- - Wiki Homepage
Wensen & suggesties

Home
Zoeken

Reacties geplaatst door Getiem

38 Reacties

Nieuwste eerst

Oudste eerst

T-M-KlantNHis net lid geworden

Entone Amulet 515b - Set top box - Prestaties

Opname mogelijkheid is niet te bestellen sinds begin november. Mogelijk komt dat pas weer terug als de cloud opnames geregeld zijn.

Getiemis een Top Poster

Zyxel + entone : uitval met onbekende fout

Ik zou nog even laten weten over de overgang/ opzegging andere aanbieder: tussenstap: ik ben nu qua techniek over, binnen een uur omgezet naar andere aanbieder. Geen downtime, anders dan de apparatuur los en weer geïnstalleerd. Top dus (ook van die nieuwe aanbieder). niet top: nu al 5 herinneringen per e-mail en papieren post om mijn apparatuur terug te sturen. Inclusief de laatste melding vanochtend: je boete van 175 wordt nu echt in rekening gebracht en verrekend met je laatste factuur…. WTF t-mobile? Wil je nog even een vertrekkende klant treiteren? Gisteren pas de apparatuur losgekoppeld! wordt vervolgd….. ik vertrouw nu ook de kosteloze opzegging niet meer… ik blijf de facturen in de gaten houden.

PatrickD31is nieuwsgierig

Live TV, error er heeft zich een probleem voorgedaan.

@Jason_TMGoed dat je er nog energie in steekt. BIj mij is de energie op om dit op te lossen en ik heb opgezegd (zie mijn eigen topic).De stappen die je hebt aangegeven zijn uiteraard meerdere malen doorlopen, zowel door mij obv de FAQ hier, middels klantenservice, remote via de TD, en ook meermaals door de monteurs aan huis.Dit is inclusief modem swap (ook met huawei vs zyxel), std swap, hdmi kabel swap, netwerkkabel swap.In het kort komt het er op neer dat het volgende aan de hand is:Live TV gaat op zwart, met error rechtsboven. Het hele menu, uitzendinggemist en gids blijft werken. Je kunt zelfs opnames bekijken, uitzendinggemist, en begingemist ook (alles wat niet live is).Echter geplande opnames op dat tijdstip gaan stuk, als de errors op het zelfde tijdstip plaatsvinden.De enige manier om weer beeld te krijgen is het herstarten (stroom uit/aan) van het modem. Powerflip van STB heeft geen zin. Remote, bij de TD van TM kan de error niet gezien worden, hooguit dat de stream stilvalt.

Getiemis een Top Poster

Zyxel + entone : uitval met onbekende fout

Mijn opzegging is nu definitief en kosteloos.dank voor jullie hulp hier, ondanks dat de problemen niet opgelost konden worden.

Getiemis een Top Poster

Zyxel + entone : uitval met onbekende fout

Nu zelf opzegging aangevraagd via telefonisch ks

Getiemis een Top Poster

Zyxel + entone : uitval met onbekende fout

Pruts pruts…. ik heb de oude box er maar weer aan gehangen wil tenslotte toch TV kijken. Verrassing! De nieuwe afstandbediening doet het WEL op de OUDE box. 1+ 1 =? Zou ik dan een verkeerd geconfigde Nieuwe box hebben gekregen? Aan de afstandbediening lijkt het in iedergeval niet te liggen.

Getiemis een Top Poster

Zyxel + entone : uitval met onbekende fout

@Piotren@Brian Deze week de nieuwe STB met ongekoppelde afstandsbediening. @Piotr, graag de opzegging klaarmaken. Alvast dank! @Brian , gezien Piotr op vakantie is voor de komende maand, help jij mij met de opzegging?

Getiemis een Top Poster

Zyxel + entone : uitval met onbekende fout

Ik heb hetzelfde probleem met de Animo kastjes. Ik ben bijna dagelijks aan het herstarten en nu is het spul zo in de war dat hij denkt dat het 1 januari is. Het ligt aan het modem, kan deze vervangen worden? Heeft geen zin, hier is getest met huawei modem, zelfde probleem. Lijkt toch aan de Entone te liggen.

PatrickD31is nieuwsgierig

Live TV, error er heeft zich een probleem voorgedaan.

Nope, ik ga ondertussen mijn definitieve opzegging aan.

RubenSteffersheeft eerste post geplaatst

Live TV werkt niet meer, geen internet probleem.

Ja bekend mee, helaas. Stroom van je modem af en na 5 minuten heb je weer (even een paar dagen) live tv. Je opnames (indien van toepassing) gaan trouwens ook stuk als dit gebeurt tijdens ingeplande opname sets.

Kremxis een Top Poster

Error Er heeft zich een fout voorgedaan tijdens het afspelen

Ben erg benieuwd,. Bij mij al sind juni dit probleem en er komt maar geen oplossing, zie mijn eigen topic erover. Ik blijf deze even volgen om te kijken wat de monteur bij jou kan doen. Ik vermoed helaas dat dat niks wordt...

Getiemis een Top Poster

Zyxel + entone : uitval met onbekende fout

@Piotr en @Brian Deze week de nieuwe STB met opname functie gekregen. Incl de nieuwe type afstandsbediening met magenta knop.Vandaag de STB omgewisseld. Maar helaas……De STB is geleverd met een niet op de STB gekoppelde afstandsbediening. Heb hem al de reset gegeven (1-6 996) voor tv-functie, daarna opnieuw aan de tv gekoppeld. Die tv-knoppen werken gewoon. Maar de overige knoppen werken niet en kan de STB dus niet bedienen. Dat wil zeggen, ik kom nu niet eens voorbij het Pincode scherm en kan hem dus ook niet uitzetten, behalve van de stroom af te halen. Gezien er geen handleiding is voor het koppelen met de STB zelf en als ik er op zoek, de enige oplossing lijkt te zijn een nieuwe afstandsbediening op te sturen. (en dat staat dus alleen op het forum, niet in een FAQ op de website….) Mag ik hiervoor aan T-Mobile de zoveelste blunder-award uitreiken? En nee, ik hoef nu geen nieuwe afstandsbediening, ik ben het nu echt, echt, echt, helemaal zat.@Piotr , graag de opzegging klaarmaken. Al

T-M-KlantNHis net lid geworden

Entone Amulet 515b - Set top box - Prestaties

Zelfs de Apple TV app was vooruitstrevend, en kan zonder opname functie zelfs als redelijk goed (maar traag zappend) alternatief gezien worden. Met zelfs betere functies op tv gemist en gids.

T-M-KlantNHis net lid geworden

Entone Amulet 515b - Set top box - Prestaties

Nee, niks nieuws, nog steeds entone (bij opnemen pakket), nog steeds traag en alle bijbehorende beperkingen van opnemen.Bovendien wordt ook al meer dan een jaar geroepen dat er een ENORME upgrade aankomt, maar daar mogen ZE nog niks over zeggen. De suggestie dat het in september zou gebeuren is ondertussen voor dit jaar weer gepasseerd, dus dat wordt nog een jaartje…..Gezien er hier ook nog geen 'public beta’ groep discussie is, zal het ook nog niet rijp genoeg zijn.

Hel1ahheeft eerste post geplaatst

opnames kloppen niet

Opnames met de tv-box worden niet op de gids geprogrammeerd. Zeker serie opnames niet. De eerste keer dat je instelt op een opname wordt het tijdstip van begin en eind vastgelegd, en dat herhaalt in de frequentie die je hebt opgegeven. Wijzigt de start/eindtijd in de gids een week later, dan zul je dus halve programma's opnemen.Je kunt dit een beetje verhelpen, door je opnames per opname te bewerken en de starttijd en eindtijd voor/na het programma iets te vergroten. Maar al met al is dat aardig bewerkelijk en geen garantie op succes.

Getiemis een Top Poster

Zyxel + entone : uitval met onbekende fout

@Brian dank nogmaals voor de hulp, maar het wordt frustrerender en frustrerender…. ik had ook contact met de telefonische klantenservice, die zouden mij, voordat jij 9 dagen geleden dit topic alsnog verder ging helpen, terugbellen. Nooit gebeurd. De afspraak met guidion monteur vandaag is geweest: geen monteur gezien op het afgesproken tijdstip. Dit is nu de 3e keer dat guidion zijn afspraken niet nakomt en ik dus de 3e keer in een half jaar tijd thuis aanwezig ben te wachten! zojuist maar weer eens gebeld met de klantenservice om het hele verhaal nu echt te laten stoppen: ik wil definitief opzeggen. alle pogingen zijn voorbij wat mij betreft. Hieronder de volgorde van doorverbinden van vanmiddag: Afdeling opzeggingen: we kunnen niks voor je doen, ik verwijs je door naar Technische afdeling, ik verbind je door. Afdeling technisch a: we kunnen niks voor je doen want lopende klacht moet eerst gestopt worden., ik verbind je door Afdeling technisch b: ik ga het voor je uitzoeken want i

Getiemis een Top Poster

Zyxel + entone : uitval met onbekende fout

[user=379811]Brian[/user] heb jij die guidion afspraak gemaakt? Is er vanuit t-mobile een oplossing bekend? Want zoeken bij ons thuis heeft geen toegevoegde waarde, dat hebben de vorige monteurs al gezegd. De storing hebben ze live mee kunnen ‘kijken’ en ze konden niks geks vinden.

Getiemis een Top Poster

Zyxel + entone : uitval met onbekende fout

Naja, als het live-tv probleem is opgelost, kan ik gewoon doorgaan. Kijk maar eens naar de volgende screenshots: opnames. het zijn screenshots van vandaag met opnames in de toekomst. Opnames van 0minuten, opnames van 670+dagen, en degene die er nog wel enigszins lijken te kloppen, zijn tekort. Greys moet grofweg een uur zijn. dan begin gemist = einde missen. Nu al meerdere keren dat ik bij het starten van begin gemist, het einde van het programma moet missen, omdat hij er 5 minuten voortijdig mee kapt en overschakelt op live-tv.[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tmobile-nl/attachment/d9ab11cb-6d8b-48d8-92ac-6a9bf477f998.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tmobile-nl/attachment/8fbd50ef-e35a-40d1-bd03-fa30a3a55b62.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tmobile-nl/attachment/aea22942-1fdd-4ef8-9ac2-475768140d83.jpg[/img]

Getiemis een Top Poster

Zyxel + entone : uitval met onbekende fout

De soap gaat verder....... We zijn nu sinds eind mei, begin juni, toen ik werd aangesloten, al bezig dit probleem op te lossen. De 2e monteur is nu een maand geleden (eind augustus) langs geweest, zie mijn vorige post. Hij heeft persoonlijk de Technische dienst gebeld en gemeld wat er mis was, terwijl hij zelf ook constateren wat er mis was. Daarvoor heeft de TD een ticket aangemaakt op mijn naam. Op 4 september kreeg ik een email van T-mobile met de tekst "Goed nieuws" Je ticket is opgelost. Niets is minder waar. Ik heb daarom ook begin september een verzoek gedaan voor kostenloze opzegging van het gehele abonnement. [b]Dit verzoek is helaas vandaag afgekeurd![/b] Hele aardige dame aan de lijn wil het nu nog een keer proberen, en moest daarvoor weer de waardeloze stappen door: restart tvbox, restart modem, etc...om vervolgens alsnog weer een ticket aan te melden bij de TD. Dat zal wederom zinloos worden verwacht ik, zij verwacht dat ook trouwens.... Over twee weken (mijn geduld

Getiemis een Top Poster

Zyxel + entone : uitval met onbekende fout

We zitten inmiddels 3 maanden met dit probleem, dat vanaf dag 1 speelt. De laatste week komt het nu 3x per dag voor. Zicht op een oplossing is er niet. Vandaag tijdens het rlt4 journaal 2x onderbroken door deze storing en effectief slechts 10 minuten van het journaal gezien. Zojuist met de klantenservice gebeld en gevraagd om een kostenloze opzegging. Deze wordt nu in behandeling genomen.

Getiemis een Top Poster

Zyxel + entone : uitval met onbekende fout

[quote=Piotr]Hey [user=438789]Getiem[/user], Laat je ons weten hoe de afspraak is verlopen? We gaan er alles aan doen om dit probleem voor je op te lossen![/quote] Monteur is langs geweest. Kon niks doen. Hij had geen nieuw modem bij zich. Constateerde dat de tv in foutmelding stond. Hij had vandaag al 4 andere klanten gehad met hetzelfde. En van andere collega’s had hij ook al deze meldingen gehad. Hij heeft op mijn adres aanvullende storing aangemeld, nu met zijn constateringen erbij (zelfde als de mijne). Evenals dat de menu, terugkijken, begin gemist het wel allemaal doen.[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/tmobile-nl/attachment/5476d8c1-b768-4d5f-98ec-e013fa228daa.jpg[/img]

ziggyzixheeft eerste post geplaatst

geen beeld, wel error bericht rechts bovenin Tv

Als je de "onbekende fout" error hebt, dan hoef je niet je TV-box te herstarten, maar dan moet je je modem (Zyxel) als je die hebt aangesloten, herstarten. Dat is hoe het nu werkt elke 2 dagen bij mij.

PatrickD31is nieuwsgierig

Live TV, error er heeft zich een probleem voorgedaan.

Klinkt als hoe het bij mij ook begon: Monteur installeerde alles, daarna werkte ook alles, tv, internet. maar de volgende dag geen Live tv, alleen uitzending gemist. Daarna is er een aanpassing gedaan aan T-Mobile kant, en ook een reset door ons op de apparatuur (de powerflip). Daarna hadden we live-tv. Maar vervolgens ben ik er wel in beland dat we elke paar dagen zonder live-tv zitten, vanwege "onbekende fout" storing, daar heb ik al een langlopender eigen topic voor.

Getiemis een Top Poster

Zyxel + entone : uitval met onbekende fout

Monteur afspraak is inderdaad opnieuw gemaakt. Ik hoop dat hij het nu wel kan oplossen. Afspraak is overigens als een Wifi-check ingepland vanuit T-mobile. Maar dat zal wel administratief zijn.... Error blijft voorkomen. Vrijdag nog weer midden in het zappen. Nadeel is dat het herstarten ook gewoon 5 minuten duurt voordat je weer beeld hebt (en wifi internet). De Zyxel is niet echt de snelste met opnieuw opstarten.

Getiemis een Top Poster

Zyxel + entone : uitval met onbekende fout

[user=379811]Brian[/user] monteur is langs geweest. Hij kon niks doen zei hij, omdat de foutmelding niet op dat moment aanwezig was en hij het in de logs niet kon terugvinden. standaard internet testje en verder eigenlijk niks. Maar internet is juist prima qua snelheid. Hij zou een nieuw apparaat op gaan sturen, dat had hij niet bij zich. Ben benieuwd.

1
2

Bladzijde 1 / 2

Laatst verdiende badges

GrannySmithheeft de 4G voor Thuis expert. badge verdiend
Okidokidoughheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
Okidokidoughheeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
Okidokidoughheeft de Wifi expert badge verdiend
Hidden.nldheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend

Toon alle badges

Powered by Gainsight

Forumvoorwaarden Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen (Odido Klant 06- en 097-nummer)

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Internet + Tv Klantnummer

(Privé)

Deze informatie is alleen zichtbaar voor jou en moderators

Wachtwoord *

Ik accepteer de gebruikersvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Inloggen (Odido Klant 06- en 097-nummer)

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Gebruikersnaam of e-mail

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK