Vriendenkorting afgewezen

Mijn vrouw heb ik lid gemaakt van T-Mobile, zij wilde graag haar oude nummer behouden, bij de bestelling is dit helaas niet goed gegaan. Waardoor het abonnement gister is in gegaan met een tijdelijk T-Mobile nummer. Portering is aangevraagd voor 06-07. Vriendenkorting aangevraagd met geporteerd nummer en tijdelijk nummer. Nu een afwijzing dat het geporteerde nummer niet actief is. Dat klopt is nog niet geporteerd. Maar haar abonnement met tijdelijk nummer is wel actief, en je moet binnen 4 weken korting aangevraagd hebben na aansluiting van je abonnement. Waarom is deze afgewezen? Zij is toch nieuw klant?

Contact gehad met de chat via de site, men verteld dat ik na de portering opnieuw de Vriendenkorting moet aanvragen want dan gaat het abonnement in, terwijl dat niet zo is, en dan is de 4 weken voorbij om in aanmerking te komen voor de Vriendenkorting. Graag zou ik alsnog deze Vriendenkorting willen ontvangen net als mijn vrouw.