-
-
heeft eerste post geplaatst
-
2 reacties
Vanmorgen toen we tv keken was er niets aan de hand.
Wij kwamen later in de middag thuis, bleek dat de app op onze Samsung smart tv een update had gekregen.
Nu loopt de app regelmatig vast, en zodra we even een andere app hebben gebruikt is er helemaal niets meer mee te doen.
We moeten dan de tv 5 tot 10 minuten uit laten staan, daarna doet de app het pas weer.
Het lijkt mij niet de bedoeling dat we hem steeds uit moeten zetten.
Wat wij al geprobeerd hebben.
app herstart (via de app zelf)
tv opnieuw gestart
app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd
stroom van de vr af gehad (minuut of 5)
Stekker van het modem eruit gehaald (ongeveer 5min zonder stroom gestaan)
Niets heeft geholpen, en bij de tv box van onze zoon ondervinden wij totaal geen problemen.
Heeft er iemand toevallig nog een andere oplossing om de app weer werkend te krijgen?
@Johan G Goed dat je hier een topic over opent! Ik vertel jullie graag meer @andreavann, @Edjuh76.
Het klopt dat er een nieuwe update is voor Samsung, deze zat er ook aan te komen vanwege de bugs/issues die er waren. Met een nieuwe update is er dan ook de mogelijkheid dat we tegen nieuwe zaken aanlopen. Om dit zo snel mogelijk op te lossen wil ik een ieder die hier problemen van ervaart, vragen om het volgende te beantwoorden:
- Welke problemen ervaar je met de Odido TV App?
- Welke afstandsbediening gebruik je?
- Wat is het merk van de TV (type, model en bouwjaar)?
- Wat is het besturingssysteem van de TV? Je kunt dit vinden bij de instellingen van de TV.
- Welke versie van de Smart TV app is geïnstalleerd?
Ik zet dit dan gelijk door naar het TV Team, zodat hier aan kan worden gewerkt!
Voor Samsung modellen uit 2018 geldt dat de update wordt teruggedraaid, om de nieuwe bugs eerst verder te onderzoeken.
@Zeverej1978 is jouw TV ook uit het jaar 2018? Indien dit niet het geval is en je toch problemen ervaart, wil je dan de bovenstaande vragen beantwoorden? Ik zet het dan direct voor je door!
