Beantwoord

Early Renewal & Recycle Deal

  • 28 november 2018
  • 2 reacties
  • 827 Bekeken

  • heeft eerste post geplaatst
  • 1 reactie
Hi!
Een medewerker van de klantenservice vertelde me zojuist dat de Recycle Deal niet mogelijk is bij een Early Renewal (Iphone XS). Uit een topic van deze community blijkt echter dat dit wel kan.. Daarnaast blijkt ook niet uit de voorwaarden van de Recycle Deal dat de Early Renewal van deze deal is uitgesloten.. Hoe zit het nu? Ik begrijp namelijk niet waarom de Recycle deal hier niet mogelijk is....

Ik hoor graag van jullie!

Groetjes,
Anne
icon

Beste antwoord door David 29 november 2018, 09:38

Hoi Anne,

Het klopt inderdaad dat dit niet wordt aangegeven op de website en in de voorwaarden, dus dat gaan we sowieso nog regelen. Voor nu geef ik er graag meer uitleg over!

Het aangaan van een Early Renewal én Recycle Deal is niet mogelijk. De Recycle Deal gaat er natuurlijk om dat het toestel terugverkocht kan worden aan het einde van het contract. Een Early Renewal is echter een optie wanneer je toestel kapot is, maar je hebt dan wel contracten achter elkaar voor een langere tijd. Als je bijvoorbeeld na een jaar voor een Early Renewal gaat, dan moet je nog 3 jaar met het contract én de telefoon doet. Er is een reële kans dat er in de tussentijd iets gebeurt met het toestel, waardoor deze niet meer ingeleverd kan worden onder de voorwaarden van het terugverkopen. Op die manier botsen de Early Renewal en de Recycle Deal eigenlijk met elkaar. Twee verschillende opties voor twee verschillende situaties!

Waar had je overigens gezien dat het wel kon? Misschien moet daar nog even wat aangepast worden. We gaan dit in ieder geval nog even ergens opnemen, zodat het geen verrassing is wanneer er telefonisch contact wordt opgenomen voor een Early Renewal. Als er nog verdere vragen zijn, dan hoor ik het natuurlijk ook graag!
Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 7
Badge +18
Beste Anne,

In de voorwaarden recycledeal staat nergens dat een Early Renewal een belemmering is.

Groet, Folkert
Reputatie 7
Badge +20
Hoi Anne,

Het klopt inderdaad dat dit niet wordt aangegeven op de website en in de voorwaarden, dus dat gaan we sowieso nog regelen. Voor nu geef ik er graag meer uitleg over!

Het aangaan van een Early Renewal én Recycle Deal is niet mogelijk. De Recycle Deal gaat er natuurlijk om dat het toestel terugverkocht kan worden aan het einde van het contract. Een Early Renewal is echter een optie wanneer je toestel kapot is, maar je hebt dan wel contracten achter elkaar voor een langere tijd. Als je bijvoorbeeld na een jaar voor een Early Renewal gaat, dan moet je nog 3 jaar met het contract én de telefoon doet. Er is een reële kans dat er in de tussentijd iets gebeurt met het toestel, waardoor deze niet meer ingeleverd kan worden onder de voorwaarden van het terugverkopen. Op die manier botsen de Early Renewal en de Recycle Deal eigenlijk met elkaar. Twee verschillende opties voor twee verschillende situaties!

Waar had je overigens gezien dat het wel kon? Misschien moet daar nog even wat aangepast worden. We gaan dit in ieder geval nog even ergens opnemen, zodat het geen verrassing is wanneer er telefonisch contact wordt opgenomen voor een Early Renewal. Als er nog verdere vragen zijn, dan hoor ik het natuurlijk ook graag!

Reageer