Vraag

Overige kosten die ik niet gemaakt heb?


Hallo,

ik heb sinds vandaag (of gisteren) opeens overige kosten. Nou heb ik op de site gekeken wat dat zou kunnen zijn, daar staan de volgende punten;
- Bel- en/of sms-kosten als je bundel volledig is verbruikt en je buiten je bundel om belt en/of sms’t.

ik heb nog 143 minuten/ smsjes in m'n bundel dat is het dus niet!


- In en naar het buitenland bellen/sms'en/internetten, etcetera en gebeld worden in het buitenland.

ik ben dit jaar nog niet eens in het buitenland geweest!


-Het bellen naar betaalde servicenummers, zoals 0900- en 0909-nummers.

Ook heb ik geen servicenummers gebeld, 100% zeker! Dat doe ik altijd met de vaste telefoon


- Internetkosten wanneer je geen Internet Voordeelbundel hebt.

ik heb iSmart, dus dat kan ook niet


Bepaalde sms-diensten
-ik heb ook geen sms'je gestuurd anders dan naar mobile nummers!


Hoe kan dit dan? Ik wil namelijk niet voor iets betalen wat ik niet gedaan heb! Ik had wel een smsje van jullie gekregen met de m'n MMS instellingen goed waren. So What? Dat heb ik niet aangevraagd, en als daar kosten voor in rekening gebracht zijn zou ik het zeer op prijs stellen als jullie de door jullie ingebrachtte kostten terugstorten! (ik heb hier niet om gevraagd, en als ik er niet om gevraagd heb wil ik het ook niet!!!)

49 reacties

Reputatie 5
@sprankelend Welkom op het forum!

Aan gebeld worden door 088-nummers zitten geen kosten verbonden. 🙂
Ik heb een vraag t.w. als ik gebeld word door een 088 nummer, zijn er dan ook kosten voor mij?
@Amina1976
Welkom op het T-Mobile Forum!:)

Ik wil je adviseren om hier te kijken voor informatie.
@Ronald12
Welkom op het T-Mobile Forum!:)

Helaas kan ik je niet aangeven waar de overige kosten vandaan komen. Dit kun je pas op je factuur inzien.
Ik zie plots dat mijn overige kosten 356 euro zijn!! Nu geven jullie steeds aan dat men pas bij facturatie kan zien hoe en wat. Bij mijn saldo staat dat al mijn 150 sms op zijn? Ik heb niet meer dan 10 verstuurd heb 500 belminuten die zijn niet op en heb onbeperkt internet. Ik weet dat ik zelf niet meer dan normaal heb gehandeld maar hie kan ik erachter komen dat er niet iets via mijn abo buiten mij om loopt! Kan een status zo extreem afwijken van de werkelijkheid. Waar zijn al mijn smsjes heen? Help
Ik zie ook 0,25 cent extra kosten staan en waar die vandaan komen T-mobile mag het weten?

Ook ik doe niets raars en dat ze het niet kunnen aangeven van wat het is is natuurlijk pure ********.

IK heb nu alweeer spijt dat ik een contract hier heb afgesloten 😞
Reputatie 6
Badge +9
Fijne avond nog en slaap lekker , laat je nog ff weten hoe het afloopt?


Groetjes
je hebt op je eerste factuur meer dan 1 maand betaald , dat is normaal.
Wacht even af tot morgen , dan zal een moderator dit hopelijk oppakken.
Is wel de bedoeling dat je inzicht hebt in je eerste factuur.




ok ik zal morgen het afwachten fijne avond nog verder
Reputatie 6
Badge +9
Je hebt op je eerste factuur meer dan 1 maand betaald , dat is normaal.
Wacht even af tot morgen , dan zal een moderator dit hopelijk oppakken.
Is wel de bedoeling dat je inzicht hebt in je eerste factuur.
Je hebt dus 20 euro overige kosten op de belstatus staan?
Dan komen we weer terug bij het begin factuur afwachten


Je hebt op je eerste factuur ook de aansluitkosten gehad? Meen 30 euro?
Ook betaal je de eerste keer meer dan een maand , abonnement betaal je vooruit dus eerste keer meer dan 1 maand , en belkosten betaal je achteraf.
Ben bang dat ik je niet verder kan helpen maar morgen vast wel een moderator die met je mee kan kijken.




nee niet op de belstatus ik ben niet over mijn bundel en de eerste facature zou moeten zijn 49.50 mijn vaste is 19.50 en aansluitkosten 30, maar dat is het iederergeval geen 54.50 en ddat heb ik betaald 1e facature en de belangrijkste is dat ik mijn 1e facature wil inzien dat is de grootste vraag ik moet het kunnen niet
Reputatie 6
Badge +9
Je hebt dus 20 euro overige kosten op de belstatus staan?
Dan komen we weer terug bij het begin factuur afwachten


Je hebt op je eerste factuur ook de aansluitkosten gehad? Meen 30 euro?
Ook betaal je de eerste keer meer dan een maand , abonnement betaal je vooruit dus eerste keer meer dan 1 maand , en belkosten betaal je achteraf.
Ben bang dat ik je niet verder kan helpen maar morgen vast wel een moderator die met je mee kan kijken.
Op welke datum krijg je je nieuwe belminuten?
Onder het vakje facturen staat een knop , bekijk meer factuur details , staat die er wel?
Even voor de duidelijkheid staat er bij de belstatus 20 euro overige kosten of was je laatste betaling 20 euro meer dan verwacht?


onder mijn 1e facature ik heb betaald heb ik 5 euro extra betaald, en op dit moment heb ik nu 20 euro extra en dat gaat zo verder elkedag rond 3 euro perdag nieuwe tegoed ontvang ik 16 juni maar de eerste facature heb ik al betaalt maar het probleem is dat ik het niet kan inzien er staat bij mijn facaturen geen resultaten gevonden, bekijk je overige facaturen nog (0) staat er
Reputatie 6
Badge +9
Op welke datum krijg je je nieuwe belminuten?
Onder het vakje facturen staat een knop , bekijk meer factuur details , staat die er wel?
Even voor de duidelijkheid staat er bij de belstatus 20 euro overige kosten of was je laatste betaling 20 euro meer dan verwacht?
Dat is vreeemd , je hebt een bel en sms abonnement .
Dat abonnement heb ik ook als 2de abonnement en ik heb daar geen problemen mee wat facturen aangaat.
Je ziet wel dat vakje maar dat is helemaal leeg?
Hoelang heb je dit contract al?




Startdatum contract:
12 mei 2012
Reputatie 6
Badge +9
Dat is vreeemd , je hebt een bel en sms abonnement .
Dat abonnement heb ik ook als 2de abonnement en ik heb daar geen problemen mee wat facturen aangaat.
Je ziet wel dat vakje maar dat is helemaal leeg?
Hoelang heb je dit contract al?
Rechts van je belstatus in My T-Mobile moet er een vak staan met , mijn facturen
Zie je dat ?




ja ik zie het maar er staan
geen facaturen 0 facaturen
Reputatie 6
Badge +9
Rechts van je belstatus in My T-Mobile moet er een vak staan met , mijn facturen
Zie je dat ?
Helaas factuur afwachten Redouan , mochten daar onterechte kosten opstaan dan moet je weer even reageren en dan komt dat in orde.
Belstatus is een indikatie en wil soms weleens van slag zijn.
Als je zeker weet dat je geen terechte overige kosten hebt gemaakt dan komt het wel goed.




maar hoe zit dat met die facature ik kan het niet online inzien ik heb al een facature betaald maar ik zie niks op mijn acount 0 facturen
Reputatie 6
Badge +9
Helaas factuur afwachten Redouan , mochten daar onterechte kosten opstaan dan moet je weer even reageren en dan komt dat in orde.
Belstatus is een indikatie en wil soms weleens van slag zijn.
Als je zeker weet dat je geen terechte overige kosten hebt gemaakt dan komt het wel goed.
Geachte heer/mevrouw,


Ik krijg ineens ook veel overige kosten die ik niet heb gemaakt ben niet over de bel bunden heb ook onbeperkt internet, geen service nummers gebeld en opeens zie ik dat ik 20 euro extra kosten heb gemaakt.
@S.D.E.

Ik begrijp dat het vervelend is dat je deze overige kosten ziet staan. Hou er rekening mee dat je belstatus een indicatie is van je werkelijke belgedrag en deze kan afwijken van je werkelijke gedrag. Mochten deze overige kosten onterecht zijn dan zullen deze ook niet in rekening gebracht worden. Helaas is het niet mogelijk om direct in te kunnen zien waar deze kosten voor zijn. Ook voor ons is dit helaas niet mogelijk. Meer informatie over de belstatus kun je terugvinden op de T-Mobile Website.
Spijt spijt spijt heb ik van dit ***** abbonement van T ******* mobile!

Ik had mijn telefoon 1 dag en 5 euro overige kosten, hoe kan ik die in godsnaam gemaakt hebben?! Tot eergisteren aan 20 euro overige kosten, terwijl ik zelfs minuten over had en onbeperkt sms heb. Bij de klantenservice lullen ze allemaal wat anders en ik moet maar op mijn factuur wachten, bladiebla. Gisteren nieuw tegoed gehad en ja hoor na een halve dag, 8 euro overige kosten! En in de winkel vertelden ze trouwens dat ik onbeperkt kan internetten, wat dus helemaal niet zo is! 1250 MB. Hoe kan ik in een dag bijna 100 MB opmaken?! Nu staat mijn teller dus op 1177. Enigste wat ik doe op mijn telefoon is op facebook en af en toe een paar apps bekijken.

Ik ben er werkelijk helemaal ziek van die overige kosten en ik ga dus ook NIET betalen! Ik ga niet voor iets betalen wat ik niet gedaan heb!
@Ruben

Deze familiy was er al een veel langere tijd. Mijn moeder heeft op advies en met hulp van jullie klanten service haar abonnement naar beneden bij gesteld en daar bij was de family ook plots verwijderd. Hier heeft zij opnnieuw voor gebeld en dat was een foutje volgend de klantenservice en zij hebben deze weer aangezet zij moest alleen zelf de nummers weer toevoegen. En ja hoe vervelend dat het ook is ik weet in middels dat ik moet wachten op de factuur maar ja ik bel en sms toch maar niet meer want zon rekening maal2 kunnen we echt niet gebruiken op het moment want bij mjin vriend is het zelfde aan de had. De family waar we het over hebben zat/zit ik al ruim een jaar in.


@Wsweety,
Ik had hetzelfde. Komt helemaal goed kan ik je melden. Ik stond ook op 100 euro overige kosten na verlenging abonnement en weer opnieuw aanmelden family. Bij iedereen in de family is dan de belstatus van slag. Op je factuur wordt dat gewoon weer hersteld. Ik had zelf nog minuten over bleek!! Dus als het enkel is naar family en je niet meer dan je family tegoed verbruikt moet dat goed komen lijkt mij. Let wel op dat denk ik de family maar voor een deel van de maand minuten/smsjes heeft nu. Dus stel op de 1e van de maand gaat je abonnement in en de 15e is je family (weer opnieuw) aangesloten dan zou je dus als goed is 500 minuten/smsjes moeten hebben.
@wseety

Dan zullen de onterecht gemaakte kosten ook gecrediteerd worden 🙂!
@Ruben

Deze familiy was er al een veel langere tijd. Mijn moeder heeft op advies en met hulp van jullie klanten service haar abonnement naar beneden bij gesteld en daar bij was de family ook plots verwijderd. Hier heeft zij opnnieuw voor gebeld en dat was een foutje volgend de klantenservice en zij hebben deze weer aangezet zij moest alleen zelf de nummers weer toevoegen. En ja hoe vervelend dat het ook is ik weet in middels dat ik moet wachten op de factuur maar ja ik bel en sms toch maar niet meer want zon rekening maal2 kunnen we echt niet gebruiken op het moment want bij mjin vriend is het zelfde aan de had. De family waar we het over hebben zat/zit ik al ruim een jaar in.

Reageer