Verbinding valt regelmatig weg, alleen aan/uit zetten helpt (Draytek Vigor 2132FVn)

Hi @SvE ,

Dat is ook zeker mogelijk! Bij de ruil zal wel een monteur moeten worden aangestuurd om het modem te installeren, omdat je gebruik maakt van een Glasvezel verbinding. Omdat hier toch een extra stap voor nodig is, een dubbelcheck. Kan ik dit voor je in orde maken? Ik hoor het graag! 

@Boris geen probleem, laat maar een monteur komen. Echter het aansluiten van een router + mediaconverter zou mij toch ook moeten lukken. Of word de glasvezelmodule ook veranderd? 

Alvast bedankt in ieder geval!

Hi @innerTide, super dat je dit topic hebt gevonden! Je bent bij mij helemaal aan het juiste adres. Ik ben een kijkje gaan nemen in jouw profiel en ik heb goed nieuws: mijn collega van de technische dienst heeft dit al voor je in orde gemaakt. Laat je het weten zodra de nieuwe apparatuur up and running is? Ik kijk er naar uit om dan te lezen dat jouw eerdere probleem als sneeuw voor de zon is verdwenen!

Hi @Loukianos, top dat je dit topic hebt gevonden! Zojuist heb ik een verzoek voor je ingediend bij de technische dienst om jouw modem te swappen naar een Zyxel modem. Ik hoop dat jij met het Zyxel modem geheel probleemvrij bent. Zodra mijn verzoek is verwerkt, kun je de bestelling volgen in je My T-Mobile Thuis omgeving: https://thuismy.t-mobile.nl/bestellingen. Laat je het weten als ik je verder nog ergens mee kan helpen? Maak er alvast een heel mooi weekend van! ✨

Goedemiddag,

Ook bij mij valt de router meerdere keren per dag uit, omdat te verhelpen moet ik het altijd resetten.

is het mogelijk om deze ook om te ruilen ? 

Met Vriendelijke Groet,

Azmat 

Hoi @Lisa , ik heb ook nog een Draytek Vigor 2132fvn en kamp ook met een regelmatig (soms meerdere keren per dag) wegvallende verbinding, alleen een power cycle helpt dan (tot de volgende vastloper). Heb van alles geprobeerd en heb ook al twee keer contact gehad via de chat op de website over dit probleem (de eerste keer was er schijnbaar iets niet goed gegaan) en de gebruikelijke reset werd aangeraden maar dit helpt dus niet lang. 

Zou bij mij de Draytek ook geruild kunnen worden voor een Zyxel modem? Ik heb een zwaar vermoeden na het lezen van exact dezelfde klachten van andere mensen in dit topic dat de huidige modem het probleem is. Alvast bedankt  !

Goedemorgen, Ik denk dat voor beide gevallen het wisselen van de Zyxel voor een goede oplossing zal zorgen. Ik hoop dat @Lisa deze meeneemt zoals ze een poosje geleden aangaf. 

Als je echt een goed wifi netwerk wilt thuis dan zou je aan een mesh netwerk moeten denken. Zeker 5g kent een korte range in een omgeving.

Hi @Snippie83, helemaal top dat je op dit topic bent uitgekomen en gelijk zulke goede tips van @eric en @Waqqas hebt gekregen! Ik hoor heel graag van je of jij na deze tips een verbetering opmerkt. Zo niet, dan ga ik voor je aan de slag om het Huawei modem te swappen voor een Zyxel. Ik wil namelijk dat jullie thuis probleemvrij zijn! 😊

Goedemiddag Jason. Ik heb hetzelfde probleem met mijn Vigor 2312f. Kan ik de vervanging ook aanvragen met Zyxel en mediaconvertor? Dankjewel, fijne dag verder!

@deijko Huh waarom moest de eerste afspraak gecanceld worden? De afspraak kon gewoon ingepland worden voor de installatie van het modem. Ik heb nu een nieuwe werkorder ingelegd. Graag deze niet cancellen en inplannen voor een datum nadat het modem binnen is. Je ontvangt hier zo een sms/e-mail van met de afspraaktool. 

Hoi Lisa,

Ook ik heb problemen met mijn Draytek modem. Deze is in het verleden al een keer vervangen met hetzelfde apparaat, maar het probleem van de wegvallende verbinding blijft bestaan. Ik zou ook graag een ander type router ontvangen om gebruik te kunnen blijven maken van mijn T-Mobile internet.

Ik hoor het graag. Iig bedankt.

Mvg,

Willem

Hi @Mjawish, heel graag gedaan! Super, ik kijk uit naar je update. Maak er een heel mooi weekend van! 🎈