Nieuwe aansluiting - Entone Kamai 510b ontvangen

Hi travelan en Jlinders82, allereerst van harte welkom bij T-Mobile Thuis! Het klopt dat we dit jaar begonnen zijn met het leveren van de Aria 610 aan nieuwe klanten. De Aria 610 werkt wat sneller dan Entone 510 die we eerder gebruikten maar de 510 wordt nog volop gebruikt en voldoet nog steeds prima! Sommige klanten hebben wel een tijd een trage zapsnelheid ervaren met de 510 maar dit hebben we met de laatste update eind april gelukkig grotendeels weten te verhelpen!

Ik heb meteen voor jullie beide nagekeken of er een mogelijkheid is om de TV Boxen om te wisselen maar jullie bestellingen zijn geplaatst vóórdat we de nieuwe TV Boxen in gebruik hebben genomen, vandaar dat jullie nog de 510 hebben ontvangen. Als jullie hier problemen mee ervaren laat het dan zeker weten, dan kijk ik graag naar een goede oplossing!

@Jlinders82 Ik kijk graag naar een oplossing voor je Wifi problemen! Als je mij wat meer toelichting zou willen geven (welke problemen ervaar je precies? Valt de verbinding weg of is deze traag? Als het traag is welke snelheid haal je dan dicht bij de modem en bijvoorbeeld op de eerste verdieping?) dan ga ik voor je aan de slag!

On demand doet ook heel vaak niet zoals je kunt zien

Hoi Brian,

Er is een monteur langs geweestmet een wifi versterker. De wifi is nu inderdaad een heel stuk beter. Maar nu valt mijn modem herhaaldelijk uit. Hier ben ik al over in gesprek met n hele aardige dame die mij heeft geholpen. Ze heeft mijn modem gereset en belt mij vrijdag daarover terug. Wat de tv boxen betreft, ik heb dit ook besproken met deze dame. Gelukkig dacht zij er t zelfde over als jou en heeft een mail naar de technische dat ik de nieuwe variant moet krijgen. Ik heb hier per mail n bevestiging van gehad dat dit is goedgekeurd dus dit probleem is ook opgelost. Ik zal de nieuwe boxen vrijdag ofzo wel ontvangen denk k. Het had n hoop voeten in de aarde maar uiteindelijk zijn jullie wel jullie belofte nagekomen zoals het hoort. Bedankt voor jouw service en is er weer een probleem, trek ik weer aan de bel!

Hoi Jody,

De box stelt automatisch de resolutie in. Als je een 4K tv hebt, zou het beeld in 4K naar de tv gestuurd moeten worden. Je kunt de stekker er even uit en in doen om de resolutie opnieuw in te laten stellen.

In de meeste gevallen kun je de resolutie controleren door op de "OK" toets van de afstandsbediening van je tv te drukken.

Op snelheid na zijn de boxen identiek aan de huidige modellen.

De resolutie is 1080i en 50hrz

Op die andere box was het lichtje hetzelfde en het menu is ook gelijk dus kwa instellingen kan je er precies hetzelfde mee. Het enige verschil volgens mij is dat deze upscaled naar een hogere resolutie en 4k ondersteunt!

Zo lang de provider geen zenders in UHD doorgeeft zal men ook geen UHD op de tv kunnen ontvangen, Ziggo is onlangs bij een zeer beperkte groep klanten begonnen met een test, en KPN heeft momenteel ook een test lopen alleen voor glasvezel klanten aangezien DSL volkomen ongeschikt is voor UHD.

Zelf denk ik dat het nog vele jaren gaat duren voor UHD net zo is "ingeburgerd" als FHD wat naar mijn idee veel mensen vergeten dat de gehele "keten" UHD moet zijn dus van opname (camera) tot en met de tv in de woonkamer.

Brian, waarom stelt de box zichzelf dan niet in op een 4K resolutie?

Hi Jody, goed om te horen dat er monteur bij je langs gaat komen voor een Wifi versterker, ik weet zeker dat we dit op gaan lossen!

Wat de TV Boxen betreft is het voor ons simpelweg niet te doen om alle bestaande TV Boxen te vervangen voor de nieuwe variant. Daarom hebben we besloten om deze alleen voor klanten aan te bieden die zich aan hebben gemeld nadat we de nieuwe TV Box in gebruik zijn gaan nemen. Jij valt hier nét buiten maar als dit je is toegezegd en je het ook specifiek aan hebt gegeven bij je bestelling dan verandert dat de zaak. Beloofd is namelijk beloofd! Ik maak in dit geval dan ook graag een uitzondering voor je en ik ga er voor zorgen dat de TV Boxen omgewisseld worden!

Hoi Brian,

Super, fijn dat de belofte alsnog wordt nagekomen. Wanneer kan ik bericht verwachten?

Met vriendelijke groet,

Bas

Hoi Brian,

Dat klopt, ik heb ze al 1 week in gebruik! Ik verwachte n vrij groot verschil maar het verschil is echt nihil. Miss zijn de boxen ietsje sneller maar dit is niet echt noemenswaardig. De boxen zijn voorbereid voor 4k maar vooralsnog heb je daar weinig aan omdat jullie niet in 4k uitzenden. Dus de bestaande klanten missen nix doordat ze nog de oudere boxen hebben, ook begrijpelijk dat jullie die dus niet omwisselen. Maar ik ben er wel tevreden want nu ben k op de toekomst voorbereid haha!

Vorige week mijn installatiepakket ontvangen en zag dat er een TV decoder merk Entone Amulet model 515b in zat met als produktie datum.......19-08-2015. Is er geen modernere/recentere apparatuur beschikbaar?

Hallo Sander, de TV Box werkt inderdaad goed (blijkt achteraf na installatie.. 😀) maar ik was wat verbaasd toen ik de doos opende dat er een fabrikage datum van 2015 op vermeld stond...vandaar mijn opmerking.

Het enige nadelige zover t.o.v. mijn vorige provider is dat de poorten 3 + 4 van de modem gereserveerd zijn voor IPTV (en ik mis een paar HD kanalen w.o. CNN). Om de beperking van jullie modem op te lossen heb ik nu een extra switch aan moeten sluiten (maar die had ik toch nog liggen)..