Overstappen naar Odido Glasvezel met Fritzbox 5590

Bedankt voor je snelle antwoord!

Op welk moment weet ik wat voor aansluiting ik ga krijgen? Is dat pas zodra ik daadwerkelijk klant ben bij Odido? Of is dat nu al, aangezien de FTU al geplaatst is?

Voor het geval het zin mocht hebben; heb ik hier een foto van de FTU aan gehangen.

Geen idee of de sticker aan de binnenkant van het FTU doosje gevoelige informatie bevat. Mocht dat het geval zijn, laat het dan maar weten, dan haal ik die eraf, of alternatief mogen jullie die ook verwijderen ;)

Groet,
Alexander

Beste @Waqqas ,

In Nederland hebben we vrije modemkeuze. Voor zover bij mij bekend als oud Tweak = Odido klant (omdat Tweak onderdeel is geworden van de Odido familie door de overname) geldt dat dus zowel het modem als router gedeelte door jouzelf als klant gekozen mag worden. Dit is bij wet bepaald en is een recht. 

Door het niet kunnen aansluiten van de glasvezel kabel direct op mijn huidige Fritz!Box 5590, omdat ik een XGS-PON verbinding krijg, waarbij ik zowel de modem als router functie van de Fritz!box 5590 gebruik betekent dat Odido mensen blijkbaar nog steeds niet vrije modemkeuze geeft en hierdoor gaat Odido tegen de wet en het recht op vrije modemkeuze in. 

Daarnaast geldt dat ik als klant bij Odido (Tweak-klant) al jaren probleemloos vrije modemkeuze toepas (AON verbinding icm 5590) en dit werkt fantastisch maar nu Tweak daadwerkelijk stopt geldt dat Odido ZEER klantonvriendelijk is en je als klant echt niet goed begeleid bij de transitie van Tweak naar Odido. 

Kort door de bocht is de opmerking van Odido als ik bel: we sluiten onze spullen aan, je krijgt 2 apparaten, een modem en router (wat 2x stroompunt 220v betekent en dus waarschijnlijk MEER energiekosten wat niemand in deze tijd wil!). Als dit werkt en de monteur doet de deur dicht van uw huis mag u daarna zelf gaan rommelen met uw eigen spullen, succes daarmee!

Dus ik hoor graag:

1. Geldt dat ik als klant daadwerkelijk vrije modemkeuze heb en krijg van Odido zodat ik NIET de modem en router van Odido hoeft te gebruiken?

2. Geldt dat Odido bestaande Tweak = Odido klanten zal helpen bij de migratie? (op dit moment komt Odido erg klantonvriendelijk over als het gaat om Tweak klanten binnen te houden)

Deze Tweak klant wil echt antwoorden op bovenstaande twee vragen vanuit Odido krijgen omdat de ondersteuning echt beter kan en moet wil ik dadelijk op het aanbod ingaan wat er komt. In eerste instantie zeg je JA tegen het aanbod van Odido en ik ga graag over maar de manier waarop wij als klanten te woord worden gestaan mbt de begeleiding en hulp bij de migratie is tot nu toe bedroevend te noemen. 

Intussen zit AVM ook niet stil….

Voor de 5530 en de 5590 zal, “Odido” als NL-provider, in FRITZ!OS Version 7.7**** (nu nog Labversie !!) als keuzemogelijkheid geboden worden bij de inrichting en configuratie van je glasverbinding……

Dus voor alle XGS-PON-gebruikers is er zowaar hoop!😁(op korte termijn?)