Recent actieve topics

972 Topics

A
Alex546heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Internet ordered more than a month ago still nothing

Dear Odido customer service,I am contacting you this way, because there is no email address to be found anywhere and I am being rejected by telephone. I ordered Glasvezel 2000  nearly 2months ago and still nothing. One guy came to my apartment a month ago, took some photos because the fiber needs to be connected. Told me he will send another party to connect the fiber. Three weeks ago a guy came again and did nothing, took some photos told me they will contact me soon 3 weeks elapsed still nothing. What can I do in this situation? Thanks for your reply and a have a nice day!

3
Teresa van Odido
Moderator
12 uur geleden
R
raymondverhoefheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Thuisnetwerk

Probleem met Mesh network EX5601

Sinds vorige week heb ik een Odido aansluiting met glasvezel en een EX5601 modem. Voor een goede dekking in huis wil ik  gebruik maken van Wifi plus. Momenteel heb ik twee Zyxel WX5600 aan het netwerk gekoppeld, 1 bedraad en 1 draadloos. Beide apparaten staan echter als client in de Mesh topologie van de MPro Mesh app. Bovendien zie ik op de home pagina van de app: Mesh: Offline.Alle apparaten in mijn netwerk lopen nu dus via de modem, wat niet optimaal is gezien de beperkte range.Hoe krijg ik de Mesh functionaliteit geactiveerd en worden de WX5600 ingericht als AP of repeater?  

4
A
12 uur geleden
P
PeterenReneNasis een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen internet en telefoon

Geen internet en telefoon

29
Teresa van Odido
Moderator
12 uur geleden
F
Franco M.is een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

I cannot login to 192.168.1.1 with the pass on the sticker anymore.

I reset the T56 modem more than once, but I’m unable to connect to the web interface anymore.It just stalls waiting, if I use the pass printed on the sticker on the modem back.User is of course “admin” all lowercase, and if I use a wrong pass as a test it recognizes its a wrong user/pass combination.It was working perfectly when installed, and I was able to change the web interface pass, the SSID and wireless pass, etc.I contacted the ODIDO tecnical assistance on May 3, they gave me the reference number 70642462. They should have called me after three working days, but they didn’t.When I called myself today, they redirected me to this community as the only way to obtain assistence regarding this problem.But I’m not finding any solution here, as already verified with the tecnician I spoke to in the first place, on May 3. Next step for me willl be to change provider...

9
Teresa van Odido
Moderator
12 uur geleden
S
Shalom Martellis nieuwsgierig
geplaatst in Bekabeld Internet

Persistent Internet Service Disruption

There has been consistent instability within the network, characterized by intermittent outages lasting anywhere from a few minutes to up to an hour.Despite my best efforts to rectify the situation, including frequent restart of the Zyxel T-54 modem and following the troubleshooting steps provided by Odido's virtual assistance, the problem persists unabated.

1
Teresa van Odido
Moderator
12 uur geleden
W
wim eis net lid geworden
geplaatst in TV

nieuwe media box

Graag zouden wij onze oude TV boxen omruilen voor de nieuwe Mediaboxen. Kan dit voor ons geregeld worden? Alvast bedankt! 

1
Teresa van Odido
Moderator
13 uur geleden
S
sinnikaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Modem returned on 29/12 but I received email that says money will be deducted due to not returning equipment.

I returned my modem weeks ago but I received an email that says I will be charged for failing to return the equipment. As it seems it is a PostNL problem so please can I have someone sort that out, since I do have returned the equipment like it was instructed?  

3
Teresa van Odido
Moderator
13 uur geleden
R
Radialis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Terugsturen apparatuur boete bericht

Wegens beëindigen van abonnement (per 31 augustus was dat) heb ik gewacht op een mail om apparatuur terug te sturen, maar helaas niks ontvangen. N.a.v. diverse topics dus alles netjes in doos gepakt en vorige week zaterdag 23 september de apparatuur teruggestuurd met DHL naar Odido toe.Ik zag in de app van DHL dat de zending op 28 september om 14.00 uur bezorgt is, maar met verbazing zit ik net de mail te lezen van Odido dat ze nog niks van me hebben ontvangen We hebben de apparatuur nog niet ontvangen Hallo Arjan, We hebben de apparatuur en accessoires van Odido voor thuis nog niet ontvangen. We brengen daarom kosten in rekening voor de apparatuur.De boete voor het niet terugsturen van de apparatuur is € 180,00. Dit bedrag wordt verrekend met de abonnementskosten en eventuele gebruikskosten op de eerstvolgende factuur. Heb je de apparatuur al teruggestuurd? Dan kan je dit bericht als niet verzonden beschouwen natuurlijk. Komt hier nog bericht van als apparatuur ontvangen is, zodat ik

22
Teresa van Odido
Moderator
13 uur geleden
M
MandydeB26heeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV

Storing Heerhugowaard?

Zijn er meer mensen die problemen hebben met de TV in omgeving Heerhugowaard? Deze happert enorm, soms zelfs om de 30 seconden. Ik weet dat er problemen in Schagen geweest zijn, maar hier nu dus ook. Ik heb al een reset van de modem gedaan, maar dat mocht niet baten en is zelfs nu nog erger! 

3
Teresa van Odido
Moderator
13 uur geleden
R
Rachid54321is een Top Poster
gevraagd in TV

Telkens opnieuw opstarten tv

Hallo, Iedere ochtend als de tv aangezet wordt moet er opnieuw worden ingelogd op het netwerk. (Wachtwoord etc.) Dit hoort uiteraard niet. De rest van de apparaten hebben hier geen last van.Zie hieronder informatie over de tv: Merk: Samsung Type: ue65tu7020wxxn

3
Teresa van Odido
Moderator
13 uur geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Televisie

Afstandsbediening bestellen en handleidingInfo

 Ervaar je problemen met de afstandsbediening? Dan ben je hier aan het juiste adres! Zonder afstandsbediening geen tv. Zo simpel is het. Als je niet meer kunt zappen, dan slaat al snel de paniek toe. Maar relax, de oplossing staat hoogstwaarschijnlijk hieronder! Loop alle stappen door, zo weten we wat er aan de hand is. Want als je met een reset de afstandsbediening weer werkend krijgt, is dat natuurlijk veel beter dan wachten op een nieuwe!1. Kwijt of kapotKijk, als je hond zijn bot met de afstandsbediening verwisseld heeft, is er waarschijnlijk niets meer aan te doen. Is je afstandsbediening kapot of kwijt, laat dan even een berichtje achter in dit topic. Dan gaan we een nieuwe afstandsbediening opsturen.2. Bronkanaal op de tvStaat de tv op het juiste ingangskanaal? Als je een melding krijgt als 'no signal' of 'geen signaal' of een blauw beeld ziet, dan staat wellicht de TV Box uit of zit je niet op het juiste bronkanaal. Selecteer HDMI1 (of het kanaal waar de TV Box op aangesloten z

1906403160
Teresa van Odido
Moderator
13 uur geleden
Q
Quint en Evais een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Humax Soundbar Volume Regelen Via AB

Best community, Zojuist overgestapt naar Odido en alles aan de praat, op de soundbar na. Ik heb een Humax STE-1000 soundbar met een optische kabel aangesloten op de tv. Mijn TV en mijn soundbar hebben beide geen ARC aansluiting. Ook zie ik geen optische aansluiting op de media box. Ik snap dat ik de soundbar niet aan kan laten gaan met de tv aangezien ik geen ARC aansluiting heb. Maar is er wel een optie dat ik met de Odido afstandsbediening het volume kan regelen van de soundbar?

3
Teresa van Odido
Moderator
13 uur geleden
O
ozgurkarahanis nieuwsgierig
gevraagd in Mijn Odido

Cannot link subscription to account

I couldn’t link my existing subscription in my Odido after choosing my birth date it is giving error. 

0
O
14 uur geleden
R
Rikkert His net lid geworden
geplaatst in Wifi

Geen internet meer (glasvezel)

Hallo allen, zoals het topictitel doet vermoeden heb ik geen internetverbinding meer. Sinds ongeveer 17:30 vanmiddag heb ik geen internetverbinding via wifi (ik heb helaas geen kabel meer in huis). Ik heb via de chatbot al wat dingen kunnen afstrepen:Er is geen bekende storing in de buurt Er zijn geen werkzaamheden in de buurt Opnieuw opstarten modem, converter, computer helpt niet Converter (CTS) heeft de volgende lampjes aan: Power: Groen, FDX: Groen, Status: Groen, Speed: Oranje, FO: Oranje, TX: Groen. Volgens de chatbot is dit correct. Modem (Huawei) lampjes branden ook correct (Wifi knippert).Ik heb ook geen betalingsachterstand. In principe zou het moeten werken, toch? Iemand hier enig idee? PS: Ik kan me wel aanmelden op het netwerk, maar ik heb geen internetverbinding. Groeten,Rikkert

2
Waqqas
Super User
15 uur geleden
P
peterjanwagemansis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services

Gekungel om een bundelaanvulling buitenland

 hierbij wil ik u een verslag doen van het geklungel, dat ik met Odido meegemaakt heb, ik hoop dat u hier wat aan heeft.Ik was een week geleden naar Frankrijk gereisd, om daar een maand te wonen in een gehuurd huisje.Door onoplettendheid ging ik opeens snel door de 45 GB heen, die ik in het buitenland kon opmaken. Alles stopte, ik kon niet meer bellen of internetten. Wel kon ik op internet via de wifi van de verhuurder. dus naar de website van Odido  waar ik las, dat ik makkelijk weer GB's kon bijkopen. Dat pakte anders uit:afgelopen vrijdagavond: ik probeer via de wifi van de verhuurder in mijn account te komen, dat lukt en daar krijg ik via de virtuele hulp (izzi) een link om bij te kopen. Dit mislukt: het programma meldt dat het mij niet via de wifi kan identificeren en doordat ik geen bundel meer heb kan ik niet bellen. Ik sta zogezegd in een lus.Zaterdag: ik probeer de helpdesk te bereiken, maar die is gesloten, meldt een bandje (Koningsdag neem ik aan). Tot mijn verbazing is de w

7
P
15 uur geleden
A
Alexandra 23heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

HELP!!

Goeiemorgen  Nu was mijn installatie pakket spoorloos dus klantenservice moet van alles gaan regelen  dus zit ik nu al paar dagen zonder wifi en de rest ! Nu heb ik heb gister binnen gekregen  kom dinsdag pas monteur Vrouw van.klante service bood een.voucher aan !Leuk en aardig  aar alleen voor mensen die ben of odido mobiel hebben !  Slaat toch nergens op  dan hoor je iedereen zo een voucher aan te bieden  Wat zeggen jullie

3
Cristien
Super User
17 uur geleden
HereIsTom
HereIsTomDoet lekker mee
geplaatst in Vast Bellen

Voicemail vaste telefoon werkt niet meer.

Hallo, sinds kort werkt hier de voicemail van de vaste telefoon niet meer. Men krijgt wel de voicemail te horen en kan inspreken, maar ik krijgen helmaal geen bericht/mail daarvan. Heeft altijd gewerkt.Bvd, Tom

30
E
1 dag geleden
D
Danielle68heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

bestelling sim only

Ik heb vanmiddag gebeld over het annuleren van de bestelling van sim only maar geen bevestigingsmail gekregen dus ik weet niet of het goed gegaan is. bestelnr 213147945

2
Cristien
Super User
1 dag geleden
Demi van Odido
Moderator
Demi van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Thuis Veilig Online en Overal Veilig Online

  Thuis en onderweg zorgeloos en veilig online  Van smart-tv tot slimme thermostaat. Van deurbel tot babyfoon. Apparaten worden steeds slimmer. Internetcriminelen ook. ​Gelukkig heeft Odido nu speciale beveiligingssoftware die je mobiel, tablet, computer en al je slimme apparaten in huis beschermt. ​​Ga veilig en zorgeloos online. Al vanaf € 2,50 per maand bij een Internet + TV abonnement van Odido.​  Per vandaag, 7 maart 2023, lanceren wij onze nieuwe internetbeveiligingsproducten Thuis Veilig Online en Overal Veilig Online! Lees hier verder wat dit precies is en hoe je hiermee al jouw apparaten veilig houdt! Thuis Veilig OnlineThuis Veilig Online beschermt automatisch al je apparaten (inclusief slimme apparaten) die verbonden zijn met het (wifi)netwerk van het modem. Van smartphones, laptops, tablets, pc’s. Maar ook andere slimme apparaten, zoals een slimme thermostaat, deurbel, tv, speaker, gameconsole en babyfoon.  Dit gebeurt op modem/router niveau, wat betekent dat al het binnenk

265382
R
1 dag geleden
S
slaapvaakis een Top Poster
geplaatst in Wifi

Na overstap op glasvezel traag internet voornamelijk in avond

Sinds de overstap naar glasvezel is het internet, voornamelijk in de avonduren met vlagen erg langzaam. Het internet schommelt dan van de gewone snelheid van 400 mbs naar dat webpagina's niet meer te laden zijn, dsl speed tests die niet meer uit te voeren zijn en packetloss bij pingen van websites. Dit gebeurt zowel met wifi als bekabeld en op verschillende systemen. Ik woon in Nieuwegein en heb eerder gelezen dat dit vaker in het midden van Nederland voorkomt. Ik hoor graag van Odido wat hier een passende oplossing voor is, anders ben ik ook genoodzaakt over te stappen… 

25
S
1 dag geleden
P
poetssnolis een nieuwe Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

internet valt steed uit

geachte lezer ik ga via glasvezel naar zyxel modem en dan  naar mijn rt-ac3200 asus router die weer naar de nodige verbindingen legt via switch bij ziggo modem die in bridge mode stond  had ik totaal geen problemen als liep als een tierelier en nu valt het steeds alles in huis weg als ik wat aan het internetten ben.hoe kunnen wij dit oplossen krijg nu toch spijt van de overstap naar jullie  

6
P
1 dag geleden
K
Karin1998is nieuwsgierig
gevraagd in Netwerk en verbinding

eSIM activeren

Ik heb een paar dagen geleden mijn ESIM geactiveerd, maar deze lijkt niet te werken. Na het activeren kreeg ik de melding neem telefonisch contact op. Dit is alleen lastig aangezien ik voor langere tijd in het buitenland zit. De ESIM is niet terug te vinden in mijn Odido hier staat nog altijd mijn 3 in 1 sim.. hopelijk heeft iemand een idee hoe ik deze simkaart als nog kan laten werken? Aangezien ik nu helemaal niet bereikbaar ben.   

7
B
1 dag geleden
D
Ditishetdanis een Top Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

Loopback werkt niet voor DMZ op Zyxel DX5401-B0

Na het opgeven van mijn NAS als DMZ server kan ik van buiten het netwerk prima bij de verschillende URLs komen.Echter vanaf mijn eigen netwerk worden de URLs allemaal direct naar de interface van het modem verwezen. Ik heb al een beetje gezecht en de suggestie van "Extern beheer” icm met wan bekeken, maar die stond al goed.Ook na een reset van het modem en alleen de DMZ instellen is het niet opgelost.Heeft iemand een suggestie?

7
3
1 dag geleden
A
Ann123is een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Internet op reis werkt niet meer

Dag, Op 1 mei heb ik een Internet Op Reis pas  L  zone 2 van €25,00 aangeschaft. Dit is goed voor 1000 mbHelaas werkt deze bundel niet meer. En betaal ik nu dus een hoger tarief. Ik heb er 185 m’n van de bundel gebruikt. Ik heb er screenshots van gemaakt  Kunt u dit alstublieft oplossen. Helaas kom ik niet verder met de chatbot Izzy, omdat deze mij niet kan doorverbinden met een adviseur. Het bellen lukt helaas ook niet omdat ik nu in de VS verblijf. Ook een e-mail sturen kan niet. Nu dus op deze manier  Ik heb verschillende providers geprobeerd, maar dit heeft dus ook niets opgelost.  Ik hoop dat u mij spoedig kan helpen.  

6
A
1 dag geleden
S
sylvia.molheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Verre landen bundel werkt niet

Goedemorgen,Ik heb - voordat ik op reis ging naar Marokko (dus nog vanuit NL) - een Verre landen bundel Roze L aangeschaft op basis van jullie sms. Bij aankomst in Marokko (gisteren) werkte deze niet. Omdat ik wel internet wil gebruiken heb ik daarom gisteren (10/05) opnieuw een bundel aangeschaft. Wederom o.b.v. jullie sms, dit x in Marokko zelf. Dit x een ‘internet op reispas L, zone 2’. Deze werkt gelukkig wel. Aangezien de verre landen bundel die ik op 4 mei heb aangeschaft niet werkt, en ik deze niet kan gebruiken, wil ik deze annuleren. Ik kan die bundel niet gebruiken en ga ‘m ook niet gebruiken.Kunnen jullie die kosten €30,- corrigeren? Met zonnige groet,Sylvia  

2
S
1 dag geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen