Met mobiele abonnement van Tele2 en mijn vaste internet van T-Mobile ben ik overgegaan naar Odido. Doordat het twee verschillende accounts waren moest ik er één verwijderen om vervolgens dat abonnement toe te voegen aan mijn Odidio-account. Dit lukt echter niet, eerst dacht ik (en de meneer in de winkel ook) dat het kwam doordat mijn adres niet klopte. Nu heb ik dit aangepast en is hierdoor mijn klant voordeel te komen vervallen. Ik ben al naar de winkel voor geweest en zij sturen mij door naar de klantenservice, net tijdje met een hele behulpzame medewerker aan de telefoon gehangen, maar we komen er niet uit waarom ik mijn abonnement niet kan toevoegen en hierdoor ook nu mijn klant voordeel misloop. De beste meneer aan de telefoon kon wel mijn abonnementen zien, maar kon ook niet achterhalen waardoor ik het niet kan zien of kan toevoegen.
Beste antwoord door Teresa van Odido
Bekijk origineel