Inloggen
Beantwoord

Videoland activeren werkt niet

  • 10 februari 2019
  • 35 reacties
  • 4069 Bekeken
S
Reputatie 2
Hallo,

Vandaag een Videoland voordeelbundel geactiveerd op mijn abonnement. Ik kreeg een mailtje en de volgende instructies opgevolgd ( 06 ingegeven...code... e-mail geactiveerd) Echter, als ik wil inloggen ,zegt Videoland ,hoe ik wil betalen ect ect.. de betaling verloopt toch via tmobile... dus heb ik dit genegeerd, maar kan niet verder omdat er eerst betaald moet worden. Hoe kan ik inloggen zonder weer een betaling te doen op Videoland...graag een oplossing....tevens krijg ik geen reacties op de Facebook Messenger....

icon

Beste antwoord door Jaimy 12 februari 2019, 09:56

Hoi Stef1978,



Het spijt me, ik denk dat mijn collega Hajar het niet helemaal begreep - we zijn allemaal maar mensen! :)



Ik heb direct voor jou het Chain ID opgezocht en deze in een privéberichtje naar je toegestuurd.



Hopelijk kom je daarmee verder bij Videoland. Succes ermee en laat het ons weten als we je nog ergens mee kunnen helpen!
Bekijk origineel
1 Bijlage

35 reacties

S
Reputatie 2
tmobile mag ik het chain id....voor Videoland ,dank
S
Reputatie 2
Hello.....contact...jeetje wat mag het allemaal duren zeg.....
Hajar
Reputatie 7
Badge +20
Hi Stef,

Wij pakken alle vragen op volgorde op en doen ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen. 😉

Ik heb je gegevens erbij gepakt en zie dat je Videoland bundel is toegevoegd. Je hebt als het goed is ook een e-mail ontvangen waarop precies staat hoe je een account kan aanmaken. Als je via deze pagina een account aanmaakt dan zou het wel moeten werken.

Laat je even weten of je zo verder komt? Ik wens je veel kijkplezier!
..
S
Reputatie 2
Zucht....u leest niet. Mag ik het chain id, zodat videoland er verder mee kan.

Ik heb alles gedaan zo is aangegeven. Echter geeft hij aan of ik per ideal, paypal of creditcard wil betalen...maar ik betaal via tmobile dus dat hoor ik dan niet te zien.
Ergens is iets fout gegaan met het registeren van het email adres.. ik hoor graag en ontvang het chain id van u.
S
Reputatie 2
Kijk plezier? Hier nog steeds geen oplossing....
Jaimy
Reputatie 7
Badge +19
Hoi Stef1978,

Het spijt me, ik denk dat mijn collega Hajar het niet helemaal begreep - we zijn allemaal maar mensen! :)

Ik heb direct voor jou het Chain ID opgezocht en deze in een privéberichtje naar je toegestuurd.

Hopelijk kom je daarmee verder bij Videoland. Succes ermee en laat het ons weten als we je nog ergens mee kunnen helpen!
.
S
Mag ik aub ook een Chain ID heb precies hetzelfde probleem dank u
Hajar
Reputatie 7
Badge +20
Hi snelaub,

Ik heb je het chain ID via een privébericht naar je gestuurd! Hopelijk kom je daarmee verder!
..
J
Hallo,
mij heb ook al 2 dagen geprobeerd om Videoland te activeren maar lukt niet de site blijft hangen. En een keer kwam ik erdoor en toen moest ik zelf betalen. Wilde het alweer uitzetten op mijn abonnement maar dat lukt ook niet. Ga niet betalen als ik het niet kan activeren en daarom dus ook niet eens kan stoptzetten.
Hajar
Reputatie 7
Badge +20
Hi Jessica,

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Je hebt als het goed is een e-mail ontvangen met een link om een Videoland account aan te maken. Heb je ook die link gebruikt? Welke foutmelding krijg je te zien? Kun je daar een screenshot van delen. Ik zie dat je Videoland bundel wel correct is toegevoegd dus je zou niet nog extra moeten betalen.

Ik zie de foutmelding graag tegemoet zodat we het kunnen oplossen! Mocht je de bundel willen verwijderen, trek dan even aan de bel. Dan verwijder ik hem handmatig voor je! We gaan het hoe dan ook oplossen!
..
J

Hi Jessica,

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Je hebt als het goed is een e-mail ontvangen met een link om een Videoland account aan te maken. Heb je ook die link gebruikt? Welke foutmelding krijg je te zien? Kun je daar een screenshot van delen. Ik zie dat je Videoland bundel wel correct is toegevoegd dus je zou niet nog extra moeten betalen.

Ik zie de foutmelding graag tegemoet zodat we het kunnen oplossen! Mocht je de bundel willen verwijderen, trek dan even aan de bel. Dan verwijder ik hem handmatig voor je! We gaan het hoe dan ook oplossen!

1 Bijlage
J

Hi Jessica,

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Je hebt als het goed is een e-mail ontvangen met een link om een Videoland account aan te maken. Heb je ook die link gebruikt? Welke foutmelding krijg je te zien? Kun je daar een screenshot van delen. Ik zie dat je Videoland bundel wel correct is toegevoegd dus je zou niet nog extra moeten betalen.

Ik zie de foutmelding graag tegemoet zodat we het kunnen oplossen! Mocht je de bundel willen verwijderen, trek dan even aan de bel. Dan verwijder ik hem handmatig voor je! We gaan het hoe dan ook oplossen!


Verder als dit kom ik niet blijft gewoon uren zo hangen
J

Hi Jessica, Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Je hebt als het goed is een e-mail ontvangen met een link om een Videoland account aan te maken. Heb je ook die link gebruikt? Welke foutmelding krijg je te zien? Kun je daar een screenshot van delen. Ik zie dat je Videoland bundel wel correct is toegevoegd dus je zou niet nog extra moeten betalen. Ik zie de foutmelding graag tegemoet zodat we het kunnen oplossen! Mocht je de bundel willen verwijderen, trek dan even aan de bel. Dan verwijder ik hem handmatig voor je! We gaan het hoe dan ook oplossen!

Verder als dit kom ik niet blijft gewoon uren zo hangen
En heb idd de link van de mail gebruikt
Hajar
Reputatie 7
Badge +20
Hi Jessica,

Bedankt voor je screenshots! Ik heb je een privébericht gestuurd met daar ook je chainID. Deze kan je gebruiken om je account weer werkende te krijgen. Ik zie je reactie op mijn privébericht graag tegemoet!
..
M
Aanmelden lukt bij mij ook niet. Ik kom in een betaalscherm terecht, maar het zit toch bij mijn abonnement in? Dan hoef ik niet nog eens via ideal te betalen, neem ik aan
Jaimy
Reputatie 7
Badge +19
Hoi Marianne,

Dat zou inderdaad niet moeten, dus ik heb ook jou een privéberichtje gestuurd met het Chain ID! Daarmee kun je contact opnemen met Videoland en dan komt het helemaal in orde.
.
M
Inmiddels opgelost.
Jaimy
Reputatie 7
Badge +19
Ah, wat fijn! 😀
.
B
Ik heb via de t-mobile app Videoland aangevraagd. Ik heb de aanmeldingsmail gekregen en de link er in werkt ook gewoon. Ik heb mijn 06 nummer ingevoerd en daarna de bevestigingscode. Hierna gaat het fout. De site zegt dat hij een account aan het aanmaken is en blijft heel lang laden. Daar blijft de site hangen. Ik weet niet hoe ik verder moet. Wat moet ik doen dat het wel werkt?
Jaimy
Reputatie 7
Badge +19
Hoi Bein,

Kun je mij een privéberichtje sturen met jouw naam, adres, telefoonnummer, geboortedatum en laatste 4 cijfers van het IBAN-nummer? Ik ga dan even jouw Chain ID opzoeken, zodat je daarmee contact op kunt nemen met Videoland!
.
K
Hi! Ik heb het zelfde probleem.
Mitch
Reputatie 5
Badge +4
Hey @Ksylvanna,

Ik help je hier graag bij. Kun je mij daarvoor je 06-nummer, adres, geboortedatum en laatste vier cijfers van je IBAN sturen? Dan zoek ik jouw Chain ID op. Je kunt dan contact opnemen met Videoland (088- 123 24 56), zij zullen om dit nummer vragen.
X

Goedemiddag

Ik heb via t mobile een Videoland account. Ik heb de codes gekregen maar elke keer komt die bij 2 weken proefperiode en kan ik maar niet door naar mijn account. Dus heb ik hem net opgezegd maar hij loopt door tot 23 december dus zou ik het graag deze hele maand nog wel willen gebruiken. Hoe kan ik wel gewoon Videoland kijken?? 

Evy
Reputatie 6
Badge +8

Hi @Xanneodink18 

Dat snap ik helemaal! Ik heb je bundel nagekeken en hij staat op actief. Heb je jouw account op de juiste manier aangemaakt? Op onze website staat precies hoe dat moet! Mocht nog steeds niet werken dan stuur ik voor de zekerheid jouw Chain ID in een privébericht. Ik raad je dan aan om contact op te nemen met Videoland (088- 123 24 56). Zorg dat je dan je Chain ID bij de hand hebt, hier zullen zij om vragen!

Laat je even weten of het is gelukt?:grinning:

Hi, ik ben sinds vrijdag 20 november 2020 niet meer werkzaam bij T-Mobile. Mijn collega's helpen je natuurlijk graag verder op de Community: https://community.t-mobile.nl/topic/new
H

Hallo, ik heb hetzelfde probleem! 

Kan dit voor mij ook opgelost worden? 

Reageer