Beantwoord

Aanvraag voor MB verdeler

  • 26 maart 2017
  • 2 reacties
  • 91 Bekeken

Ik heb mijn abonnement verlengd met 2 jaar en hierbij ook aangegeven dat ik 2 MB verdelers wil.
Mijn abo is per 21-03-17 verlengd maar geen MB verdelers ontvangen.

Krijg ik deze nog toegestuurd. Aansluitkosten waren volgens mij gratis klopt dit?
icon

Beste antwoord door David 27 maart 2017, 16:14

Hey R.Hastra,

Ik zie dat Rosan, onze Klantexpert, ook al gereageerd heeft, maar in jouw geval gaat dit niet op, aangezien jij nog een Stel Samen & Stel Bij abonnement hebt. Hier zitten de MB-verdelers nog wel bij!

Bij jouw verlenging, op het contract en in ons systeem zie ik echter niets terug over een aanvraag voor de MB-verdelers. Ik weet niet of dit verkeerd is verwerkt of waar het precies fout is gegaan, maar deze zijn dus niet in de verlenging meegenomen. Je kunt deze alsnog via My T-Mobile bestellen, onder het kopje 'Bundels aanpassen'. Ik wilde dit in eerste instantie gelijk voor je regelen, maar jij geeft aan dat je dacht dat dit gratis is, maar dat is niet het geval. Je betaalt namelijk eenmalig €14,95 (dit zie je ook terug op My T-Mobile en de pagina die Rosan heeft gestuurd). Ik wilde je deze keus nog zelf laten maken, anders is het wel erg brutaal van me. 😉 Je kunt dus via My T-Mobile de MB-verdelers aanvragen! Deze heb je dan binnen 3 werkdagen binnen!

Dit staat hier trouwens los van, maar ik zie dat je nog niet bent aangemeld voor onze extra voordelen. Zijn gratis voordelen, dus best handig om mee te nemen! :)

Laat je weten of wij nog iets voor je kunnen betekenen? Als je nog vragen hebt, dan horen we het graag!
Bekijk origineel

2 reacties

Badge +13
Beste, heb je verlengd met een Go abonnement?
Daar kunnen helemaal geen mb verdelers worden gebruikt enkel bij de oude abonnementen zoals Stel samen en Stel bij.

https://www.t-mobile.nl/klantenservice/abonnement-en-prepaid/voordeelbundels/mb-verdeler
Reputatie 7
Badge +20
Hey R.Hastra,

Ik zie dat Rosan, onze Klantexpert, ook al gereageerd heeft, maar in jouw geval gaat dit niet op, aangezien jij nog een Stel Samen & Stel Bij abonnement hebt. Hier zitten de MB-verdelers nog wel bij!

Bij jouw verlenging, op het contract en in ons systeem zie ik echter niets terug over een aanvraag voor de MB-verdelers. Ik weet niet of dit verkeerd is verwerkt of waar het precies fout is gegaan, maar deze zijn dus niet in de verlenging meegenomen. Je kunt deze alsnog via My T-Mobile bestellen, onder het kopje 'Bundels aanpassen'. Ik wilde dit in eerste instantie gelijk voor je regelen, maar jij geeft aan dat je dacht dat dit gratis is, maar dat is niet het geval. Je betaalt namelijk eenmalig €14,95 (dit zie je ook terug op My T-Mobile en de pagina die Rosan heeft gestuurd). Ik wilde je deze keus nog zelf laten maken, anders is het wel erg brutaal van me. 😉 Je kunt dus via My T-Mobile de MB-verdelers aanvragen! Deze heb je dan binnen 3 werkdagen binnen!

Dit staat hier trouwens los van, maar ik zie dat je nog niet bent aangemeld voor onze extra voordelen. Zijn gratis voordelen, dus best handig om mee te nemen! :)

Laat je weten of wij nog iets voor je kunnen betekenen? Als je nog vragen hebt, dan horen we het graag!

Reageer