TV Modem haperende met zwarte beeld

  • 19 December 2022
  • 1 reactie
  • 25 Bekeken
J

Beste medewerkers,

 

De laatste weken haperende onze tv modem steeds meer en meer. Elke minuut zie ik een zwarte scherm voor eventjes. Het is heel erg irritant om naar de tv kijken. 
 

Ik heb ook alles geprobeerd, modem uitgeschakeld, modem update, resetten / herstarten. Allemaal werkt niet mee. 
 

Ik heb vraag, kan ik dan modem omruilen? 
 

groet,

Jochem 

Lisa 1 jaar geleden

Hi @Jochem Goudriaan, heel goed dat je dit via deze weg bij ons meldt! Ik ga je hierbij helpen, want je hoort zonder problemen tv te kijken. Ik durf niet te zeggen of het probleem in het modem zit, dus ik wil eerst samen met jou naar een andere oplossing zoeken. Ik zie de TV Box niet terug in de verbinding. Is deze rechtstreeks aangesloten op het modem? Zo niet, dan wil ik vragen of je dit kunt doen. Ook zie ik dat het modem al meer dan 108 dagen onafgebroken aan staat. Dus wellicht dat het herstarten toch niet helemaal is gelukt. Kun je eens de volgende stappen uitvoeren?

Wil je het modem en de TV Box van de stroom halen? Stop na twintig seconden de stroomstekker van het modem weer in het stopcontact. Zodra alle lampjes weer branden zoals ze deden, mag je de stroomkabel van de TV Box weer in het stopcontact stoppen. De TV Box gaat nu opstarten. Merk je hierna een verbetering op? Ik hoor het graag, want ik wil dit voor je fixen! 💪

Bekijk origineel

1 reactie

Lisa
Reputatie 7

Hi @Jochem Goudriaan, heel goed dat je dit via deze weg bij ons meldt! Ik ga je hierbij helpen, want je hoort zonder problemen tv te kijken. Ik durf niet te zeggen of het probleem in het modem zit, dus ik wil eerst samen met jou naar een andere oplossing zoeken. Ik zie de TV Box niet terug in de verbinding. Is deze rechtstreeks aangesloten op het modem? Zo niet, dan wil ik vragen of je dit kunt doen. Ook zie ik dat het modem al meer dan 108 dagen onafgebroken aan staat. Dus wellicht dat het herstarten toch niet helemaal is gelukt. Kun je eens de volgende stappen uitvoeren?

Wil je het modem en de TV Box van de stroom halen? Stop na twintig seconden de stroomstekker van het modem weer in het stopcontact. Zodra alle lampjes weer branden zoals ze deden, mag je de stroomkabel van de TV Box weer in het stopcontact stoppen. De TV Box gaat nu opstarten. Merk je hierna een verbetering op? Ik hoor het graag, want ik wil dit voor je fixen! 💪

Vanaf 21 januari 2023 ben ik niet meer werkzaam als Moderator op de Community. Voor vragen kan je bij één van de huidige Moderators terecht!

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen