Beantwoord

Prepaid verdwenen.

  • 14 juli 2019
  • 1 reactie
  • 1488 Bekeken

Ondanks aankoop van een maand bundel is er toch 12 euro van mijn beltegoed verdwenen. in de bundel staat nog 48 minuten en 927 MB. Hoe is dat mogelijk?
icon

Beste antwoord door Hajar 23 juli 2019, 08:47

Hi jwmichielsen,

Excuses voor de latere reactie. Ik ben gelijk voor je gaan kijken en kan in het systeem niet terugzien dat er 12 tegoed is afgeschreven. Een M-bundel kost 10 en ik zie dat je maandelijks verlengt, maar verder zijn er geen extra kosten gemaakt. Heb je hier toevallig screenshots van? Dan kan ik dit doorzetten naar onze specialisten.
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +20
Hi jwmichielsen,

Excuses voor de latere reactie. Ik ben gelijk voor je gaan kijken en kan in het systeem niet terugzien dat er 12 tegoed is afgeschreven. Een M-bundel kost 10 en ik zie dat je maandelijks verlengt, maar verder zijn er geen extra kosten gemaakt. Heb je hier toevallig screenshots van? Dan kan ik dit doorzetten naar onze specialisten.

Reageer