Beantwoord

Nu al buiten mijn bundel

  • 5 mei 2016
  • 1 reactie
  • 183 Bekeken

Hallo, ik heb gisteren een abonnement aangeschaft. Een iPhone 6s plus, met 6gb internet, 120 bel minuten en onbeperkt sms'en. Ik heb vandaag de tmobile app gedownload en tot mijn verbazing ben ik al 50 cent buiten mijn bundel. Ik heb nog 119 bel minuten en 5775 mb over. Hoe kan het dan dat ik al over ben?

Alvast bedankt
icon

Beste antwoord door MichelD4 6 mei 2016, 23:05

Beste Elyah,

Welkom op het forum bij T-Mobile, maar ook welkom als klant bij T-Mobile.
Leuk dat je voor T-Mobile hebt gekozen.

Het eerste wat bij mij opkomt, is dat je kosten hebt gemaakt wat buiten de bundel valt.
Dit kun je heel gemakkelijk controleren via de app.

> Open de T-Mobile App op je iPhone.
> Klik met je vinger op de 3 streepjes naast overzicht (bovenaan)
> Er wordt nu een menu geopend
> Klik vervolgens op Verbruikstatus.
> En daarna druk je met je vinger op Overige kosten, waar ook die € 0,50 staat vermeld.
> Vervolgens zie je precies waar die € 0,50 aan verbruikt is.

Maar je bent in elk geval niet over je bundels heen.
Er zijn ook verbruik kosten ( zoals service nummers of bepaalde sms diensten) die niet binnen de bundel valt.

Laat even weten, waar die € 0,50 aan verbruik uit bestond.
Hoop je hiermee geholpen te hebben.
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 3
Beste Elyah,

Welkom op het forum bij T-Mobile, maar ook welkom als klant bij T-Mobile.
Leuk dat je voor T-Mobile hebt gekozen.

Het eerste wat bij mij opkomt, is dat je kosten hebt gemaakt wat buiten de bundel valt.
Dit kun je heel gemakkelijk controleren via de app.

> Open de T-Mobile App op je iPhone.
> Klik met je vinger op de 3 streepjes naast overzicht (bovenaan)
> Er wordt nu een menu geopend
> Klik vervolgens op Verbruikstatus.
> En daarna druk je met je vinger op Overige kosten, waar ook die € 0,50 staat vermeld.
> Vervolgens zie je precies waar die € 0,50 aan verbruikt is.

Maar je bent in elk geval niet over je bundels heen.
Er zijn ook verbruik kosten ( zoals service nummers of bepaalde sms diensten) die niet binnen de bundel valt.

Laat even weten, waar die € 0,50 aan verbruik uit bestond.
Hoop je hiermee geholpen te hebben.

Reageer