Reacties geplaatst door tiemen97

2 Reacties

Matthew
MatthewOud-medewerker
gevraagd in Denk met ons mee

Wensen & Suggesties voor T-Mobile Thuis

Hey [user=435192]Candy[/user], Ik heb het klantenserice nummer gebeld dat wordt vermeld op https://www.t-mobile.nl/klantenservice dat is [url=tel:0624001200]06 - 2400 1200[/url]. Het nummer dat jij vermeld kon ik alleen zelf terug vinden op de algemene contract pagina via de contact knop helemaal onderaan de pagina van de my t-mobile thuis pagina ipv via het service menu dat prominent boven aan de pagina staat (die ik dus gebruikt had).

348
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
Matthew
MatthewOud-medewerker
gevraagd in Denk met ons mee

Wensen & Suggesties voor T-Mobile Thuis

Op basis van mijn ervaring als nieuwe klant van t-mobile thuis een aantal dingen die er voor mij voor zorgen dat ik sterk overweeg om mijn abonnement te annuleren. 1: geef mensen de optie om een apart bezorg adres te kiezen voor hun installatie pakket. Ik ga binnenkort verhuizen en wil dus zo snel mogelijk mijn internet aangesloten hebben. Nu wordt het installatie pakket verstuurt naar een dat adres maar ik ben er zelf nog niet heen verhuist omdat ik wacht op internet dat veroorzaakt weer extra vertraging omdat ik nu moet wachten tot de postnl het 2 keer heeft geprobeert te bezorgen en dan kan ik het pas ophalen bij een postnl punt. Dit is debiel en kan makkelijk opgelost worden met een optie voor een apart bezorg adres bij het aanmeld formulier (Bij kpn kan dit ook gewoon). 2: jullie klantenservice systeem is debiel (met name het geautomatiseerde systeem, de mensen er achter heb ik nauwelijks gesproken). Ik belde de klantenservice over het bovenstaande issue en het eerste wat mij

348
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen