Reacties geplaatst door Be84

5 Reacties

R
RJV159is een Master Poster
gevraagd in TV

Ondertiteling BBC entertainment

Dit issue is weer terug, ik heb nu exact hetzelfde probleem met exact dezelfde rare tekst. Ondertiteling is uitgeschakeld in menu maar dat verandert niets, het probleem is er ook via TV Anywhere. Er is overigens geen eigen fb page voor BBC entertainment, en bij de BBC First facebook page is direct messaging helaas niet mogelijk. Ik heb het contactformulier wel ingevuld maar totnogtoe zonder reactie of verbetering. 

10
Jason van Odido
Moderator
3 jaar geleden
Brian
Odido
BrianOud-Moderator
gepubliceerd in TV

Verbeteringen T-Mobile TV en TV Anywhere

Ik ben blij met de verbeteringen wat betreft de favorietenlijst, maar verder nogal ontevreden.TV Anywhere geeft me nu veel problemen. Het laden van de zenders duurt soms zowel op de smartphone als op tablet lang of er laadt helemaal niets (en nee, ik speel geen games en sluit eventuele openstaande apps af) en het meest vervelende: de streams stoppen vaak met uiteenlopende foutmeldingen, soms wel om de 10 minuten. Dan moet ik de zender of het programma opnieuw starten, wat natuurlijk vooral irritant is bij het terugkijken van programma's die niet vooruit te spoelen zijn. Soms helpt ook het programma/de zender nieuw starten in de app niet, dan moet ik de hele app opnieuw starten. Verder: in verder kijken kan ik enkel programma's verder kijken die ik op TV heb gekeken, de programma's die ik in TV Anywhere heb gekeken staan er niet bij. Ik had begrepen dat dat issue verholpen zou zijn, maar misschien heb ik dat fout?

697974
Brian
Odido
3 jaar geleden
R
RJV159is een Master Poster
gevraagd in TV

Ondertiteling BBC entertainment

De oplossing zou de vorige keer het herstarten van het modem en de TV Box zijn geweest → kun je dit eens proberen - indien je dit al geprobeerd hebt, sla deze stap over. Zou je ons van een update willen voorzien zodra BBC geantwoord heeft? Alvast bedankt voor je medewerking! Dank voor je reactie, ik heb nog niets gehoord van BBC maar ik laat het weten als ik antwoord krijg. Er is wel een verbetering: ik zie de tekst sinds gisteren niet meer op TV Anywhere, alleen nog op TV. Ik heb drie dagen geleden en vandaag nog eens alles - modem, tv en box - herstart maar dat helpt niet. Overigens geeft de eerste poster in dit topic al aan dat herstarten destijds ook niet heeft geholpen. In december verdween de tekst na enkele dagen gewoon, zonder iets te hoeven doen. Maar dat precies dezelfde tekst er nu alweer staat is gewoon heel vreemd.

10
Jason van Odido
Moderator
3 jaar geleden
R
RJV159is een Master Poster
gevraagd in TV

Ondertiteling BBC entertainment

Zou je ons van een update willen voorzien zodra BBC geantwoord heeft? Alvast bedankt voor je medewerking!  Ik heb nu antwoord, maar erg veel helpt dat me niet verder:"Op dit moment zijn er geen problemen met het signaal dat wij uitzenden, wat aangeeft dat het probleem wellicht bij jouw provider ligt of met het ontvangstapparatuur."maw, BBC geeft aan dat het terugkerende ondertitelingsprobleem niet bij hen ligt. Aangezien het probleem bij mij en de andere gebruiker die het meldde ook optrad bij TV Anywhere lijkt het me in ieder geval geen probleem met de ontvangstapparatuur van de TV. Het  probleem verdwijnt (gisteren en vandaag heb ik het bv niet gezien), maar keert ook herhaaldelijk terug. Dan zou het dus toch een probleem moeten zijn wat bij jullie ligt?

10
Jason van Odido
Moderator
3 jaar geleden
R
RJV159is een Master Poster
gevraagd in TV

Ondertiteling BBC entertainment

Goedemorgen @Be84, bedankt voor je terugkoppeling! Mag ik je verzoeken een foto te maken van het scherm zoals jij dit ziet op de box en op TV Anywhere wanneer je BBC Entertainment kijkt? Dan geef ik het meteen door zodat we het in behandeling kunnen nemen. Nogmaals bedankt en we gaan het fixen! Beste Jason,Op dit moment zien de ondertitels er gelukkig alweer enkele dagen normaal uit, maar zoals je aan dit screenshot wat ik eerder hab genomen kunt zien is, als het probleem optreedt, de tekst zelf en het uiterlijk daarvan (grote groen en witte letters) nog exact hetzelfde als op de foto in de eerste post. Dat geldt voor de box en de app. Dank voor het oppakken, hopelijk wordt die rare bug nu eens voorgoed verleden tijd!

10
Jason van Odido
Moderator
3 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen