Goedemorgen!
Sinds enkele weken komt het tijdens het TV kijken regelmatig voor dat het beeld even blijft hangen, schokt, of enkele seconden blokkerig is. Hierbij blijft het geluid gewoon goed doorlopen.
Begin dit jaar heb ik hier ook last van gehad, maar bleek dit een probleem te zijn in de gehele regio Vught. Nadat die storing was opgelost heb ik er eigenlijk geen problemen meer van gehad, maar sinds enkele weken lijkt het dagelijks erger te worden.
Wat handige informatie:
- Ik heb een glasvezelverbinding van 1GB/s en haal via de kabel netjes 975MB/s, aan de bandbreedte ligt het dus niet.
- Zowel het modem als de mediabox zijn terug gezet naar de fabrieksinstellingen, zonder resultaat.
- Zowel de HDMI kabel(s) als de UTP kabel(s) heb ik voor verschillende varianten vervangen, zonder resultaat.
- De mediabox heeft opnamefunctionaliteit, maar heeft nog 80%+ vrije ruimte over
- De mediabox is nog een model van Vodafone uit ± 2016, wellicht is deze simpelweg aan vervanging toe. Hij is in ieder geval af en toe enorm traag met het wisselen tussen zenders.
- Alle kastjes (router / mediaconverter / media box) zijn van de stroom afgeweest de afgelopen tijd wegens een glasvezel storing, maar ook dit heeft niet geholpen
Zijn er nog andere zaken die ik kan proberen om het probleem op te lossen, of kan ik beter contact opnemen met de klantenservice om te kijken of mijn box omgeruild kan worden voor een nieuw model?
Beste antwoord door Cal van Odido
Bekijk origineel