- - Wiki Homepage
Wensen & suggesties

Home
Zoeken

Reacties geplaatst door AndredeJong3

27 Reacties

Nieuwste eerst

Oudste eerst

BrianOud-Moderator

gepubliceerd in TV

Verbeteringen T-Mobile TV en TV Anywhere

Sinds de nieuwe update van de TV Box vertoont de box helaas kuren met de verbinding. Het signaal komt niet binnen op mijn TV. Het signaal lijkt dan niet krachtig genoeg ofzo. Ik moet dan de stroom van de TV box afhalen en na het opnieuw opstarten werkt deze weer goed. En moet dit steeds doen als de TV-box uit stand-by komt. ik heb er een Netgear GS105E-200PES bridge tussen staan. Zou de bridge hiervan de oorzaak kunnen zijn? Nee. Ik heb mijn tv box direct met een meter kabel aan de modem verbonden en heb hetzelfde probleem, heb het trouwens ook tijdens het zappen en met terugkijken van een programma. Gelukkig ben ik vanaf maandag van de bende van T-Mobile verlost

BrianOud-Moderator

gepubliceerd in TV

Verbeteringen T-Mobile TV en TV Anywhere

Tijdens het zappen opeens geen beeld meer. Weer kastje herstarten. Wordt steeds gekker. Werken er met mensen bij T-Mobile? Telefonisch niet te bereiken en hier reageren ze ook nooit. Zielig. Heb medelijden met klanten die nog maandenlang aan jullie prutsers vastzit

BrianOud-Moderator

gepubliceerd in TV

Verbeteringen T-Mobile TV en TV Anywhere

Zelfs met het terugkijken van een programma knalt het eruit. Weeeeeeeer het kastje resetten. Lijkt wel of T-Mobile het erom doet. Lekker klantje pesten die toch naar een andere provider overstapt. Zeer triest

BrianOud-Moderator

gepubliceerd in TV

Verbeteringen T-Mobile TV en TV Anywhere

Dagelijks meerdere keren het kastje moeten herstarten omdat deze geen signaal afgeeft naar de tv. Het is ongelofelijk wat een prutsers er bij T-Mobile werken. Met veel bombarie een nieuw tv platform lanceren, wat gewoon 1000000x slechter is als dat er al was. Zelfs bij online is de service niet zo slecht. En dat zegt heel wat..

BrianOud-Moderator

gepubliceerd in TV

Feedback nieuwe T-Mobile TV

Dat is toch netjes van KPN. Luisteren naar de klanten en de update terugdraaien zodat mensen ongestoord kunnen kijken. T-Mobile doet alsof de blind en doof zijn en gaan lekker door met... Ja met wat eigenlijk? Klanten negeren en niks verbeteren. Blij dat ik begin volgend jaar van deze club af ben

BrianOud-Moderator

gepubliceerd in TV

Feedback nieuwe T-Mobile TV

Het is heel simpel. Stap gewoon over. Dat is wat tmobile wilt. Klanten zijn toch maar lastig

BrianOud-Moderator

gepubliceerd in TV

Feedback nieuwe T-Mobile TV

Ze hebben we een e-mail adres, klantenservice@t-mobilethuis.nl. dan krijg je een automatische reactie dat ze je terug gaan bellen maar dat doen ze niet. Zal me als T-Mobile kapot schamen maar het boeit ze helemaal niks. Beloftes doen ze, maar nakomen niet is mijn ervaring

BrianOud-Moderator

gepubliceerd in TV

Feedback nieuwe T-Mobile TV

Niks over de onlogische indeling bij zoeken (alle uitzendtijden en datums door elkaar) en halve programma titels?

Jason van OdidoModerator | Internet + TV

gepubliceerd in Televisie

Alles over Odido TVInfo

op 7-10-2020 deze mail ook al verstuurd maar nog steeds geen reactie, via Twitter is het advies gegeven om het nogmaals maar hier te plaatsen.. Goedenavond, al sinds eind 2018 ben ik bij jullie klant bij mobiel en thuis. Sinds augustus ben ik overgezet naar het nieuwe TV platform, dit is totaal waardeloos. op 16-09-2020 gebeld met de klantenservice. na ruim een half uur in de wacht gestaan te hebben en 3x doorverbonden te zijn konden ze me eigenlijk niet verder helpen, lijn is doorgemeten en goed bevonden, medewerker adviseerde om via email een klacht in te dienen en er zou een aantekening bij mijn profiel gemaakt worden zodat 'de manager' er naar kon kijken. deze mail op 17-9-2020 verstuurd maar tot op heden nog geen antwoord. Schandalig! Ook heb ik nog geprobeerd om mijn klacht via de community opgelost te krijgen. maar moderator brian sloot het topic zonder antwoord en verwees mij door naar het verzamel topic over het nieuwe tv platform, daar heb ik hetzelfde verhaal nog een keer

26 dagen geleden

BrianOud-Moderator

gepubliceerd in TV

Feedback nieuwe TV Anywhere

echt je broek zakt toch af van deze puinzooi.. zal me echt kapot schamen als tmobile medewerker om klanten zulke bagger software voor te schotelen. wil je iets terugkijken. weer sessie verlopen. moet je weer opnieuw inloggen. en ipv dat je gewoon verder kan kijken, MOET JE WEER OPNIEUW BEGINNEN EN MAG JE NIET DOORSPOELEN!!!!!! nee, de ‘specialisten (amateurs) zijn er ‘hard’ mee bezig is elke keer de reactie, maar ondertussen zijn we weken verder en gebeurd er geen klote

BrianOud-Moderator

gepubliceerd in TV

Feedback nieuwe T-Mobile TV

T-Mobile ziet dit topic volgens mij niet. Lijkt w of alle medewerkers op vakantie zijn ofzo. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar (minimaal een uur in de wacht is standaard) in dit topic reageren ze niet meer, en reageren (terugbellen) op een email duurt inmiddels ook al ruim een week

BrianOud-Moderator

gepubliceerd in TV

Feedback nieuwe T-Mobile TV

Je zou verwachten dat dit topic zou ontploffen, waarschijnlijk accepteren we die bagger. Kom er nu achter dat de browser(s) en lastpass het wachtwoord niet oppakken, copy\pasten werkt ook niet, dus iedere keer opnieuw het wachtwoord inkloppen. De grootste ergernis is dat er alleen full screen gekeken kan worden. terwijl ik (en velen met mij) vrijwel altijd in een venster kijken, zeker bij een 27”scherm die ik heb staan. Ik hoop dat deze ellende snel is opgelost anders overweeg ik een serieuze klacht richting T-Mobile Je kan een serieuze klacht indienen via email. Maar daar reageert T-Mobile toch niet op. Helaas. Vreselijk onbeschoft. Maar hey. Ze blijven gewoon het abonnementsgeld incasseren!

BrianOud-Moderator

gepubliceerd in TV

Feedback nieuwe T-Mobile TV

Echt heel bizar dat er niet meer door T-Mobile medewerkers gereageerd wordt. Telefonisch kunnen ze niks. Op e-mails reageren ze niet en op het forum ook niet meer. Onbegrijpelijk, en best raar voor een bedrijf dat zich bezighoudt met communicatie?! We betalen een hoop geld per maand en verwachten voor dat geld goede kwaliteit. Helaas is T-Mobile daar dus mee gestopt. Kwaliteit 0.

BrianOud-Moderator

gepubliceerd in TV

Feedback nieuwe T-Mobile TV

En wéér loopt het tv kastje vast, nu al na 1 zap..... Om moedeloos van te worden...

BrianOud-Moderator

gepubliceerd in TV

Feedback nieuwe TV Anywhere

Dan de laatste post uit mijn topic nu hier: Brian schreef:Hi @AndredeJong3, jammer om te lezen dat het neit gelukt is in het contact met de klantenservice. Feedback over hoe iets bevalt is voor onze telefonisch klantenservice wat lastiger omdat die vooral problemen oplossen maar gelukkig hebben we daarvoor deze community, hier kan je je feedback zeker kwijt! Om hier alvast op in te haken, het gebruiksgemak van de nieuwe app heeft onze aandacht en we blijven deze verbeteren. Waarom is dit op voorhand niet getest? De nieuwe app heeft echt 0 gebruiksgemak en is totaal onoverzichtelijk. Echter bedoelde ik natuurlijk het nieuwe tv platform via het kastje. Al in meerdere topic aangegeven wat er allemaal mis mee is, en vele andere klanten met mij, maar dat lijkt maar niet door te dringen bij jullie, het enige antwoord wat er vanuit T-Mobile komt is; we zijn ermee bezig. Graag een duidelijk antwoord. Brian schreef:Ook de tv stream zal naar waarschijnlijkheid nog wat aangepast worden, ook di

AndredeJong3is een Top Poster

problemen met wifi en nieuwe TV platform

Hi @AndredeJong3, jammer om te lezen dat het neit gelukt is in het contact met de klantenservice. Feedback over hoe iets bevalt is voor onze telefonisch klantenservice wat lastiger omdat die vooral problemen oplossen maar gelukkig hebben we daarvoor deze community, hier kan je je feedback zeker kwijt! Om hier alvast op in te haken, het gebruiksgemak van de nieuwe app heeft onze aandacht en we blijven deze verbeteren. Waarom is dit op voorhand niet getest? De nieuwe app heeft echt 0 gebruiksgemak en is totaal onoverzichtelijk. Echter bedoelde ik natuurlijk het nieuwe tv platform via het kastje. Al in meerdere topic aangegeven wat er allemaal mis mee is, en vele andere klanten met mij, maar dat lijkt maar niet door te dringen bij jullie, het enige antwoord wat er vanuit T-Mobile komt is; we zijn ermee bezig. Graag een duidelijk antwoord. Ook de tv stream zal naar waarschijnlijkheid nog wat aangepast worden, ook dit is een doorlopend proces. Zou ik tot die tijd terug gezet kunnen worden

Jason van OdidoModerator | Internet + TV

gepubliceerd in Televisie

Geniet van Odido Online TV!Info

echt wat een drama is dit ook weer net als die belabberde update van het tv platform. na een uur kijken ofzo moet je weer opnieuw inloggen? wat is dat voor onzin. ook sluit je scherm gelijk af als je op esc drukt. waarom niet verder in een kleiner schermpje wat bij het oude tv anywhere wel mogelijk was?

2 maanden geleden

Jason van OdidoModerator | Internet + TV

gepubliceerd in Televisie

Geniet van Odido Online TV!Info

Cool. Maar ik ben nog steeds niet overgezet naar T-Mobile TV. Betekent dit dan ook dat ik uiterlijk 10 september ben overgezet naar T-Mobile Tv platform? Wees blij. Het nieuwe tv platform is een ramp.

2 maanden geleden

Jason van OdidoModerator | Internet + TV

gepubliceerd in Televisie

Alles over Odido TVInfo

Hi @RH123, de streamkwaliteit is altijd het beste met een bekabelde aansluiting en dit zal ook altijd zo blijven, een fysieke aansluiting is altijd beter dan een draadloze. Dat gezegd hebbende zijn er gelukkig wel een aantal alternatieven. Zo werkt T-Mobile TV feilloos met een Chromecast, Apple TV en via je browser. Zo kan je zonder problemen draadloos van T-Mobile TV genieten! De TV Box moet inderdaad wel bedraad aangesloten worden. Als je geen gebruik maakt van de alternatieven dan kan je eventueel de bestaande coax kabel vervangen meteen netwerkkabel of gebruik maken van powerline adapters. Powerline adapters kúnnen echter problemen geven met de kwaliteit en worden officieel niet ondersteund. Maar zoals je ziet mogelijkheden genoeg dus! @AndredeJong3 Jammer om te horen dat je problemen ervaart, daar gaan we meteen mee aan de slag! Hoe heb je de TV Box aangesloten op de modem? Is dit rechtstreeks of zit hier bijvoorbeeld nog een router of powerline adapter tussen? Deze kunnen stori

26 dagen geleden

Jason van OdidoModerator | Internet + TV

gepubliceerd in Televisie

Alles over Odido TVInfo

Oke... Weer wat vaags. Krijg nu een melding in beeld dat de netwerkverbinding mislukt is en ik de bekabeling en internet verbinding moet controleren... Terwijl ik gewoon beeld heb.... kastje reageert niet op afstandsbediening en geen mogelijkheid om het weg te krijgen. Echt wat een wan product is deze tv dienst geworden. Snap niet dat het niet beter getest is van tevoren. Nou stekker eruit en er weer in werkte wel. Als dit is wat ze bedoelde met wennen aan het nieuwe product mogen ze bij T-Mobile zich wel eens achter de oren gaan krabbelen. Gelukkig nog 2 maanden een contract.... Enorm zonde hoe je een geweldig werkende tv omgeving zo kan verpesten

26 dagen geleden

Jason van OdidoModerator | Internet + TV

gepubliceerd in Televisie

Alles over Odido TVInfo

Ook de zoek suggesties slaan nergens op. Als ik bijvoorbeeld wilt zoeken op: 'sluipschutters', krijg ik bij de 'slu' een suggestie te zien die niet voor kinderen is bedoeld. Nu heb ik zelf geen kinderen, maar het lijkt me ook niet echt de bedoeling om dat in beeld te krijgen. Edit: het zou ook prettig zijn als uitzendingen die nog uitgezonden moeten worden niet tevoorschijn komen

26 dagen geleden

Jason van OdidoModerator | Internet + TV

gepubliceerd in Televisie

Alles over Odido TVInfo

Een kennis van mij is klant bij Telfort (KPN) ook zij hebben een (ver) nieuw(d) platform ontwikkelt welke op dit moment word uitgerold, en las dat het zelfs bij KPN een behoorlijke tijd duurt voor elke klant het op de box heeft staan. Ook is het net als bij T-Mobile dat sommige klanten er heel blij mee zijn en anderzijds anderen hun bedenkingen hebben. Dat zal best, maar dit wat T-Mobile nu doet slaat nergens op. Een goedwerkend systeem omruilen voor een halfbakken systeem. Was altijd tevreden over het tv platform en nu is het gewoon slecht. En met de achteruitgang in beeldkwaliteit is helemaal droevig anno 2020. Je zou eerder moeten verwachten dat het beter zou zijn. Maargoed, T-Mobile heeft nog een aantal maanden om het een goed systeem te maken, zoniet ben ik weg naar een andere provider

26 dagen geleden

Jason van OdidoModerator | Internet + TV

gepubliceerd in Televisie

Alles over Odido TVInfo

Heeft niks met wennen te maken. Dat dit soort dingen er wel/niet inzitten wat ik eerder geschreven heb, komt het over als een half product. Beeldkwaliteit is ook nog eens achteruit gegaan.

26 dagen geleden

Len3000is een nieuwe Poster

rtl 1

was er maar een mogelijkheid om voordat je het contract afsluit even te kijken welke zenders er in het basis pakket zitten zodat je er later niet boos over hoeft te doen dat jouw zender die je wilt kijken er niet inzit….

A

Jason van OdidoModerator | Internet + TV

gepubliceerd in Televisie

Alles over Odido TVInfo

Ik heb nu een paar dagen T-Mobile tv maar wat vind ik het jammer dat ik al overgezet ben. Geef mij de oude interface maar weer terug, gewoon lekker basic en werkte goed. Dit is echt drama, alles voelt veel langzamer aan, groene knop op afstandsbediening om naar radio te gaan werkt niet meer, halve titels van tv programma's op de epg, en als je op info drukt en daarna op back, ga je gelijk uit de epg, en moet je weer opnieuw de lijst door naar wat je dan ook op zoek was. Zoeken naar films, tv of programma's is ook te langzaam. Waarom 1 lange rij letters en niet blokjes van 6 oid naast en onder elkaar. Dit product is nog lang niet af.

26 dagen geleden

1
2

Bladzijde 1 / 2

Laatst verdiende badges

GrannySmithheeft de 4G voor Thuis expert. badge verdiend
Okidokidoughheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
Okidokidoughheeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
Okidokidoughheeft de Wifi expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend

Toon alle badges

Powered by Gainsight

Forumvoorwaarden Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen (Odido Klant 06- en 097-nummer)

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Internet + Tv Klantnummer

(Privé)

Deze informatie is alleen zichtbaar voor jou en moderators

Wachtwoord *

Ik accepteer de gebruikersvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen (Odido Klant 06- en 097-nummer)

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK