Beantwoord

Deezer abonnement opzeggen


Gisteren heb ik mijn deezer abonnement opgezegd. In My Tmobile werd aangegeven dat het per vandaag zou worden beëindigd. Echter staat nog steeds deezer flexibel opgenomen in mijn abonnement plus het feit dat ik ook nog premium toegang heb tot deezer.

Kunnen jullie dit aub fixen? Bedankt.
icon

Beste antwoord door Jaimy 2 oktober 2017, 11:13

Hoi Helder81,

Excuses voor de late reactie!

Het duurt altijd even voordat kortingen in My T-Mobile verwerkt worden. Zoals je nu kunt zien, is de korting wel verwerkt en betaal je inderdaad €1,75! Verder is de Deezer bundel per maand opzegbaar. Dat is de reden dat het nu per 31 oktober verwijderd wordt.

Hopelijk is het nu allemaal een beetje duidelijker. Mocht je meer vragen hebben, stel ze dan gerust!

Bekijk origineel

2 reacties

Tot op heden heb ik nog geen reactie gehad. Echter dient zich een volgend probleem aan met het bijstellen van mijn bundels (alweer ten aanzien van Deezer). Zojuist via de app gezien dat deezer uit mijn abonnement was verwijderd. Omdat ik weer een aanbieding zag staan voor 1,75 euro tot 1 februari (daarna 9,99), ben ik daarop ingegaan. totaal zou ik dan 54,74 gaan betalen. Echter na bevestiging, komt er een heel ander bedrag in mijn samenvatting abonnement te staan, namelijk 62 euro nog wat.. oftewel de korting wordt toch niet gegeven. Heel vreemd, en om die reden heb ik dus deezer maar weer uitgezet. Alleen nu wordt het pas per 31 oktober verwijderd?

Vind het enorm verwarrend en slecht werken, dat omhoog en omlaag bijstellen.

Ik wil jullie nogmaals verzoeken om dat te herstellen en Deezer per direct uit mijn abonnement te verwijderen (dus zonder eventuele te verrekenen kosten) of de afgesproken korting (een te betalen maandbedrag 1,75 euro tot 1 februari) te handhaven.
Reputatie 5
Badge +15
Hoi Helder81,

Excuses voor de late reactie!

Het duurt altijd even voordat kortingen in My T-Mobile verwerkt worden. Zoals je nu kunt zien, is de korting wel verwerkt en betaal je inderdaad €1,75! Verder is de Deezer bundel per maand opzegbaar. Dat is de reden dat het nu per 31 oktober verwijderd wordt.

Hopelijk is het nu allemaal een beetje duidelijker. Mocht je meer vragen hebben, stel ze dan gerust!

Reageer