Beste antwoord door David
Hoi AmberLeisiwal,
Goed dat je het even laat weten, dat is natuurlijk even schrikken!
Ik zie dat je gisteren ook al bij de winkel bent geweest, dus het is ondertussen ook al opgehelderd. Jouw nieuwe belbundel was op 24 november van start gegaan en toen had je de belbundel van 120 minuten. Op 25 november was je door deze 120 minuten heen en vanaf toen ging je het tarief per minuut, buiten de bundel, betalen en vandaar dat er extra kosten in rekening zijn gebracht. Gister in de winkel is de bundel voor je opgeschroefd naar onbeperkt bellen, dus dat probleem heb je vanaf nu niet meer.
Mocht je nog verdere vragen hebben, dan horen we het graag!
