Wegvallend geluid bij opnames (2)

Ook wij hebben het probleem van wegvallend geluid tijdens het bekijken van opnames. Hierbij maakt het niet uit of of het programma nog bezig is of dat het programma van bijvoorbeeld een dag terug is.

Het lijkt wel vaker voor te komen als we tussentijds de opname op pauze hebben gehad. 

Ik sluit me aan bij de personen die nog problemen hebben. Zowel gisteren als vandaag bij het kijken naar een opname, terwijl het programma nog bezig was. We horen graag wanneer dit opgelost is.

We zijn nieuw bij TMobile en kijken via opname omdat we dan het eerste deel (lees laatste van het vorige programma) kunnen doorspoelen wat niet lukt bij veel zenders als we terug kijken via de TV gids of blauwe knop op de afstandsbediening. Als er een slimme tip is om door te spoelen als je 10 minuten na aanvang van het programma de tv aanzet en terug wilt kijken hou ik me ook aanbevolen! Scheelt ook opnemen en verwijderen als we wel op tijd zijn.

@Lisa bedankt voor je antwoord. Ik denk idd dat het opnames betreft van uitzendingen die op dat moment nog bezig zijn. Helaas moeten we dit veelvuldig doen, aangezien je na pauzeren niet vooruit kunt spoelen! Het is me een raadsel waarom dit bij TV Thuis niet kan (bij Ziggo is dit geen enkel probleem). Wordt hier ook nog aan een oplossing gewerkt?

Ik sluit me aan bij de lange rij probleem gevallen. Ook sinds een week klant bij tmobile thuis, en al veel problemen gehad. Sommige zijn opgelost en andere nog niet. 

Het probleem met wegvallend geluid heb ik ook. Powerflip al geprobeerd, maar lost niets op.

Graag een definitieve oplossing voor dit irritante probleem.

@Lisa Helemaal goed! Ja, de uitzending was iid nog bezig; we liepen denk ik 20 minuten ‘achter’.

In dat geval wacht ik met spanning ‘de volgende update’ af waar jij naar verwijst 😄 

@Lisa Het is vervelend om te zeggen, maar vanavond speelden we de opname van GTST af en na 28 minuten was het geluid weg.
Afspelen stoppen en opnieuw starten loste het op, maar het euvel is dus jammer genoeg toch nog niet verholpen.

@Lisa Tot en met vandaag is het euvel niet meer opgetreden.
Ik blijf nog even voorzichtig maar het lijkt er op dat jullie het lek boven water hebben gekregen.

Beste @Lisa / @Ginny,

Ik heb sinds vrijdag wel wat opnames bekeken en inderdaad geen problemen meer ervaren. Ik vind het nog te vroeg om definitief te zeggen dat het opgelost is maar ik heb vertrouwen en wil jullie alvast bedanken! Ik zal na een tijdje nog een definitieve update geven! 

Hoi @Abbenhuis, je hoeft geen update te draaien hiervoor, je zou eventueel voor de zekerheid de TV Box voor twintig seconden kunnen loskoppelen van de stroom als je gebruik maakt van een box. Laat je weten of alles weer naar behoren werkt?

@Lisa Dat is mooi nieuws!! Begrijp ik goed dat ik ‘niks’ hoef te doen (update draaien oid)?
Ik laat over een paar dagen iig weten wat de ervaringen zijn.

Heel graag gedaan @BartCornelissen! Yes, zodra ik wat nieuws hoor: dan laat ik dat gelijk aan jullie weten. Ik ben zelf ook benieuwd naar de uiteindelijke fix! 😁

Hi allemaal, ontzettend bedankt voor jullie geduld en fijne medewerking van de afgelopen tijd! Ik heb goed nieuws: de algemene fix voor dit issue is nabij. Er zijn dan ook geen concrete voorbeelden meer nodig en onze IT-afdeling is een algemene fix voor iedereen met dit probleem aan het ontwikkelen. Ik hoop hier deze week nog meer over te horen en dan deel ik dat gelijk met jullie! Het wordt dus niet individueel aangevlogen, maar algemeen.

Hi @Abbenhuis, heel terecht dat jij dit hier checkt! Ik ben gelijk met jou mee gaan kijken en ik heb verhaal gehaald bij de collega die het onderzoek op opgelost neer heeft gezegd. Er is iets niet helemaal goed gegaan, dus jij kan deze e-mail negeren. Sorry voor de verwarring. Ik heb wel ander goed nieuws wat voor iedereen geldt, check mijn update hierboven!

Hi @BartCornelissen, dankjewel voor jouw compliment! Helemaal begrijpelijk dat jij een concrete update wilt, dus dit ben ik gisteren uit gaan vragen. Zoals je in mjin update hierboven kan lezen, volgt de algemene fix binnenkort. De exacte datum kan ik nog niet noemen, maar ik en wat andere collega's zitten hier bovenop. Mooi nieuws dus!

Hi @Vandenbroekgo, heel fijn dat jij dit concrete voorbeeld hier hebt doorgezet! Ik ben dan ook erg blij om te laten weten dat voorbeelden vanaf nu niet meer nodig zijn en er met man en macht aan een algemene fix hiervoor wordt gewerkt. Ik houd jullie hier op de hoogte!