Televisie op Samsung TV

Hi @paulklaverstijn, we hebben vorderingen gemaakt in samenwerking met de netbeheerder en de netwerkleverancier maar het probleem is nog niet definitief verholpen. Bij onze nieuwe TV Boxen hebben we aan onze kant een feature kunnen activeren waardoor het voor een deel van de klanten op is gelost. Voor de overige klanten wordt er gewerkt aan een fix maar het is op dit moment niet bekend wanneer deze daadwerkelijk uitgerold wordt op het netwerk. Excuses voor de lange duur maar ik kan je verzekeren dat er nog aan gewerkt wordt!

@Baudewyn @Glassertje @Brian

Gisteren wilde ik de ondertiteling van History aanzetten. Da's ook zo'n leuk klusje. Gaat in eerste instantie niet. Met dank aan de zoekfunctie op dit forum kwam ik ed achter. Bij de instellingen de ondertiteling aanzetten, vervolgens stekkers eruit bij de ontvanger. Dan weer aanzetten, op enig moment de utp erin en dan werkt het.............. het is wel een "mijl op zeven" op sommige momenten.

@Brian @Glassertje

En ik maar denken dat het allemaal aan mij lag, maar blijkbaar was het toch iets van technische aard.
Bedankt beide voor jullie hulp, en ik hoor graag wanneer het probleem verholpen is.

@paulklaverstijn
Sorry voor het gedeeltelijk kapen van je topic hahaha

@Brian Heb even geprobeerd voor het filmpje, maar krijg wat ik ervaar niet over op het filmpje. Ik ga wat verder met de instellingen wat aan te passen en dan is het maar wat het is.

Hi @Baudewyn, vanuit webcare kunnen we niet specifiek een meting doen voor bepaalde zenders maar onze netwerkspecialisten kunnen dit waarschijnlijk wel onderzoeken. Is het misschien mogelijk om een kort filmpje te maken van hoe het er uit ziet? Dan ga ik dit doorzetten naar onze collega's voor verder onderzoek!

Hey @Baudewyn,

Top om te horen dat het probleem nu is opgelost!😃 Die €5,- extra heb ik voor je hersteld. Blijkbaar had ons systeem niet de juiste kortingscode overgenomen. Op de aankomende factuur (augustus) volgt de verrekening en zie je weer de normale prijs staan.

Ik kan niet zo snel achterhalen waar het issue met het wazige beeld op jouw NPO zenders vandaan komt. NPO 1, 2 en 3 zouden normaliter haarscherp moeten zijn. Heb je niet toevallig de NPO zenders voor slechthorenden erop staan? NPO GOS vind je op kanaal 101, 102 en 103. Die zenders worden namelijk niet in HD uitgezonden, wat misschien wazig qua beeld kan overkomen.

@Glassertje Je had inderdaad gelijk. Het beeld met de entone is inderdaad een stuk scherper. Ik heb ze zojuist grondig getest, naast elkaar op twee hdmi ingangen met exact dezelfde instellingen. Tijdens het testen heb ik ook HDMI en UTP kabels gewisseld om uit te sluiten dat daar een probleem in zou zitten.

Er vallen enkele zaken op

• Beeld van de Entone is scherper
• Kleuren van de Entone zijn levendiger
• Er staat meer in beeld bij de Entone. Dit is heel goed te zijn bij het snel schakelen tussen de entone en de Aria op een kanaal waar een logo in beeld staat. Bij de Aria staan de logos bijna bovenin de hoek, waar bij de Entone het logo lager staat en iets meer naar binnen van het beeld. Het lijkt erop dat Arie het beeld inzoomt ten opzichte van de Entone,
• Het geluidsniveau van de Entone is iets lager, niet storend overigens.
• Het beeld op de drie NPO zenders is op beide kastjes erg slecht. Wazig en flets, en beetje hetzelfde idee als een overbelichte video. Blijft raar, want dat zouden meestal de zenders moeten zijn met de meeste bitrate.
• Zappen met de Entone is wel erg traag in vergelijking met de Aria.

@Piotr
Nogmaals bedankt voor je hulp. Ik zal een Aria retour sturen en de Entone houden voor de 4k TV.
Zou jij alleen nog een ding voor mij willen/kunnen nakijken?
Als ik op mijn nieuwe komende factuur kijk binnen MyT-Mobile wordt deze ineens 5 Euro duurder, ten opzichte van het contract wat ik heb afgesloten. Het lijkt erop dat ik voor de omwisseling van apparatuur nu ineens een hoger maandbedrag ga krijgen, en zo te zien is dat de huur van een kastje? Of ik het lees het verkeerd, dat kan ook natuurlijk.

Groet
Baudewijn

@Glassertje Nee, hij komt morgen binnen als het goed is

@Baudewyn Ik hoop echt dat je met de nieuwe ontvanger net zo blij bent als mij.

@Baudewyn pas op dat je geen lasogen krijgt he? 😉

@Baudewyn Er is ook een entone zonder opnemen, die heb ik gisteren getest.

Hey @Baudewyn,

Ik heb de ruil voor je in orde gemaakt. Binnen enkele ogenblikken ontvang je van mij een bevestiging van de ruil. De nieuwe TV Box ontvang je per post en kun je simpelweg aansluiten op de plek van je huidige TV Box. Laatstgenoemde kun je kosteloos naar ons retourneren. ☺️ Ik hoor graag of dit het probleem heeft verholpen!

Hey @Baudewyn,

Fijn dat het schokkende beeld nu in ieder geval is verholpen! Ervaar je het minder scherpe beeld op je beide TV's? Of alleen op je Samsung televisie? Eigenlijk zou er geen enkel verschil moeten zijn qua beeldkwaliteit tussen de Entone en Aria, beide TV Boxen leveren haarscherp beeld. Misschien dat je type televisie beter overweg kan met de Entone. Ik kan daarom één van je aria's omwisselen voor een Entone TV Box. Dan kun je testen of je met de Entone wél verschil merkt qua beeldkwaliteit.
Momenteel zijn de Entone's met opnamefunctie niet meer op voorraad, je kunt je Aria dus alleen voor een Entone omruilen zonder opnamefunctie. Ik hoor graag of ik dit voor je in orde mag maken!