Beantwoord

T-Mobile TV max 720p beeldresolutie

  • 28 October 2020
  • 7 reacties
  • 444 Bekeken
F
Reputatie 1

We hebben sinds eind september T-Mobile thuis met het nieuwe (kleine Entone) tv kastje, maar het is nog niet gelukt om full HD beeldkwaliteit te krijgen. 

- Alle tips van het forum geprobeerd

- Monteur 1 kwam langs, heeft alles gecontroleerd en heeft een nieuw tv kastje laten opsturen, wat ook niet hielp

- Monteur 2 kwam een aantal weken later om het modem te vervangen, had volgens hem geen zin en is weer vertrokken, ik zou door T-mobile benaderd worden over een oplossing. 

Dat is inmiddels ook weer meer dan 2 weken geleden en niks meer gehoord. Telefonisch is geen contact te krijgen met T-mobile. 

Voor de volledigheid: voorheen altijd perfect full HD beeld gehad via KPN. 

Het begint een beetje belachelijk te worden, en te bedenken dat ik €30 aansluitkosten moest betalen voor deze slechte service is best zuur. 

Ik ben het zat, kan ik mijn abonnement annuleren omdat T-mobile zich niet houdt aan de serviceovereenkomst? Die slechte telefonische bereikbaarheid is ook beneden pijl. 

Een gefrustreerde klant met spijt. 

 

icon

Beste antwoord door FenderBas 30 October 2020, 11:05

Bekijk origineel
This topic has been closed for comments

7 reacties

F
Reputatie 3

Je bent niet de enige: afgelopen donderdag T-mobile abonnement aangegaan, in die paar dagen veel gezeur en gezeik en mede door de houding en gedrag van de T-mobile teamleider van de winkel aan Traverse 3 te Almere, vanavond T-mobile thuis opgezegd . 4 December weer terug naa mijn vertrouwde KPN aanbieder.

ik krijg gewoon flashbacks van de begintijd van UPC.
Ook van dat houtje touwtje helpen. En dat is niet positief 😞

F
Reputatie 3

Als T-mobile slim is, gaan ze super snel die technische dienst, know-how van de medewerkers upgraden )ook in de T-mobile winkels) anders vergaat het ze net zoals met UPC

H
Rank
Reputatie 7
Badge

@FenderBas dit probleem is bij jou nu opgelost. 

F
Reputatie 1

@Hans-Juriën bedankt en blij verrast dat het na al die toestand uiteindelijk simpel te verhelpen was.

Mocht iemand hier last van hebben, de klantenservice kan op afstand in je kastje een 1080p signaal afdwingen. Dit schijn je in de toekomst zelf te kunnen doen (na een update vermoed ik).

F
Reputatie 1

Nou, dat feestje was van korte duur, ik heb inmiddels weer maximaal 720p resolutie.

@Hans-Juriën : hoe kan dit nou weer en kan je het kunstje nog een keer herhalen?

B
Reputatie 7
Badge +1

Zit gelukkig nog op het oude platform en dat mag voor mij nog wel een tijd duren, voor mij voldoet het gebruik gewoon de Entone 510 de enige opties die ik wel eens gebruik zijn “gemist en terug kijken) 

In mijn beleving heeft de leiding bij T-Mobile die gaat over de divisie Thuis zich er schromelijk op verkeken welk een werk het is om een tv platform compleet om te gooien, zelfs KPN heeft moeilijkheden met haar vernieuwde platform.

Brian
Rank
Reputatie 7

Hi @FenderBas, we hebben een permanente oplossing gevonden en deze zal meegenomen worden met de volgende update. Je zal de resolutie dan zelf handmatig in kunnen stellen. We houden dit topic up-to-date met de laatste wijzigingen.

Ik ben per 4-11-2021 niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Ik zal eventuele privéberichten daarom niet meer kunnen beantwoorden maar mijn collega's helpen je graag! :)
ForumvoorwaardenCookie instellingen