hier verder geen kosten voor gerekend worden. De kans is heel groot dat jouw toestel heel soms toch wat internet verbruikt, door bijvoorbeeld een bepaalde wisseling in het netwerk of door bepaalde apps. Dit zijn echter zulke kleine hoeveelheden, dat dit wordt afgerond naar bepaalde standaarden. Bijvoorbeeld een verbruik van 5 KB, wordt afgerond naar 1024 KB, omdat het zo weinig is. Omdat dit verbruik gewoon binnen de units van jouw bundel valt, zie het prijsplan, worden er verder geen kosten gerekend. Je hoeft je dus geen zorgen te maken dat dit jou verder geld kost!

Ik hoop dat het zo duidelijk is waar het verbruik vandaan komt! Heb je er toch meer vragen over, laat het me dan gerust weten. Ik kijk graag met je mee. 😃
Bekijk origineel

4 reacties

Reputatie 7
Badge +20
Hi Irene,

Je hebt een vraag gesteld waar we voor in jouw verbruiksgegevens moeten kijken. Geef je akkoord dat wij dit doen? We helpen je dan zo snel mogelijk verder.
Kan ik een akkoord geven via deze reactie? Dan ga ik ermee akkoord.
Vriendelijke groet,
Irene
Reputatie 7
Badge +19
Hoi Irene,

Yes, dat akkoord is inderdaad prima! Ik heb meteen even met je meegekeken in de facturen!

Ik zie inderdaad dat er soms wat internetverbruik wordt genoemd, maar dat hier verder geen kosten voor gerekend worden. De kans is heel groot dat jouw toestel heel soms toch wat internet verbruikt, door bijvoorbeeld een bepaalde wisseling in het netwerk of door bepaalde apps. Dit zijn echter zulke kleine hoeveelheden, dat dit wordt afgerond naar bepaalde standaarden. Bijvoorbeeld een verbruik van 5 KB, wordt afgerond naar 1024 KB, omdat het zo weinig is. Omdat dit verbruik gewoon binnen de units van jouw bundel valt, zie het prijsplan, worden er verder geen kosten gerekend. Je hoeft je dus geen zorgen te maken dat dit jou verder geld kost!

Ik hoop dat het zo duidelijk is waar het verbruik vandaan komt! Heb je er toch meer vragen over, laat het me dan gerust weten. Ik kijk graag met je mee. 😃
Ik weet genoeg. Bedankt voor het antwoord.
Vriendelijke groet,
Irene

Reageer