Ik heb in november besloten om over te stappen naar glasvezel. De datum voorkeuzen was op 4 december, vanaf die datum kon ik ook niet meer bellen en gebeld worden. de aansluiting wordt gerealiseerd op 6 december, waarna ik direct mijn modem t50 heb aangesloten en heb een perfecte lijnsnelheid. 100 up en 100 down. Maar GEEN telefonie. De dag erna word ik gebeld door klantenservice die vraagt of alles naar tevredenheid is verlopen, waarop mijn reactie is, internet is uitstekend maat bellen werkt niet. Klantenservice adviseert om te wachten tot de monteur komt (die had namelijk al een afspraak gepland en dan zou die het oplossen) zo gezegd zo gedaan. Monteur komt langs maar kan het niet oplossen, en geeft de storing door aan ODIDI die na 3 werkdagen zou reageren, dat zijn er 7 geworden, waarbij er beloofd wordt dat ik een mail zou krijgen als het probleem verholpen zou zijn. De mail die hierop volgt is een mededeling dat mijn modem stuk is en dat er een nieuw modem is opgestuurd. Het modem vandaag 29/12/2023 aangesloten, hij werkt perfect, alleen heb ik nog steeds geen telefonie.(Kan niet bellen en niet gebeld worden) ook het lampje op het modem brandt niet. Wie kan en wil mij helpen met de oplossing?
Beste antwoord door Cheyenne van Odido
Bekijk origineel
