Sinds kort heb ik een probleem met Thuis Veilig Online.
Ik heb al de app al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd en ook de instellingen nagekeken zoals aangegeven op het scherm. Ook heb ik een restart uitgevoerd van het modem/router, maar het probleem blijft komen.
Voorheen had ik er totaal geen problemen mee. Waar zou het aan kunnen liggen?
Tommie van Odido1 maand geleden
Hi @WilfredvdPluijm, goed dat je hierover een topic gestart bent.
Ik help je hier graag mee. Zou je allereerst een volledige powerflip willen uitvoeren en kijken of het dan lukt? Als dat niet werkt wil ik je vragen om het modem een harde factory reset te geven. Hopelijk lukt het dan om TVO weer te activeren!
Powerflip
Haal de stekker van het modem en Media Converter/ONT uit het stopcontact.
Wacht minimaal 10 seconden
Sluit eerst je Media converter/ONT weer aan en laat die 30 seconden opstarten. Sluit daarna pas het modem weer aan op de stroom.
Doe de stekker terug in het stopcontact van het modem en laat alles volledig opstarten
Controleer of de verbinding stabiel is.
Reset
Druk met een tandenstoker of paperclip de factory reset in (boven de powerknop aan de linkerkant van de achterkant). Houd deze ingedrukt totdat alle lampjes, behalve het powerlampje, uitgaan.
Laat de factory reset na tien seconden weer los. Alle instellingen van het modem zijn nu hersteld naar de fabriekswaarden.
Check of het modem weer verbinding heeft, dit kan drie minuten duren. Op de sticker op het modem staan de username en het wachtwoord waarmee je kunt inloggen op het modem.
Hi @WilfredvdPluijm, goed dat je hierover een topic gestart bent.
Ik help je hier graag mee. Zou je allereerst een volledige powerflip willen uitvoeren en kijken of het dan lukt? Als dat niet werkt wil ik je vragen om het modem een harde factory reset te geven. Hopelijk lukt het dan om TVO weer te activeren!
Powerflip
Haal de stekker van het modem en Media Converter/ONT uit het stopcontact.
Wacht minimaal 10 seconden
Sluit eerst je Media converter/ONT weer aan en laat die 30 seconden opstarten. Sluit daarna pas het modem weer aan op de stroom.
Doe de stekker terug in het stopcontact van het modem en laat alles volledig opstarten
Controleer of de verbinding stabiel is.
Reset
Druk met een tandenstoker of paperclip de factory reset in (boven de powerknop aan de linkerkant van de achterkant). Houd deze ingedrukt totdat alle lampjes, behalve het powerlampje, uitgaan.
Laat de factory reset na tien seconden weer los. Alle instellingen van het modem zijn nu hersteld naar de fabriekswaarden.
Check of het modem weer verbinding heeft, dit kan drie minuten duren. Op de sticker op het modem staan de username en het wachtwoord waarmee je kunt inloggen op het modem.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.