Reacties geplaatst door EYB

2 Reacties

Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Van bestelling tot installatie

Nieuwe aanvraag Internet + TV: alles op een rijtjeF.A.Q.

Goedenavond helpdesk,Ik heb twee weken geleden glasvezelinternet bij jullie besteld, wat al mogelijk is in mijn nieuwbouwwijk (aangelegd en doorgemeten door KPN voor de oplevering, en te checken via eindelijkglasvezel.nl). Nu ik eindelijk in mijn t-mobile thuis account kan inloggen, staat er ineens dat de aansluiting nog niet klaar is. Ook las ik dat verwacht wordt dat het netwerk klaar is na week 52 (!). Dit klopt dus niet, en ik hoop dus dat mijn internetverbinding ruim voor die tijd al aangesloten kan worden.Ik hoop dat u kunt helpen.Vriendelijke groet,E

96991585
Cheyenne van Odido
Moderator
5 dagen geleden
Tommie van Odido
Moderator
Tommie van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Inloggen Mijn Odido lukt niet!Info

Goedemorgen T-mobile helpdesk,Ook ik ben al tijden bezig om te proberen een account aan te maken op t-mobile thuis, zonder resultaat. Ook per telefoon kan ik de klantenservice niet bereiken. Ik schrik van de slechte service tot nu toe, dat ben ik niet van t-mobile gewend. Ik wil heel graag inzage hebben in de agenda voor een afspraak om mijn internet aan te sluiten. Toen ik me inschreef voor t-mobile thuis twee weken geleden stond er ‘Gefeliciteerd, er is glasvezel beschikbaar bij u in de wijk’. Inderdaad, want de glasvezelverbinding is al voor de oplevering van de huizen aangelegd en doorgemeten. Het gekke is daarom dat toen ik helemaal doorgeklikt was, er ineens stond dat de glasvezelverbinding in mijn wijk pas rond week 52 verwacht wordt, en dat de monteur pas daarna kan komen. Te betekenen dat ik nog 1,5 maand zonder internet zit. Daar ben ik het natuurlijk niet zo mee eens.Ik hoop dat u kunt helpen. 

88947717
Teresa van Odido
Moderator
3 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen