Reacties geplaatst door Tenktenk

16 Reacties

H
hoekie1971is een Master Poster
gevraagd in TV

espn storing! 1 stilstaand beeld en 2 geen geluid!

Lekker psv Heerenveen ah kijken en dan hangt hij 15 minuten... dit is niet de eerste keer 

52
V
2 jaar geleden
M
MS1994is een Top Poster
gevraagd in TV

Beeld kwaliteit schakelt over na update TM TV

Vanmorgen was hij wel weer teruggevallen op SD helaas. Ik heb hem nu weer via het menu gereset en daarna ging hij iets downloaden. Ik check het weer vanavond.

148
Lisa
2 jaar geleden
M
MS1994is een Top Poster
gevraagd in TV

Beeld kwaliteit schakelt over na update TM TV

Hi @Tenktenk, wij zitten er inderdaad nog steeds bovenop! Sorry dat het al zo lang duurt. Vlak voor het weekend hebben wij weer een wijziging uitgevoerd en momenteel zijn wij bezig om de resultaten daarvan te analyseren, alleen als ik je goed begrijp heb je nog geen verbetering gemerkt? Zou je kunnen proberen om de TV Box 10 seconden van het stroom af te halen? Alvast bedankt voor de informatie! Lijkt beter te gaan nog geen terugval gehad na opnieuw een powerflip . Ik houd het in de gaten. Ik koppel het terug als hij opnieuw terugvalt.

148
Lisa
2 jaar geleden
M
MS1994is een Top Poster
gevraagd in TV

Beeld kwaliteit schakelt over na update TM TV

Bij mij ook nog steeds hetzelfde.. Ik ben blij dat het onderzoek nog loopt. Maak me wel zorgen of het wel goedkomt.. 

148
Lisa
2 jaar geleden
M
MS1994is een Top Poster
gevraagd in TV

Beeld kwaliteit schakelt over na update TM TV

Goedemorgen @Tenktenk, sorry voor de late reactie: ik ben sinds gisteren weer terug na verlof en heb meteen jouw casus doorgezet naar de technische specialisten. Zij pakken het verder op en zullen dit bespreken met het TV team.  De huidige, gemiddelde verwerkingstijd bedraagt drie tot zes dagen. Dat betekent dat jouw casus binnen die periode in behandeling wordt genomen, jammer genoeg betekent dat niet per definitie dat het binnen dat tijdsbestek ook daadwerkelijk opgelost zal zijn. Ik hoop oprecht dat alle individuele zaken hieromtrent snel worden opgelost want dat resolutieprobleem leek eerder al hersteld te zijn. Bedankt voor je geduld en mocht ik in de tussentijd ergens bij kunnen helpen, laat het dan zeker weten.  Jason het zou verholpen moeten zijn. Maar helaas ondanks resets en dat hij in het menu op 1080 staat blijft het beeld toch weer terug vallen naar SD 576. Alleen powerflip of reset helpt dan. Kunnen jullie  [Ticket#2021030211000323] weer openzetten? Vreselijk irritant ze

148
Lisa
2 jaar geleden
M
MS1994is een Top Poster
gevraagd in TV

Beeld kwaliteit schakelt over na update TM TV

Niks meer vernomen???

148
Lisa
2 jaar geleden
M
MS1994is een Top Poster
gevraagd in TV

Beeld kwaliteit schakelt over na update TM TV

Dank je wel voor de terugkoppeling, @Tenktenk! Ik ga dit graag voor je aanmelden bij onze technische dienst, maar kan op dit moment geen verbinding maken met de TV Box. Om er zeker van te zijn dat de technische dienst de casus oppakt, moeten zij ook de TV Box kunnen bekijken. Ben je in de mogelijkheid om de bekabeling te controleren? Mocht dit nog niet het gewenste resultaat geven, dan zet ik het meteen door. Ik hoor het graag van je! Hij staat aan. Wel weer op SD.. Maakt dat nog uit? Moet hij eerst weer gepowerflipped worden? Ik ben vandaag thuis. 

148
Lisa
2 jaar geleden
M
MS1994is een Top Poster
gevraagd in TV

Beeld kwaliteit schakelt over na update TM TV

Dank je wel voor de terugkoppeling, @Tenktenk! Ik ga dit graag voor je aanmelden bij onze technische dienst, maar kan op dit moment geen verbinding maken met de TV Box. Om er zeker van te zijn dat de technische dienst de casus oppakt, moeten zij ook de TV Box kunnen bekijken. Ben je in de mogelijkheid om de bekabeling te controleren? Mocht dit nog niet het gewenste resultaat geven, dan zet ik het meteen door. Ik hoor het graag van je! Op dit moment gaat dat niet lukken. Dat wordt morgen. Ik heb vanmorgen nog journaal gekeken (op SD wederom).. hij is gewoon online dus.. gisteravond na powerflip weer op 1080P voetbal kunnen kijken.  sochtends weer terug op SD.

148
Lisa
2 jaar geleden
M
MS1994is een Top Poster
gevraagd in TV

Beeld kwaliteit schakelt over na update TM TV

Hoi @firecaps30, omdat het probleem niet direct oplosbaar is, heb ik het wederom doorgezet naar onze technische dienst. Zij staan in direct contact met de IT-afdeling en de overkoepelende technische specialisten. Het probleem is al meermaals bekeken en onderzocht en zou met de workaround van het vastpinnen op 1080i en 50Hz oplosbaar moeten zijn, maar dit werkt onder andere bij jou niet. Daarom gaat er nu op individueel niveau naar gekeken worden zodat ook jij een oplossing voor handen krijgt. Sorry voor het ongemak! Hoi @Tenktenk, excuses voor mijn verkeerde bewoording en bedankt voor de opheldering van jouw setup!  Ik zie dat het modem al 20 dagen onafgebroken online is, zou je deze via de herstart zonder internetkabel manier willen herstarten alsjeblieft? Dan kan ik dit meteen doorgeven en ook voor jouw casus een ticket aanmaken. Hoi @hmbentlage, graag pak ik ook jouw case op, daarom heb ik een lijnmeting gedaan. Daarin zie ik dat het modem al 55 dagen aanstaat. Zou jij ook via bove

148
Lisa
2 jaar geleden
M
MS1994is een Top Poster
gevraagd in TV

Beeld kwaliteit schakelt over na update TM TV

Hoi @Tenktenk, een laatste check: ik zie veertien apparaten aangesloten op LAN-poort één achterop het modem. Kun je die apparaten één voor één afkoppelen en de switches ertussenuit halen en dan op één van de LAN-poorten direct de bekabelde TV Box aansluiten, alsjeblieft? Wanneer dit gebeurd is, krijg je dan nog steeds de te lage resolutie gepusht? Hi Jason, Begrijp je mijn casus niet? IPTV zit direct aangesloten op de Tmobile modem (zonder switches e.d.).. Switch wordt gebruikt om vanuit de tmobile modem te splitsen tussen de internetopties op de TV, chromecast ultra bekabeld en Fritzbox (van Tmobile). Alles is aangelegd door Guidion (vanuit Tmobile). Alle internetfuncties werken goed in huis. Daar heb ik nooit klachten over.. Alleen over het terugvullen naar SD? De apparaten die je ziet, zijn veelal via Wifi verbonden op de Fritzbox (Sonos apparatuur, mobiele telefoon(s), Ipad(s)). Ik begrijp niet helemaal wat de switch mbt. internetfuncties ervoor zorgt dat IPTV niet werkt? Daarnaas

148
Lisa
2 jaar geleden
M
MS1994is een Top Poster
gevraagd in TV

Beeld kwaliteit schakelt over na update TM TV

Ik van de week maar weer eens gebeld... alles gepowerflipped.. dag later weer lage resolutie.. alles is direct aangesloten op samsung q95t en aangelegd door tmobile zelf.. ging 2 dagen goed en inmiddels weer opgestart met lage resolutie.. schiet niet op zo..

148
Lisa
2 jaar geleden
H
Hakker9is een Master Poster
gevraagd in TV

Amino 7X regelmatig geen signaal na aanzetten

verkeerde type tvkastje ik heb een amino 610, maar zelfde probleem.. Ik heb de laatste twee weken ook last van dit probleem op mijn TV 2020 Q95 T van Samsung. Het enigste wat helpt om het hele kastje van stroom te halen en te resetten. Mega irritant de tv box is helemaal weggewerkt in een kastje.Hoe is de TV aangesloten op de TV Box? HDMI Hoe is de TV Box aangesloten op het modem? UTP kabel Zijn er nog andere apparaten aangesloten op de TV Box/TV? TV → Sonos BEAM en Chromecast ultra Welke HDMI-poort gebruikt de TV? HDMI 1Problemen lijken inderdaad te zijn ontstaan na een update...

32
D
3 jaar geleden
M
MS1994is een Top Poster
gevraagd in TV

Beeld kwaliteit schakelt over na update TM TV

UPDATE: @Tenktenk zou je alsjeblieft de TV Box en het modem gedurende 20 seconden van de stroom willen houden? Dan ga ik aan onze kant na of de resolutie door de techneuten kan worden aangepast en kun jij controleren of dit effect heeft gehad. Alvast bedankt voor je medewerking! 😄 Op dit moment ben ik op vakantie. Ik zal de handeling thuis doorvoeren en terugkoppeling geven.   Probleem lijkt verholpen hier, dank!

148
Lisa
2 jaar geleden
M
MS1994is een Top Poster
gevraagd in TV

Beeld kwaliteit schakelt over na update TM TV

UPDATE: @Tenktenk zou je alsjeblieft de TV Box en het modem gedurende 20 seconden van de stroom willen houden? Dan ga ik aan onze kant na of de resolutie door de techneuten kan worden aangepast en kun jij controleren of dit effect heeft gehad. Alvast bedankt voor je medewerking! 😄 Op dit moment ben ik op vakantie. Ik zal de handeling thuis doorvoeren en terugkoppeling geven. 

148
Lisa
2 jaar geleden
M
MS1994is een Top Poster
gevraagd in TV

Beeld kwaliteit schakelt over na update TM TV

Is er al een fix? Of bekend wanneer dit opgeloet o wordt? Duurt lang dit probleem..

148
Lisa
2 jaar geleden
M
MS1994is een Top Poster
gevraagd in TV

Beeld kwaliteit schakelt over na update TM TV

Ik heb ook precies dit probleem dat de resolutie naar 576p gaat. Ik moet elke keer de stroomkabel eruit trekken en erin doen om de resolutie weer normaal te krijgen op mijn Q95t Samsung. Heel irritant want het kastje is helemaal weggewerkt in een dichte kast.

148
Lisa
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen