Reacties geplaatst door rrietsch

13 Reacties

R
rrietschis een Master Poster
geplaatst in TV

Nieuw ontvangen Amino tv box werkt niet

Hoi @Jason , Beide boxen zijn nu aangesloten op poort 3 en 4 en staan aan. Ik heb deze handeling ook al gedaan met de klantenservice, maar misschien lukt jou het wel. Ben benieuwd.....

10
Cal van Odido
Moderator
3 jaar geleden
R
rrietschis een Master Poster
geplaatst in TV

Nieuw ontvangen Amino tv box werkt niet

Hoi @Jason ,Ze stonden nog aan, dus ik zag ze op een gegeven moment weer herstarten na de harde reset die jij hebt uitgevoerd. Weer installeren en updaten etc. Weer heel lang "verbinden maken met server" in beeld en dan na een paar minuten (omdat de box geen verbinding kan maken met de server) een zwart beeld. Ik weet niet welke aanpassing je hebt gedaan, maar die was dus helaas niet succesvol.

10
Cal van Odido
Moderator
3 jaar geleden
R
rrietschis een Master Poster
geplaatst in TV

Nieuw ontvangen Amino tv box werkt niet

Hoi @Jason , De aanleiding om nieuwe tv boxen aan te vragen was dat de oude (Entone) elke dag opnieuw aan gezet moeten worden door de stekker er uit te halen en er weer in te doen. Ze kunnen niet via de afstandbediening aangezet worden. En als de stroom er af is gaat het hele opstartproces lopen wat een aantal minuten duurt.Maar ze doen het nog wel als ze opgestart zijn. Dat is dus tijdelijk nog wel te doen.Ik wacht de actie van de Technische Dienst af.

10
Cal van Odido
Moderator
3 jaar geleden
R
rrietschis een Master Poster
geplaatst in TV

Nieuw ontvangen Amino tv box werkt niet

Hoi @Jason , 7 dagen gelden de melding gedaan, nog geen actie of reactie van de Technische Dienst gemerkt. Ik kan de tv boxen nog steeds niet gebruiken. Ik zie in dit forum meerdere meldingen over een zwart scherm met dit type tv box. Is er al een fix?

10
Cal van Odido
Moderator
3 jaar geleden
K
KarlijnSteenis een Top Poster
geplaatst in TV

Zwart beeld na aansluiten TV-box

Dag @KarlijnSteen ,Ik hoop dat je hier laten weten of het nu wel werkt. Ik heb hetzelfde probleem als jij (en aan de meldingen op dit forum te zien nog wel meer mensen) . Hopelijk kan de Technische Dienst de fix dan breder uitrollen. En misschien ook wat sneller dan na een aantal weken. Best irritant! 

104
Cheyenne van Odido
Moderator
11 maanden geleden
K
KarlijnSteenis een Top Poster
geplaatst in TV

Zwart beeld na aansluiten TV-box

Hoi @KarlijnSteen ,Ik kreeg gisteren deze reactie van @Jason . Raar dat jij deze melding niet hebt gehad. Ik heb het idee dat er enorm langs elkaar heen wordt gewerkt bij de Klantenservice. Sterker nog: ik krijg het gevoel dat problemen van gebruikers zo veel mogelijk individueel worden afgehandeld zodat het niet lijkt dat er iets structureels mis is zoals nu met deze tv-boxen. Deze melding over die bug zou toch ergens centraal moeten worden gedeeld en ook verteld moeten worden tegen alle gebruikers met deze klacht.Hoe dan ook, ik denk dat je net als ik nog even geduld moet hebben. Bij mij raakt dat geduld al aardig op. "Goedemiddag @rrietsch, we hebben inderdaad te maken met een bug aangaande een deel van de TV Boxen in combinatie met T-Mobile TV waardoor zwart/geen beeld ontstaat. Onze developers zijn bezig om een fix te ontwikkelen die eind december alle problemen zou moeten herstellen. Tot die tijd zullen cases op individueel niveau opgepakt worden. Omdat het momenteel extreem druk

104
Cheyenne van Odido
Moderator
11 maanden geleden
K
KarlijnSteenis een Top Poster
geplaatst in TV

Zwart beeld na aansluiten TV-box

Hoi @Sander , (En sorry @KarlijnSteen , ik wil je topic niet kapen).Fijn dat er nu wel beweging lijkt te komen in het oplossen van het zwarte beeld issue. Maar ik zal je nog even een voorbeeld geven van het langs elkaar heen werken bij de Klantenservice. Vandaag krijg ik een melding dat er nieuwe apparatuur naar mij onderweg is. Ook krijg ik een uitnodiging van Guidion om een monteursafspraak te maken. Die afspraak is gebaseerd op een nieuwe aansluiting. alsof ik al geen jaren klant ben bij T-Mobile. En ik begrijp ook uit jouw bericht dat nieuwe apparatuur helemaal niet helpt.  Zeer inefficiënt en tijdrovend dit allemaal.

104
Cheyenne van Odido
Moderator
11 maanden geleden
R
rrietschis een Master Poster
geplaatst in TV

Nieuw ontvangen Amino tv box werkt niet

Ik heb op 7 januari een afspraak staan met een monteur van Guidion. De nieuw toegestuurde tv boxen van Amino doen het helemaal niet (zwart scherm na een powerflip en heel lang wachten op “verbinding maken met server”. Nu wil de Klantenservice dat ik de oude tv boxen (Entone) al terugstuur en dreigen met een bedrag van 180 euro (!!) als ik ze niet binnen 8 dagen terugstuur. Maar met de tv-boxen van Entone kan ik in ieder geval nog wel tv kijken, ik moet dan wel elke dag een reset doen door de stroom er af te halen. Er wordt weer lekker langs elkaar heen gewerkt. Aan de ene kant loopt er nog een call voor het oplossen van mijn probleem en aan de andere kant een call voor het terughalen van de tv boxen. Ik ga die tv boxen pas terugsturen als ik weer normaal tv kan kijken. Dus graag die call over terugsturen sluiten of minimaal de datum daarvan aanpassen totdat het probleem is opgelost!We zijn nu 3 weken verder en er is nog niets opgelost. Sterker nog probleem is groter geworden met de dre

10
Cal van Odido
Moderator
3 jaar geleden
Brian
Odido
BrianOud-Moderator
gepubliceerd in TV

Verbeteringen T-Mobile TV en TV Anywhere

In tegenstelling tot de aankondiging dat de update voor de functionele verbeteringen in Week 51 verstuurd zou worden, heb ik nog steeds versie 6950 op mijn Entone 510b. En dus niet 7160. Loopt het uitrol programma nog steeds? BTW: ik heb ook een Amino 610X toegestuurd gekregen, maar als ik die aansluit heb ik alleen maar zwart beeld.

697774
Brian
Odido
3 jaar geleden
Brian
Odido
BrianOud-Moderator
gepubliceerd in TV

Verbeteringen T-Mobile TV en TV Anywhere

@Jason Ik heb met die niet up-to-date  Entone tv-box tenminste wel beeld, hoewel ik de box elke dag moet herstarten.Net weer de Aria 610x aangesloten zoals gevraagd. Maar hij blijft net zoals de afgelopen weken minutenlang hangen op de melding "verbinding maken met server" en vervolgens een zwart beeld. Dus toch maar weer de oude Entone aangesloten, waarvan jullie dreigen met een boete als ik ze niet snel inlever.Beetje lastige situatie, vind je niet?

697774
Brian
Odido
3 jaar geleden
Brian
Odido
BrianOud-Moderator
gepubliceerd in TV

Verbeteringen T-Mobile TV en TV Anywhere

Hoi @Sander , Gelukkig hoef ik niet nog een keer al die standaard checks door die ik al talloze keren heb moeten doen. Vrij zinloos ook als de verbinding wel met de oude tv boxen werkt, maar niet met de nieuwe. Gisteren is er eindelijk een monteur geweest die mijn zeer oude Draytek vervangen heeft door een Zyxel. En zie daar......alles werkt weer. Dat modem heeft 6 jaar lopen pruttelen en was kennelijk niet meer in staat alle vernieuwingen bij te houden. Misschien handig om bij het aanreiken van oplossingen bij het probleem van een zwart scherm ook hier aan te denken

697774
Brian
Odido
3 jaar geleden
Brian
Odido
BrianOud-Moderator
gepubliceerd in TV

[20-01-2021] TV update - Zwart beeld, alleen NPO 1, 2 en 3 te ontvangen, Sneeuw beeld

@Henk_L ,Bij mij was ditzelfde probleem pas opgelost toen mijn Draytek modem vervangen werd door een nieuwe Zyxel. Misschien de overweging waard dit ook te proberen.

171615
B
3 jaar geleden
L
lennyhis een Top Poster
gevraagd in TV

Update Entone TV Box nog niet ontvangen

@lennyh , Ik heb hetzelfde probleem gehad (Entone die wel werkte, maar geen update ontving en Amino die een zwart scherm veroorzaakte). Dit was pas opgelost toen mijn modem (Draytek) vervangen werd door een nieuwe (Zyxel). Heb jij misschien ook nog een Draytek?

23
Boris
Odido
3 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen