Onbeantwoorde vragen

24 Topics

F
Freddylefis een Top Poster
gevraagd in TV

TV kijken in de EU

Tijdens mijn verblijf in Guadeloupe/franse antillen (maakt deel uit van de eurozone) had ik het volgende probleem:TV online kijken werkte normaal over mijn data bundel.Bij wifi verbinding kon geen enkele zender nog bekeken worden, met de melding: deze content kan op deze locatie niet bekeken worden. Terwijl dit wel kan via mijn data bundel, wat niet de bedoeling is wegens te groot data verbruik. De wifiverbinding is uitstekend (glasvezel).Daarbij komt dat bij mijn vorige provider (KPN) ik op hetzelfde wifinetwerk probleemloos alle zenders kon bekijken. Gezien ik eind dit jaar weer enkele maanden in Guadeloupe verblijf is het wel belangrijk dat ik daar ook via wifi TV online van Odido kan gebruiken, zoals jullie propageren: kijk overal in de EU TV! Zoniet, biedt Odido mij dan voor die maanden een gratis unlimited abonnement?Ik heb al weken geleden tel. contact gehad met de service desk; die zouden mij binnen de 3 dagen hier een antwoord op geven. Maar, ik wacht nog altijd.

8
eric
Super User
8 dagen geleden
2
28f7ris een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

eufy deurbel

Hoi, ik heb een eufy deurbel gekocht. Ik heb de wifi al laten splitsen in 2,4 en 5. De homebase kan ik wel connecten, maar de deurbel niet. Hoe kan ik dit oplossen? 

6
2
1 dag geleden
dRichardK
dRichardKis King of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Klantvoordeel nieuwe abonnement niet in mijn overzicht

Als ik inlog op Mijn Odido ziek ik mijn mobi;e abonnementen , maar ik zie nog nergens mijn nieuwe Tv/internet abonnement. Kunnen jullie deze via de achterdeur toevoegen?.

5
Waqqas
Super User
12 dagen geleden
A
Alexandra 23heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

HELP!!

Goeiemorgen  Nu was mijn installatie pakket spoorloos dus klantenservice moet van alles gaan regelen  dus zit ik nu al paar dagen zonder wifi en de rest ! Nu heb ik heb gister binnen gekregen  kom dinsdag pas monteur Vrouw van.klante service bood een.voucher aan !Leuk en aardig  aar alleen voor mensen die ben of odido mobiel hebben !  Slaat toch nergens op  dan hoor je iedereen zo een voucher aan te bieden  Wat zeggen jullie

3
Cristien
Super User
7 uur geleden
V
VlienDoet lekker mee
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen internet met mijn bundel in België

Ik heb de instructies van bot gevolgd. Telefoon herstart en andere mobile netwerk geprobeerd en krijg toch geen internet aan de praat. Niet met Base, Orange B en Proximus. Ik hoefde dit niet te doen met T-Mobile, maar sinds het Odido is geeft dit problemen. Automatisch mobiele netwerk kiezen werkt dus toen wel. Mijn bundel is niet op. 

3
V
7 dagen geleden
E
emieljanssen1980is een nieuwe Poster
gevraagd in Wifi

Onstabiel wifi internet

Nu 1 dag internet en hoopte op een stabiele verbinding. Helaas tot op heden is het onstabiel en langzaam totdat ik alle apparaten uitzet, op verzoek van de helpdesk, en met mijn laptop naast de modem ga zitten. De conclusie is dat het aan de switch ligt en de hoeveelheid apparaten die op wifi aangesloten zijn volgens de desbetreffende dame. Mij is verteld bij de aankoop van het abonnement dat wifi geen probleem is en zo sterk tot op de zolder. Ziggo is dan flink duurder maar ik had daar wel de snelheid die beloofd was op de wifi. Wie kan mij vertellen wat te doen zodat ik de beloofde snelheid kan halen. Kom nu vaak uit op een snelheid van 50 mb/s terwijl ik tot 1 gbit zou kunnen halen. Ik vrees dat ik nog gebruik moet maken van mijn bedenktijd of een utp kabel aanleggen zodat in elk geval mijn tv wordt aangesloten op de vaste verbinding maar dat zou maar 1 apparaat minder zijn...

3
Waqqas
Super User
7 dagen geleden
S
sylvia.molheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Verre landen bundel werkt niet

Goedemorgen,Ik heb - voordat ik op reis ging naar Marokko (dus nog vanuit NL) - een Verre landen bundel Roze L aangeschaft op basis van jullie sms. Bij aankomst in Marokko (gisteren) werkte deze niet. Omdat ik wel internet wil gebruiken heb ik daarom gisteren (10/05) opnieuw een bundel aangeschaft. Wederom o.b.v. jullie sms, dit x in Marokko zelf. Dit x een ‘internet op reispas L, zone 2’. Deze werkt gelukkig wel. Aangezien de verre landen bundel die ik op 4 mei heb aangeschaft niet werkt, en ik deze niet kan gebruiken, wil ik deze annuleren. Ik kan die bundel niet gebruiken en ga ‘m ook niet gebruiken.Kunnen jullie die kosten €30,- corrigeren? Met zonnige groet,Sylvia  

2
S
1 dag geleden
D
Danielle68heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

bestelling sim only

Ik heb vanmiddag gebeld over het annuleren van de bestelling van sim only maar geen bevestigingsmail gekregen dus ik weet niet of het goed gegaan is. bestelnr 213147945

2
Cristien
Super User
19 uur geleden
toetsie
toetsieis een legendarische user
gevraagd in Algemeen

Geen uptime T54

Hoi,In het modem is geen uptime zichtbaar.EasyMesh is  ineens GemakkelijkMesh geworden en nog aantal andere dingen die ineens anders vertaald zijn.Is er een update geweest?

2
toetsie
9 dagen geleden
K
K.ottenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in 4G voor Thuis

4g thuis extra snel is nu extra traag

0.2 behalen en 5 minuten later 55 dat is wat mij betreft niet stabiel. Wederom problemen met de snelheid. Vandaag de hele avond schommelingen in snelheid. Netflix of Prime valt niet te kijken. Willen jullie dit oplossen a.u.b.? Groet Otten  

1
F
1 dag geleden
B
bozkurtmuammerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

problems after contract overname

I recently completed contract overname process with the old owner. And it's been completed succesfully. Then, i cannot connect to the internet anymore. Furthermore, i cannot see any information about my subscription, how much data, minutes or sms i have. I already saw there has been some software issues going on with these things about contract overname, klant voordeel and everything but, i dont have any data now and i cant connect to the internet, that is very frustrating. Could you help me about this please?

1
B
44 minuten geleden
B
Boris Internetis aangemoedigd
gevraagd in TV

Problemen geluid interrupties Mediabox en problemen afstandsbediening

Hallo!Sinds maandag zijn wij aangesloten met de Odido internet & TV. Tot nu toe bevalt het Internet gedeelte goed; super snel!Echter ervaren wij enkele problemen met de Mediabox, die helaas onze ervaring sterk negatief beinvloeden. Deze zie ik nog niet onder de Known Issues.Met onregelmatige intervallen valt het geluid van de Mediabox steeds circa 1 seconde weg. Dit gebeurd gemiddeld elke paar minuten, maar soms ook 2 of 3 keer snel achter elkaar met enkele seconden ertussen. Herstarten van de mediabox of geluid via andere output lost dit probleem niet op. Hierdoor is het zeer storend TV kijken. @Odido Medwerker, kunt u aangeven of dit probleem bekend en erkend is, en of er gewerkt wordt aan een oplossing? Regelmatig ontkoppelt de verbinding tussen afstandbediening en TV; waardoor we het geluid niet meer aan kunnen passen. We hebben een quick-fix gevonden door de afstandbediening opnieuw te koppelen met de TV. In eerste instantie lukt de automatische verbinding dan niet (er wordt g

1
Nora van Odido
Moderator
8 dagen geleden
A
Asterothis net lid geworden
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen internet Dordrecht

Sinds 01-05-2024 rond 12:00 uur heb ik geen internet meer. Zijn er andere mensen uit dordrecht die ook geen internet hebben sinds woensdag?Odido heb ik woensdag, donderdang en vandaag ook gebeld, maar dat heeft geen zin. Elke keer kreeg ik te horen dat me storing zou escaleren en deze snel wordt opgepaakt, maar daar gloof ik niets meer van. Ik bel al sinds febrauri met hun in verband met een veel te trage Upload snelheid. Ik heb een abonomment van 1000 Mbps DOWN en 1000 Mbps UP, maar ongeveer begin febrauri kreeg ik maar 0,7 Mbps UP. Nou bijna iedereen van klantenservice aan de telefoon gehaad, 3 monteurs thuis gehad, alle aparatuur vervangen naar Zyxel, alle bekabeling en copmuter binnen huis uitegesloten, nieuw glasvesel aansluiting door KPN monteur gemaakt, niets heeft geholpen. Uiteindelijk zou een portmove in de wijkcentrale worden uitgevoerd of dat gebuurt is of niet weet ik niet, want ook voor dit was er geen terugkoppleing van Odido. En nu sinds woendsag helemaal geen internet

1
Nora van Odido
Moderator
9 dagen geleden
S
Suzanne7is net lid geworden
gevraagd in Algemeen

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Na een complete aanfluiting bij het afsluiten van een internet + tv abonnement; naam + email gegevens compleet fout noteren zelfs nadat ik het 4 x heb gespeld, afspraken niet nakomen m.b.t. het aansluiten van het abonnement heb ik besloten dit bij voorbaat al te annuleren. Toen kreeg ik alsnog het pakket thuis gestuurd met de router e.d. dit heb ik nooit terug kunnen sturen omdat ik geen mails ontving van jullie; omdat mijn naam en mail adres fout gespeld zijn. Kan blijkbaar niet veranderd worden als je er voor belt. Toen werd er opeens 165 euro afgehouden van mijn rekening. Na telefonisch contact te hebben gezocht bleken dat de kosten te zijn van het router pakket.  Het pakket terug kunnen sturen nadat ik een code had gekregen (had natuurlijk geen verzendcode: want geen mails) Op 9 april gebeld dat het pakket retour is gegaan zodat ik de 165 euro z.s.m. terug krijg. Dit is in gang gezet; binnen 14 dagen op rekening. Uiteindelijk is het pas 26 april afgeschreven (echt niet binnen twee

1
Nora van Odido
Moderator
9 dagen geleden
Z
zakka.devis een nieuwe Poster
gevraagd in Wifi

Zyxel T-56 wifi accepteert soms geen nieuwe verbindingen

Ik heb een zyxel t-56 modem en een paar maandjes klant van Odido. Ik ben overgestapt van tweak waarbij ik enkel mijn eigen apparatuur gebruikte (probleemloos). Ik heb een 1gbps glasvezel abonnement.De T-56 is ook bekabeld verbonden met 2 deco S4’s die ik gebruik voor beide bekabeld internet en wi-fi.Het probleemHet is een sporadisch probleem: Ik heb er misschien 2x per maand last van. Ik kan soms niet meer verbinden met het w-fi netwerk van de T-56. De foutmelding die ik krijg is simpelweg dat er geen verbinding gemaakt kan worden. Dit gebeurt nadat ik op een andere SSID van de deco’s heb gezeten, en weer wil terugswitchen. Soms doet ook een bestaand apparaat (de Televisie bijvoorbeeld) moeilijk. Het meest recente voorbeeld is het configureren van een apple tv. Ik kon deze simpelweg niet verbinden met de wifi van de router en moest daarom met het SSID van de deco verbinden.  De wifi restarten (knop zijkant) lost het probleem altijd, maar tijdelijk, op. Wat ik heb geprobeerd (onder ande

1
L
Super User
9 dagen geleden
D
ddaemenDoet lekker mee
gevraagd in Netwerk en verbinding

Mobiel netwerk buitenland

Ik en mijn dochter waren gister in Duitsland. Beide hebben we Odido. We hadden beiden in Duitsland geen bereik. We konden niets meer. Maar voordat we daar achter kwamen zaten we al een half uur verder op onze route van de Nederlandse grens. Niet eens zo heel erg totdat we eigenlijk 1 uur moesten wachten in de auto. Dat verveelde dat al snel en gingen we een wandeling maken. Ik wilde de klantenservice bellen. Maar alle Duitse netwerken weigerden onze verbinding. Daar sta je dan in de Eifel... zonder verbinding en zonder google maps om ons de weg terug naar huis te wijzen... De Odido app deed het uiteraard ook niet. Mede wandelaars kun je niet vragen om hun toestel te lenen om de klantenservice te bellen want ze hebben geen Odido. Ik heb alle facturen betaald en op 1 factuur staat een betalings regeling. Dus behalve de betalingsregeling geen achterstand. Je wordt NIET geinformeerd over de aanwezige blokkade (waar Odido wel heel snel mee is om die erop te zetten... een f1 auto kan daar no

0
D
27 minuten geleden
O
ozgurkarahanis nieuwsgierig
gevraagd in Mijn Odido

Cannot link subscription to account

I couldn’t link my existing subscription in my Odido after choosing my birth date it is giving error. 

0
O
4 uur geleden
G
gauravis een Top Poster
gevraagd in Mijn Odido

no internet connection in 2724HN Zoetermeer

No internet working since night and I don't see any verbinding also in the area.

0
G
1 dag geleden
S
Stro_is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

abonnement koppelen

Goedenavond, ik heb recent een contractovername gedaan, maar ik kan nu mijn abonnement niet koppelen aangezien het abonnement gekoppeld is aan een ander account. Het abonnement staat niet meer gekoppeld in het account waar het eerst stond. zou iemand hier mij mee kunnen helpen? alvast bedankt!

0
S
1 dag geleden
R
Rtheysis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Nieuwe eSIM aanvraag

Hallo, ik heb zonder na te denken mijn eSim verwijderd omdat ik een andere simkaart heb laten installeren. Ik zou dan ook graag een nieuwe eSIM willen aanvragen. Kunnen jullie een nieuwe eSIM klaarzetten in mijn account of mail? Thanks!

0
R
1 dag geleden
P
Patrickt55is een Top Poster
gevraagd in Diensten en services

Aanvraag afgewezen

Goedenavond,  Ik probeerde vandaag een Watch 6 met multisim te bestellen, met een toestel krediet van €10,-- , zodat er geen BKR check plaatsvindt. Bewust voor deze optie gekozen omdat ik wegens een scheiding in 2016 t/m 2019 in de WSNP heb gezeten. Nu word mijn aanvraag afgewezen. Waarschijnlijk doordat Odido informatie opvraagt bij Focum en/of Experia.Zelfs bij de keuze het horloge volledig te betalen, en alleen de maandelijkse kosten voor de e-sim wordt het afgewezen. Ik heb bij T-mobole en/of Odido nog nooit een openstaande factuur gehad. Het is wel heel erg zuur dat je 5 jaar na beëindiging WSNP nog steeds geen abonnement kan afsluiten. Bovengenoemde partijen laten data 8 jaar in hun systeem staan. 

0
P
2 dagen geleden
N
Nhwdu2is nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

tijdelijke nummer in SIM MANAGER (s24 ultra)

A few months ago I created a new subscription from KPN to Odido with retained number, everything is fine, the number already works and is in order, but I still see the temporary number in SIM MANAGER. Is it possible to change this from the temporary number to my “real number”? Edit: paar testjes geleden en ik zie een raar probleem. Mensen kan mijn mobiel wel bellen en sms sturen op mijn echte nummer maar als ik probeer bijvoorbeld mijn nummer als tweede verificatie stap aanzet op google accounts dan krijgt ik helemaal geen sms, en wat nog raar is dat mijn tadelijkse nummer werk wel maar niet voor bellen

0
N
2 dagen geleden
L
Lieb
gevraagd in Algemeen

Geen Internet Rosmalen (5244)

dubbel geplaatst perongeluk, graag deleten. 

0
L
10 dagen geleden
Lennert_S
Lennert_Sis een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Odido, slechtste service van Nederland. Doet niet wat het beloofd

In augustus van afgelopen jaar is er bij mij een verkoper van Odido aan de deur geweest. Glasvezel van odido zou beter en bovendien goedkoper zijn dan mijn Ziggo abonnement. Dit klonk mij goed in de oren. Ik heb echter meteen gevraagd of er dan ook bekabeld internet tot aan zolder gelegd kan worden. Daar staat mijn desktop die momenteel geen draadloze functionaliteit heeft. Mijn ziggo modem stond namelijk in de huiskamer en vanaf daar ging er een (lelijke) kabel tot aan zolder. Odido zou echter in de meterkast binnenkomen. Ik gaf aan dat ik niet wist of er nog een loze leiding loopt. Volgens de verkoper zou dit geen probleem zijn want daar vinden ze wel wat op, tegen een meerprijs. Ik ging hiermee graag akkoord.Tussen het moment van afsluiten en datum van aansluiten heb ik nog een aantal keer met T-mobile (toen nog) gebeld om te vragen of er wel bij mij genoteerd staat dat er bekabeld internet moet komen op zolder. Dit werd er steeds bijgezet stelde de service desk mij gerust. Een lang

0
Lennert_S
2 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen