Ik heb 2 verouderde tv boxen (2x Entone Kamai 510b) waardoor de tv (verbinding) steeds hapert. Begin dit jaar installeerde een T-mobile monteur een nieuwe modem en waarschuwde hij al dat deze tv boxen vervangen zouden moeten worden. In juni jl. heb ik al een aanvraag gedaan (T-mobile) voor vervanging van de tv boxen en werd ik afgewimpeld met de mededeling dat er een update van het netwerk dit issue zou oplossen. De update van het netwerk zou later die maand plaatsvinden. In augustus heb ik de klantenservice nogmaals benaderd om alsnog over te gaan tot het vervangen van de tv boxen omdat de tv’s nog steeds haperen (uiteraard meerdere resets geprobeerd). Helaas ontving ik hierop geen reactie. Hierbij alsnog een nieuwe (en laatste) poging tot vervanging van de tv boxen.
Beste antwoord door Jason van Odido
Bekijk origineel
