Reacties geplaatst door Shebje

6 Reacties

Demi van Odido
Moderator
Demi van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Hoe stuur je de apparatuur terug?Info

Hoi @Shebje, ik heb goed nieuws: na langdurig uitpluizen en alles onderzoeken, heb ik het modem kunnen vinden bij onze distributie. Het heeft een paar telefoontjes gekost, maar dat is wel het minste dat ik kon doen voor je. Ik ga het bedrag vergoeden en ervoor zorgen dat de factuur met de boete pas eind oktober betaald moet worden. Zo kan de vergoeding het openstaande boetebedrag rechttrekken en op 0 zetten. Hierdoor wordt het openstaande bedrag kwijtgescholden en hoef jij niets te betalen. Nogmaals, oprechte excuses voor hoe dit gelopen is! P.s. zorg er alsjeblieft wel voor dat het reguliere maandbedrag van september (€ 41,75) betaald wordt tegen die tijd, anders komen daar weer buitengerechtelijke incassokosten op en dat willen we voorkomen. Inmiddels heb ik de boete moeten betalen. 1 maand geen abonnement kosten gehad en zouden we nog zo'n 76 euro teruggestort krijgen. Helaas is dit nog niet gebeurd. Zou je me kunnen helpen hiermee?Alvast bedankt 

121415529
Teresa van Odido
Moderator
1 maand geleden
Brian
Odido
BrianOud-Moderator
gepubliceerd in TV

Feedback nieuwe T-Mobile TV

Hmmm mij aangemeld om te testen Maar het werkt eigenlijk totaal niet…Beeld kwaliteit ook slecht. Kan ik er alsjeblieft mee stoppen..... 😢

17723248
H
1 jaar geleden
Demi van Odido
Moderator
Demi van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Hoe stuur je de apparatuur terug?Info

Hoi @Shebje, ik schaar me volledig achter jouw standpunt en ben het met je eens. Zonder een bewijs van verzending wordt het echter lastig te bewijzen dat je het geretourneerd hebt, zeker omdat er aan onze kant geen melding gemaakt is van retourneren. Wat ik ga doen, is een specialist bellen en om hulp vragen. Er is misschien nog één mogelijkheid om na te gaan of het pakket binnengekomen is. Sorry voor al het gewacht, maar ik breng het liefst goed nieuws! UPDATE: ik heb gesproken met onze huisspecialist en zij heeft via de distributie en een achterliggend systeem gezocht, maar er is nog niets retour gemeld. Ik ga weer verder alles doorspitten, zodra ik een nieuwe update heb, hoor je direct van me. Beloofd! Tot nu toe bedankt voor alle moeite zover. Ik ga er vanuit dat alles goedkomt. 

121415529
Teresa van Odido
Moderator
1 maand geleden
Demi van Odido
Moderator
Demi van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Hoe stuur je de apparatuur terug?Info

Wanneer heb je het modem ongeveer geretourneerd?  Ik wil niet opgeven voordat het gelukt is om te achterhalen waar je zending momenteel is en ik heb er het volste vertrouwen in, ondanks dat het reçuutje kwijt is, dat we jouw pakket gaan lokaliseren! Niet gevreesd: wanneer het pakket sowieso teruggestuurd is, komt deze vroeg of laat een keer binnen. Dat is natuurlijk een tegenvaller omdat je de boete dan voorschiet, maar ik beloof dat zodra het pakket binnen is, ik dit bedrag vergoed zodat jij het 32 dagen later teruggestort krijgt. Hij is tussen 9 en 11 juli teruggestuurd.  Ik vind het echt absurd dat ik nu die boete moet betalen. Iets wat ik eigenlijk niet van plan ben. Kunnen we dit niet anders oplossen?Ik hoor het graag. 

121415529
Teresa van Odido
Moderator
1 maand geleden
Demi van Odido
Moderator
Demi van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Hoe stuur je de apparatuur terug?Info

Goedemorgen @Shebje, we hebben op 5 juli en 14 juli herinneringsmails gestuurd waarbij de laatste waarschuwing ook de boete aankondigt. Ik kan me goed voorstellen dat je met iets anders bezig bent tijdens het verhuizen, maar zonder een verzendbewijs kan ik niet controleren of de retourzending binnengekomen is bij ons.  Heb je de PostNL app toevallig op je mobiele telefoon staan? Wanneer je het pakketje namelijk aangemeld hebt via de app, kun je jouw Track & Trace code altijd opvragen. Ik wil mijn uiterste best voor je doen zodat de boete vergoed kan worden, maar ik heb wel een bewijsje nodig.  Ja dat heb ik dus niet gedaan via de app🥺. Nu wel spijt van natuurlijk. Als je voor de rest niks kan betekenen zou ik best teleurgesteld zijn aangezien ik nu opeens een flinke rekening zou moeten betalen en dan maar moet hopen dat het goed komt met mijn teruggestuurd apparaat. 

121415529
Teresa van Odido
Moderator
1 maand geleden
Demi van Odido
Moderator
Demi van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Hoe stuur je de apparatuur terug?Info

Goedeavond,  Hier helaas ook een rekening ontvangen van niet ferugstuurde apparatuur. Of ja morgen word 't zomaar afgeschreven zag ik.Na de laatste waarschuwingsmail ook niks meer gehoord hiervan en word 'tmaar gewoon afgeschreven.Helaas door het verhuizen geen verzendbewijs meer gevonden helaas.Zou toch willen weten of alles wel ontvangen is en ik gewoon me geld terugkrijg 

121415529
Teresa van Odido
Moderator
1 maand geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen