Sticky

[Info] Alle informatie over Recycle Deal

  • 22 februari 2020
  • 0 reacties
  • 1387 Bekeken

Reputatie 7
Badge +20
  • T-Mobile Moderator
  • 9476 reacties

Bij T-Mobile bieden we sinds juni 2018 de Recycle Deal aan, waarbij je de optie krijgt om je maandelijkse kosten gedurende het contract te verlagen en aan het eind van je contract te kiezen: verkoop je de telefoon terug aan T-Mobile of betaal je het restbedrag af en behoud je de telefoon, de keuze is aan jou!

 

In dit topic vind je meer informatie over de Recycle Deal en hoe alles werkt en verloopt. Als je na het lezen van deze info nog vragen hebt, dan kun je die in dit topic stellen!

 

[Update 29 april 2020]

Vanaf vandaag is het ook mogelijk om jouw telefoon online in te leveren wanneer je gebruik maakt van de Recycle Deal. Dit kan via jouw My T-Mobile onder het kopje ‘Abonnement & Instellingen’ bij ‘Toestelkredieten’. Vanaf daar wijst het zich helemaal vanzelf! 

 

[Update 23 maart 2020]

Ik wil mijn toestel terugverkopen, maar de meeste T-Mobile winkels zijn tijdelijk dicht. Wat nu?

 

T-Mobile verscherpt de maatregelen om de verspreiding van het coronavirus zoveel mogelijk tegen te gaan. Bijna alle T-Mobile winkels sluiten daarom tijdelijk. Hierdoor is het momenteel misschien niet mogelijk om jouw toestel terug te verkopen. Maar geen zorgen, je kunt jouw toestel terugverkopen tot en met 21 dagen na het eindigen van je contract. We doen ons best om zo snel mogelijk een passende oplossing te vinden.

Er zijn op dit moment weer elf winkels geopend. Het overzicht vind je op onze website.

 

Uitleg Recycle Deal

 

Wat houdt de Recycle Deal in?

Bij het afsluiten kun je ervoor kiezen om gebruik te make van de Recycle Deal. Je betaalt dan per maand minder voor je telefoon en wij kopen je toestel aan het einde van je abonnement van je terug. Daarmee komt het restbedrag van je toestelkrediet te vervallen. Het toestel wordt daarna duurzaam gerecycled.

Natuurlijk heb je ook de keuze om je toestel te houden, dan betaal je het restbedrag. Kijk voor meer informatie op onze website.

 

Waarom biedt T-Mobile de Recycle Deal aan?

Bij T-Mobile heb je keuze uit de nieuwste en mooiste smartphones. Nieuw bij T-Mobile is dat je direct je maandkosten kunt verlagen met een toestelabonnement met Recycle Deal (ten opzichte van een toestel zonder Recycle Deal). Aan het eind van de abonnementsperiode kun je dan jouw toestel gemakkelijk en snel terugverkopen aan ons tegen de vooraf vastgestelde en afgesproken waarde.

Als je het toestel aan ons terugverkoopt, dan laten wij daarna het toestel duurzaam recyclen of hergebruiken. Je kunt er ook voor kiezen het toestel te houden, dan betaal je gewoon het restbedrag achteraf. Recycle Deal: profiteer nu, recycle later!

 

Waar kan ik zien of ik Recycle Deal heb bij mijn abonnement?

Dit kun je terugvinden op jouw contract en bij jouw abonnement op My T-Mobile.

 

Terugverkopen of behouden telefoon bij Recycle Deal


Wat bedoelen jullie precies met terugverkopen? Krijg ik dan geld van jullie of hoe zit dat?

Bij het afsluiten van je contract kun je kiezen voor de Recycle Deal. Je betaalt daardoor een lager bedrag per maand voor het toestel en houdt een restbedrag over aan het eind van je contract. Je hebt dan de keuze om het toestel te behouden en het restbedrag te voldoen óf om het toestel aan ons terug te verkopen en dan wordt het restbedrag weggestreept en hoef je dit niet meer te betalen.

Bij de keuze voor de Recycle Deal dien je het toestel uiterlijk binnen 21 dagen na ontvangst van de factuur (waarop het restbedrag staat vermeld) aan T-Mobile terug te verkopen. Het restbedrag wordt gefactureerd in de maand waarop je jouw toestel terugverkoopt.

 

Op welke manier kan ik mijn telefoon met Recycle Deal terugverkopen aan T-Mobile?

  • Via een T-Shop bij jou in de buurt;
  • Via My T-Mobile, onder het kopje ‘Abonnement & Instellingen’, onder ‘Toestelkredieten’.

 

Neemt T-Mobile altijd mijn toestel in, ook als deze kapot of beschadigd is?

We kopen je toestel graag van je terug, tegen de afgesproken terugverkoopwaarde zoals vermeld op je contract, wanneer:

- Alleen normale gebruikssporen bevat (hieronder vallen in ieder geval geen barst(en) in het scherm/toestel);
- De aan- en uitfunctie van het toestel naar behoren werken;
- Het toestel geen waterschade heeft;
- Gebruikersaccount of cloud-activatie zijn uitgeschakeld.

 

Wat gebeurt er als mijn toestel kwijt/gestolen/kapot/te beschadigd is?

Dan betaal je het restbedrag van het toestel aan het einde van je contract.

 

Help! Ik ben helemaal vergeten om mijn toestel terug te verkopen, maar wil dit wel graag. Kan dit nog?

We kijken graag met je mee of er nog iets mogelijk is. Laat in dit topic een reactie achter, dan komen we zo snel mogelijk bij je terug!

 

Ik heb een ander toestel gekregen, nadat mijn toestel gestolen is of niet meer gerepareerd kon worden, wat geldt er voor mij?

Hierin denken we graag mee en ook dan kun je het toestel terugverkopen. Mits merk, type, geheugenvariant overeenkomen met jouw oorspronkelijke toestel.

 

Wat gebeurt er met de privébestanden en gegevens op de telefoons die aan jullie worden terugverkocht?

We adviseren je om persoonlijke, vertrouwelijke en andere gegevens van de telefoon te verwijderen, voordat je het toestel terugverkoopt aan ons. Maak een back-up van de gegevens die je wilt bewaren, je vindt hier instructies voor in onze Toestelhulp. Na terugverkoop worden de gegevens permanent verwijderd en deze zijn dus niet meer terug te halen.

 

Kan ik de status van mijn terugverkoop volgen?

Bij een terugverkoop via de T-Shop is dit niet mogelijk, maar via de online route (via My T-Mobile) kun jouw terugverkoop wel volgen.

 

Kan ik ook achteraf kiezen voor de Recycle Deal?

Nee, de Recycle Deal optie is alleen beschikbaar bij het aangaan van het abonnement in combinatie met een toestel.

 

Geeft T-Mobile mij een seintje wanneer ik echt moet kiezen?

Jazeker! We sturen je meerdere berichten om je te attenderen op je (naderende) verlengdatum en het feit dat je een keuze moet gaan maken omtrent de Recycle Deal bij je huidige contract.

 

Kan ik al eerder besluiten om het toestel terug te verkopen?

Ja, de Recycle Deal is mogelijk vanaf 4 maanden voor het einde van je abonnement.

 

Wanneer wordt precies mijn BKR-registratie aangepast?

Wanneer je het restbedrag betaalt wordt binnen 2 weken na de betaling de BKR-registratie aangepast. Als je jouw toestel eerder terugverkoopt, dan gebeurt er niets bijzonders. Je blijft dan maandelijks het toestelkrediet aflossen tot het einde van het contract.

 

Als je het toestel later terugverkoopt dan einddatum contract, dan verrekenen we direct het restbedrag met de terugverkoopwaarde, en wordt binnen 2 weken de BKR-registratie aangepast.

 

Ik wil mijn telefoon behouden. Krijg ik een aparte factuur of wordt de betaling op een maandfactuur gezet?

Voor de aflossing van het restbedrag wordt een losse factuur opgesteld.

 

Ik wil mijn telefoon wel behouden, maar kan het restbedrag nu niet voldoen. Kan ik hier uitstel van betaling op krijgen of een regeling treffen?

Yes, dat is zeker mogelijk! Kijk even op jouw My T-Mobile voor je mogelijkheden of laat in dit topic een reactie achter. Dan kijken we wat er mogelijk is.

Vragen? Let us know!


0 reacties

Geen reactie

Reageer