Beantwoord

[FAQ] T-Mobile Samen


Reputatie 4
Badge +3
  • T-Mobile Moderator
  • 571 reacties
Gratis onderling bellen binnen Nederland en iedere maand extra cadeau's, voor alle T-Mobile klanten. Dat klinkt goed toch? 😃

Met T-Mobile Samen kun je een groep van personen samenstellen met wie je onbeperkt binnen Nederland wilt bellen. Het enige dat je hoeft te doen is via My T-Mobile een eigen groep vormen, van familie, vrienden, collega's. Iedereen kan toegevoegd worden, zolang ze maar T-Mobile klant zijn.

Jij én je groepsleden krijgen extra voordeel. Zo krijgt bijvoorbeeld iedereen met een Go-abonnement standaard elke maand € 2,50 extra korting. En als je groep uit 3 of meer abonnementen bestaat, is je extra korting met een Go-abonnement zelfs € 5,- per maand. Ook bellen jullie onderling gratis binnen Nederland. Het enige wat je nu hoeft te doen is een groep aanmaken via My T-Mobile. Je groepsleden kies je helemaal zelf. En T-Mobile Samen is gratis. Je krijgt het van ons.:D

Ben je enthousiast geworden en wil je meer informatie over T-Mobile Samen? Via de link kun je alle informatie over T-Mobile Samen vinden!

Let op! T-Mobile Samen wordt vanaf 29 januari vervangen door Alles onder 1 Dak. Je vindt alle informatie in onze FAQ over deze verandering. Als je dan nog vragen hebt kun je die onder de FAQ stellen.

Veelgestelde vragen over T-Mobile Samen

Waarom bieden jullie T-Mobile Samen aan, what's in it for you?
We willen loyaliteit belonen, meteen vanaf de start. We vinden het belangrijk om te laten zien dat we jullie waarderen, ongeacht hoe lang jullie klant zijn. We willen iets terugdoen waar je ook echt wat aan hebt als klant. Life is for sharing en die mogelijkheid willen we jullie nog meer bieden met mensen die belangrijk voor je zijn.

Hoe kan ik mijn groep aanmelden en waar kies ik mijn cadeau?
Log in op je My T-Mobile en selecteer T-Mobile Samen. Hier kies je wie je in jouw groep wilt en hoe deze groep moet heten. Hier kun je jouw cadeau direct selecteren en op een later moment ook nog wijzigen. Behalve de €5,- korting bij de Go-abonnementen, kunnen de cadeaus wijzigen. Let dus goed op dat je het leukste cadeau voor je groep kiest! 🙂

Welke voordelen kan ik krijgen met een Go-abonnement en T-Mobile Samen?
Heb je een Go-abonnement van vóór 29 januari 2018 en een T-Mobile Samen groep, dan kun je de volgende voordelen krijgen:

Totaal 2 abonnementen in de groep:
- 1 GB extra data (niet beschikbaar bij Unlimited);
- €2,50 korting op factuur.

Totaal 3 of meer abonnementen in de groep:
- 2 GB extra data (niet beschikbaar bij Unlimited);
- €5,- korting op factuur.


Kun je wat meer uitleggen over de extra MB's die je kunt kiezen?
Zeker! De MB's worden gebruikt voordat je aan jouw bundel begint, dus deze gaan eerst op. De MB's zijn alleen in Nederland geldig en kunnen niet mee worden genomen naar een nieuwe maand. Deze optie is de standaardkeuze bij het beginnen van een groep, als er geen andere keus wordt gemaakt.

Ik zit nu in een T-Mobile Samen-groep. Wat verandert er voor mij door de wijzigingen van 3 april?
Heb je een Go-abonnement, en zit je in een groep met twee (of meer) andere abonnementen?
Dan krijg je vanaf nu iedere maand € 5,- extra korting. Heb jij geen Go-abonnement, of heb je niet voldoende groepsleden met een abonnement, dan verandert er niets voor je.


Wat gebeurt er als er iemand uit mijn groep gaat?
Kom je hierdoor onder de grens van in totaal 3 abonnementen in een groep? Dan verlagen we de extra korting van € 5,- naar € 2,50 per maand. Maar als er weer een abonnement in de groep bijkomt, verhogen we de extra korting weer naar € 5,-. Als de beheerder besluit de groep te verlaten, dan vervalt de groep. Er kan dan iemand een nieuwe groep beginnen.

Ik ben op zoek naar een groep/leden voor mijn groep. Kunnen jullie mij helpen?
Het kan natuurlijk altijd zo zijn dat je geen/weinig mensen kent bij T-Mobile. In dit algemene topic vind je andere forumleden die op zoek zijn naar een groep of leden voor hun eigen groep. Je kunt daar dus ook jouw verzoek neerleggen. 🙂

Daarnaast is er ook een Facebookgroep waar ook dergelijke verzoekjes worden geplaatst, dus sla je slag!

Nog een tip: Als je mensen in je omgeving overtuigt naar T-Mobile te komen, dan kun je diegene ook nog aanmelden voor Vriendenkorting. Jullie ontvangen dan allebei €25,- korting op jullie eerstvolgende factuur!


Waarom bieden jullie onbeperkt bellen? Dat zit al in mijn abonnement.
Niet alleen jijzelf, iedereen in de groep kan onbeperkt bellen naar elkaar. Dat is natuurlijk heel handig voor PrePaid-gebruikers of groepsleden zonder onbeperkt bellen in het abonnement.

Ik heb geen Go, wat krijg ik bij T-Mobile Samen?
Bij een ander abonnement kun je maandelijks één van de volgende kortingen kiezen:

- € 2,50 korting per maand
- 500 MB internet extra
- Dubbele T-Mobile Extra punten

Als je PrePaid-klant bent, kun je onbeperkt gratis bellen naar anderen in de groep. Je kunt geen groep starten en maandelijks een cadeau kiezen.

Bij 4G voor Thuis krijg € 2,50 korting als je met één ander abonnement in een groep zit. Zit je met twee of meer abonnementen in een groep, dan krijg je zelfs € 5,00 korting.

Ik heb iemand uit mijn Samen groep gebeld, maar de minuten zijn wel van mijn belbundel af, hoe kan dit?
[spoiler]We krijgen af en toe vragen dat de gesprekken binnen de groep alsnog apart worden berekend. In het verbruik worden deze gesprekken inderdaad nog niet verrekend, maar op je factuur komt dit helemaal goed. Op dit moment wordt er gekeken naar een toevoeging aan de verbruikstatus voor gesprekken die binnen een T-Mobile Samen groep worden gevoerd.

Let er wel op dat je pas onbeperkt kunt gaan bellen wanneer je bevestiging hebt gekregen van het aanmaken van de groep of wanneer je toegevoegd bent. Gesprekken die ervoor worden gevoerd, vallen niét binnen T-Mobile Samen. Houd er ook rekening mee dat gesprekken naar een groepslid in het buitenland ook niet binnen T-Mobile Samen vallen.


Gelden de 500 MB van T-Mobile Samen ook voor het gebruik in het buitenland/de EU?
Nee, deze MB's zijn alleen voor het gebruik binnen Nederland.

Kan ik Friends & Family combineren met T-Mobile Samen?
Nee, dat kan niet. Je kunt T-Mobile Samen niet gebruiken naast T-Mobile Friends & Family.

Na 1 februari kun je gratis een T-Mobile Samen groep starten via My T-Mobile. Je moet dan wel eerst jouw Friends & Family groep beëindigen. Je kunt namelijk niet in 2 groepen tegelijk zitten.

Als je geen T-Mobile Friends & Family (meer) hebt, dan kun je deze niet meer afsluiten.


Als je nog vragen hebt over T-Mobile Samen, laat hieronder dan gerust een reactie achter!
icon

Beste antwoord door David 3 april 2017, 10:01

Hey allemaal,

We hebben T-Mobile Samen vernieuwd! 😃

Jij én je groepsleden krijgen extra voordeel. Zo krijgt bijvoorbeeld iedereen met een Go-abonnement standaard elke maand € 2,50 extra korting. En als je groep uit 3 of meer abonnementen bestaat, is je extra korting met een Go-abonnement zelfs € 5,- per maand. Ook bellen jullie onderling gratis binnen Nederland. Het enige wat je nu hoeft te doen is een groep aanmaken via My T-Mobile. Je groepsleden kies je helemaal zelf. En T-Mobile Samen is gratis. Je krijgt het van ons! :D

Klanten die nu al 3 of meer in de groep hebben en een Go abonnement hebben, zien hun 5 euro korting uiterlijk morgenochtend (4 april) terug in My T-Mobile. Dit gebeurt automatisch, daar hoef je dus niets voor te doen!

Vragen? Laat het hier gerust weten! 🙂
Bekijk origineel

128 reacties

Reputatie 7
Badge +20
Hi Monica,

Zulke verzoeken kun je in dit topic of in deze Facebookgroep plaatsen. Daar komt iedereen die nog een groepje of groepsleden zoekt!
Hallo allemaal! Wie wilt er met mij in een tmobile samen groep voor korting?

Mvg monica
Reputatie 7
Badge +19
Hoi Smilja48, graag gedaan en inderdaad, dat is helemaal correct! 😃 Veel plezier met de korting!
Hoi Jaimy. Bedankt. Dus ik krijg 2,50 korting per maand vanaf begin mei? Gr
Reputatie 7
Badge +19
Hoi Smilja48,

Allereerst excuses, wij hebben dit berichtje over het hoofd gezien! Natuurlijk helpen wij je graag met al jouw vragen, ik kijk dus nu meteen met je mee!

Ik zie dat jij gebruikmaakt van een Basis sim en daarvoor geldt dat je samen met één (of meer) andere abonnementen in een groep moet zitten om korting te krijgen. Het is dus inderdaad vanaf 2 mensen geldig. Ik zie dat jullie nu met 4 personen in een groep zitten, dus dat is helemaal goed! Je kunt alles nog even rustig nalezen op deze pagina, waar alles nog eens duidelijk op een rijtje staat.

Heb je meer vragen, stel ze dan ook gerust!
Jammer geen reactie
Ik ben beheerder in Tmobile samen groep en heb 2 mensen in groep(met mij erbij dus 3). Tel ik dan ook mee of is dat alleen die 2 mensen die ik in groep heb? En is dat vanaf 2 mensen dat je korting krijgt? En als je 2 mensen hebt(1 met tmobile abbo en 1 met prepaid tmobile) in groep hoeveel krijg ik korting? Alvast bedankt voor de info.
Reputatie 7
Badge +20
[Update 20 maart 2018]

Je kunt met een Go-abonnement (afgesloten vóór 29 januari 2018) nu ook kiezen voor extra data. Als er 2 abonnementen in de groep zitten kun je kiezen voor 1 GB extra data per maand. Heb je 3 of meer abonnementen in de groep? Dan kun je zelfs voor 2 GB extra kiezen! 🙂

De extra GB's worden verbruikt voor je aan jouw databundel begint. Deze extra GB's zijn alleen in Nederland te gebruiken en worden niet opgespaard. Ze zijn daarnaast alleen beschikbaar bij Basic, Next en Up, omdat Unlimited natuurlijk al onbeperkt data heeft! 😉

Als er nog vragen over zijn, let us know!
Reputatie 7
Badge +20
Hi allemaal,

Bedankt voor jullie vragen. Ik begrijp dat jullie meer duidelijkheid willen en die geef ik jullie ook graag! Als je niet verlengt dan verandert er helemaal niks! Deze verandering geldt alleen voor contracten die zijn afgesloten na 29 januari. Je blijft dus gewoon in je groep. Als de beheerder van de groep verlengt dan houden groepsleden minimaal 6 maanden hun korting. 6 maanden nadat het nieuwe abonnement is gestart van de beheerder, wordt iemand anders in de groep automatisch beheerder en ben je niet langer onderdeel van de groep. Op die manier blijft de groep nog steeds bestaan, zolang de groep nog aan de voorwaarden van minimaal 2 abonnementen voldoet. Daarnaast kunnen er nog leden worden toegevoegd aan de groep (als die nog het geschikte abonnement hebben). In dit topic kun je alle informatie vinden over de verandering van T-Mobile Samen.

Als jullie nog meer vragen hebben kun je ze in dat topic stellen. 🙂
Begrijp ik het goed dat je bij verlengen van je abo na 29 jan nog max in de groep kan blijven ? Maw woorden mij korting vervalt en die voor de andere leden kan ook wijzigen, dan wordt vodafone incl ziggo korting en voordelen wel een stuk interessanter voor mij en mijn groepsleden.
hoi,

Wat gaat er, met introductie van de 'Alles onder 1 Dak' actie, veranderen voor t-mobile samen groepsleden die verschillende abonementen hebben? (go 5GB/10GB/unl)
Reputatie 3
Hi Hajar, bedankt voor je reactie! Helemaal duidelijk zo.
Reputatie 7
Badge +20
Hi Alexander,

Bij een Stel Samen & Stel Bij abonnement kun je de 500MB wel kiezen zonder databundel. Bij de keuze van het cadeau van 500 MB krijg je altijd de volledige datasnelheid, onafhankelijk van je databundel. De bundel is alleen geldig in Nederland en dus kun je hem niet gebruiken in de EU.

Ik hoop dat je nu meer duidelijkheid hebt. 🙂
Reputatie 3
Ik heb een vraagje over T-Mobile Samen op een Stel Samen & Stel Bij abonnement zonder databundel. Je kunt hierbij als maandelijks cadeau kiezen voor 2,50 korting, maar ook voor 500 MB. Het staat me bij dat in de begintijd deze bundel alleen bruikbaar was tegen 64 kbit/s als je geen databundel had en het dus geen nut had om dit cadeau te kiezen. Is dat nu nog steeds zo? Of krijg je nu wel de volle snelheid? Tevens ben ik benieuwd of deze 500 MB ook in de EU bruikbaar is. Weet iemand dit?
Reputatie 7
Badge +20
Hi Edwernars,

De €5 korting is alleen bedoeld voor Go-abonnementen. Zij kunnen namelijk geen keuze maken uit andere cadeau's zoals T-Mobile Extra punten of 500MB. Ik zie dat jij gebruik maken van een Stel Samen & Stel Bij abonnement en dus krijg jij €2,50 korting.

ik hoop dat je nu meer duidelijkheid hebt. 🙂
Ik citeer:
"Ik zit nu in een T-Mobile Samen-groep. Wat verandert er voor mij door de wijzigingen van 3 april?

Verberg inhoud
Heb je een Go-abonnement, en zit je in een groep met twee (of meer) andere abonnementen?
Dan krijg je vanaf nu iedere maand € 5,- extra korting. Heb jij geen Go-abonnement, of heb je niet voldoende groepsleden met een abonnement, dan verandert er niets voor je."

Nu zit ik zelf als beheerder in de groep met 2 anderen leden. Waarom krijgen wij nog steeds maar €2,50 korting in plaats van de €5,- korting? Onze groep bestond al voor deze wijziging.
Reputatie 6
Badge +17
Hey Mark,

Goed dat je hier van tevoren contact over opneemt.

Zodra hun nummer actief is bij ons kan je ze gelijk toevoegen aan je T-Mobile Samen groep. De factuur wordt niet direct bij de ingang van het contract opgemaakt. Je hebt dus een paar dagen de tijd om ze toe te voegen zodat ze op hun eerste factuur ook de korting ontvangen. Mochten ze de korting toch niet hebben ontvangen terwijl je ze wel direct hebt toegevoegd aan de groep, dan zorgen wij er natuurlijk voor dat ze allebei de korting alsnog ontvangen.

Ik hoop dat je zo voldoende bent geïnformeerd!
Reputatie 2
Ik heb mijn schoonouders ook klant gemaakt van T-Mobile en die willen natuurlijk vanaf de eerste factuur ook gebruik maken van de 5euro korting. Alleen kan ik ze pas toevoegen als het nummer ook daadwerkelijk is geporteerd, maar dan is de eerste factuur al verstuurd! Is het mogelijk om ze al toe te voegen of kan dit ook met terugwerkende kracht?
Reputatie 7
Badge +20
Hi Harm,

Als je databundel op is in het buitenland dan kun je een MB-aanvuller kopen via My T-Mobile. Je bent dan gelijk weer online! In het FAQ topic die Thalina heeft gedeeld kun je alle informatie vinden. 😉
Reputatie 1
Dankjewel Thalina. Ik heb nog een vraag als mijn databundel op is in het buitenland. Moet ik dan een kaart kopen? Hoe gaat dat.
Reputatie 6
Badge +17
Hoi Harm,

Leuk dat je hier jouw vraag stelt! De 500MB van T-Mobile Samen zijn extra diensten vanuit T-Mobile en vallen daarom niet onder de nieuwe regulering van roaming in de EU. Deze MB's zijn dus alleen in Nederland en niet in de EU te gebruiken. Jouw internetbundel die je standaard bij jouw abonnement hebt zitten is wel te gebruiken in de EU. In dit topic vind je meer informatie over de wijzigingen per 13 juni.

Geniet van het mooie weer! En als je nog vragen hebt, stel ze gerust!
Reputatie 1
Kan ik mijn cadeau 500 mb ook in het buitenland gebruiken???
Reputatie 4
Hoi Mark,

Leuk dat je voor team magenta kiest! :D

T-Mobile Samen is een vast, extra onderdeel van onze diensten en service. Dat gaat zeker niet verdwijnen. Wij willen juist dat onze klanten genieten van extra gratis voordeel. Zo zijn wij! 🆒

Het maakt niet uit via welke weg je een T-Mobile abonnement afsluit, je mag altijd gebruik maken van T-Mobile Samen. Hoe sneller je ervoor aanmeldt, hoe sneller je kan profiteren van de factuurkorting. Ik kan je niet garanderen dat het al op de eerste factuur zal worden verwerkt, maar zeker wel de volgende! Op het moment dat je je ervoor hebt aangemeld via My T-Mobile, kan je ook zien wanneer de korting in zal gaan. Vanaf die datum ontvang je elke maand heerlijk de korting.

Heb je nog meer vragen, dan staan wij voor je klaar!
Hallo,

Ik ben in de markt voor een nieuw abonnement, nu zie ik deze 'Samen' korting van 5 euro waardoor het abonnement voor mij het voordeligste wordt t.o.v. andere providers.
Mijn vraag:

Als ik mijn abonnement aanvraag (bij een reseller als gsmweb/mobiel.nl), kan ik me dan direct aansluiten bij een groep en zo op mijn eerste factuur al 5 euro korting krijgen?

Wat als de samen actie over laten we zeggen 4 maanden stopt? zit ik dan zonder de 5 euro samen korting voor 20 maanden? Dat zou ik niet fijn vinden...
Graag gedaan, daar hangen we hier voor rond. ;)

Als extra tip: mocht je in je directe omgeving niemand kunnen vinden, dan zou je eventueel kunnen kijken in het algemene topic over het vormen van een Samen-groep, of op de besloten Facebook groep of iemand toevallig nog in de groep wil. (Als je daar zelf geen bezwaar tegen hebt natuurlijk.)

Reageer