Beste antwoord door Cheyenne van Odido
Bekijk origineel
Verhuizen
In de beschrijving in de mail staat dat je een week van te voren de kastje thuis krijgt gestuurd. Maar ik ben dan nog niet verhuist. Kan het op een ander adres geleverd worden?
Reputatie 7
+5
Hoi @lobkesiebel , wat gaaf dat je je hebt aangesloten bij Thuis, welkom! 🎉
Het klopt dat wij het installatie pakket ongeveer een week voor de aansluitdatum opsturen. Ik begrijp dat jij dan nog niet op het besteladres woont. Het installatie pakket moet altijd naar het besteladres worden opgestuurd, dit kunnen wij niet wijzigen. De huidige bewoners mogen het pakket aannemen, als ze dit willen. Wanneer PostNL het pakket niet kan afleveren zullen ze het afgeven bij een afhaalpunt bij jou in de buurt. Hier kun je het pakket 2 weken lang ophalen. Natuurlijk ontvang je van PostNL nog een Track&Trace code, zodat je het pakket gemakkelijk kunt volgen. Mocht het pakket tijdens een doem scenario naar ons terug komen, zorgen wij er voor dat het pakket alsnog verzonden wordt zodat je deze op tijd in handen hebt! Geen zorgen dus!
Het klopt dat wij het installatie pakket ongeveer een week voor de aansluitdatum opsturen. Ik begrijp dat jij dan nog niet op het besteladres woont. Het installatie pakket moet altijd naar het besteladres worden opgestuurd, dit kunnen wij niet wijzigen. De huidige bewoners mogen het pakket aannemen, als ze dit willen. Wanneer PostNL het pakket niet kan afleveren zullen ze het afgeven bij een afhaalpunt bij jou in de buurt. Hier kun je het pakket 2 weken lang ophalen. Natuurlijk ontvang je van PostNL nog een Track&Trace code, zodat je het pakket gemakkelijk kunt volgen. Mocht het pakket tijdens een doem scenario naar ons terug komen, zorgen wij er voor dat het pakket alsnog verzonden wordt zodat je deze op tijd in handen hebt! Geen zorgen dus!
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.