Beantwoord

Spotify datavrije muziek

  • 3 augustus 2020
  • 6 reacties
  • 1225 Bekeken

  • heeft eerste post geplaatst
  • 3 reacties

Het gebruik van spotify gaat niet van data vrije muziek af maar van mijn reguliere bundel. Hoe kan dit opgelost worden?

 

icon

Beste antwoord door Hajar 3 augustus 2020, 16:11

Hi @Josti 

Ik ben direct voor je gaan kijken en zie dat je momenteel in het buitenland bent. Als je ergens anders in de EU bent dan ga je Datavrije muziek EU gebruiken. Ik zie dat er nu ook verbruik is afgegaan bij Datavrij muziek EU bundel en bij Datavrije muziek NL zie je staan dat het niet geldig is in je huidige zone. Dus geen zorgen het verbruik gaat nog steeds af van je datavrije muziek bundel. 

Mocht ik het mis hebben, zou je dan 3 voorbeelden met datum en tijdstip kunnen delen waarop je dit ervaart? Graag screenshots in dit topic zodat ik dit kan doorzetten naar onze specialisten. Ik hoor graag van je!

Bekijk origineel

6 reacties

Reputatie 7
Badge +18

Hallo @Josti 

Heb je minimaal een bundel van 10GB bij een GO abonnement of 6GB bij stel bij & stel samen?

Zeker. 10 gb stel bij en stel samen

Reputatie 7
Badge +20

Hi @Josti 

Ik ben direct voor je gaan kijken en zie dat je momenteel in het buitenland bent. Als je ergens anders in de EU bent dan ga je Datavrije muziek EU gebruiken. Ik zie dat er nu ook verbruik is afgegaan bij Datavrij muziek EU bundel en bij Datavrije muziek NL zie je staan dat het niet geldig is in je huidige zone. Dus geen zorgen het verbruik gaat nog steeds af van je datavrije muziek bundel. 

Mocht ik het mis hebben, zou je dan 3 voorbeelden met datum en tijdstip kunnen delen waarop je dit ervaart? Graag screenshots in dit topic zodat ik dit kan doorzetten naar onze specialisten. Ik hoor graag van je!

Ik heb Spotify via m'n databundel alleen op vakantie gebruikt. Op vrijdag 24 juli reden we rond 10 uur Nederland uit. Tussen 10 en 17 uur heeft Spotify aan gestaan. 25 juli in de ochtend ook. Daarnaast ook op 1 augustus, een uur in de einde ochtend en einde middag. 

Die 1 gig is dus volledig data die vanuit de data vrije bundel zou moeten zijn gegaan en zoals in het screendshot is er maar 250 mb verbruikt.

 

 

Reputatie 7
Badge +20

Hi @Josti 

Bedankt voor je reactie en screenshots. Ik heb dit doorgezet naar onze technische specialisten en zij gaan dit verder onderzoeken. Zij zullen je binnen 7 werkdagen van een terugkoppeling voorzien. Ik wens je in de tussentijd een fijne tijd in het buitenland!

Thanks. Komt goed

Reageer