Inloggen

Algemeen

Alles over je abonnement, My T-Mobile Thuis, je rekening betalen, verhuizen, het terug sturen van apparatuur en meer!

  • 239 Topics
  • 2,998 Reacties

Is er een storing bij T-Mobile Thuis op Internet, TV of vaste Telefonie...

  • 76
  • 0

239 Topics

Jason
JasonT-Mobile Moderator
gepubliceerd in Algemeen

Guidion onbereikbaar vrijdag 20 meiNews

Aanstaande vrijdag 20 mei zal Guidion vanaf 15:45 onbereikbaar zijn. De lijnen zullen dicht zijn tot zaterdag 21 mei. Zaterdag 21 mei is Guidion weer bereikbaar op 088 2000 151. Excuses voor het ongemak! Wil je een afspraak inplannen? Gebruik dan de toegestuurde afspraaktool. 

2080
Jason
4 dagen geleden
Jason
JasonT-Mobile Moderator
gepubliceerd in Algemeen

Wensen & Suggesties voor Thuis

Dit is de nieuwe wensenlijst voor Thuis. Hier kun je al jouw wensen en suggesties plaatsen. Houd er alsjeblieft rekening mee dat we wensen die onmogelijk zijn niet zullen plaatsen.  Je hebt je tv aangezet en denkt: “Hmm, er ontbreekt eigenlijk nog iets aan mijn kijkervaring!” Mooi zo! Schrijf ‘em op en plaats je reactie in dit topic. We verzamelen hier namelijk alle wensen en suggesties voor Thuis. Dat betekent dat jij jouw eigen ideeën kunt loslaten op Internet, TV en Vast Bellen, maar bijvoorbeeld ook op My T-Mobile Thuis en de Community.  VerbeteringenOok benieuwd naar alle verbeteringen die we al gerealiseerd hebben? Neem dan een kijkje in het verbeteringentopic: Verbeteringen Thuis. INTERNETWENS Native IPv6 IPv6 staat er al bij als wens, maar ik zou ook heel graag native IPV6 willen. Er zijn al jarenlang legio artikelen verschenen, maar geen oplossing. Steeds meer wordt je tegenwoordig geblocked als je een tunnel gebruikt (bv Netflix, of andere financiële sites) om

93229
Jason
9 dagen geleden
Sterre
SterreOud T-Mobile moderator
gepubliceerd in Algemeen

Abonnement wijzigen? Wij helpen je!

Abonnement wijzigen? Check dan dit topic! We hebben alles op een rijtje gezet. Je kunt jouw internetsnelheid te allen tijde wijzigen, Vast Bellen en TV zijn onderdeel van je jaarcontract. Deze kun je wel aanzetten, mocht je aanvankelijk enkel voor Internet gekozen hebben, maar kun je niet tussentijds uitzetten. Het hangt af van de aanpassing of het direct wordt doorgevoerd of een korte tijd duurt. Houd er rekening mee dat sommige wijzigingen maar één keer per maand doorgevoerd kunnen worden. Het wijzigen van je abonnement is gratis, maar je maandelijkse abonnementskosten wijzigen natuurlijk wel mee. Let op: vanaf maandag 24 januari 2022 hebben we een nieuw portfolio gelanceerd voor T-Mobile voor thuis. Check dit handige topic voor alle ins en outs:  Veel wijzigingen kunnen al gedaan worden via jouw persoonlijke My T-Mobile Thuis account. Kom je er niet uit? Geen zorgen! Geef een seintje in dit topic, dan helpen wij je graag. T-Mobile TV  Wil je een TV-abonnement erbij nemen en ben je a

1443361264
Jason
3 maanden geleden
E
Elliottis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Mogelijkheden ODF Glasvezel Haarlem Plaza West

kon niet de perfecte titel bedenken, maar hier komt ‘ie: Op het nieuwbouwproject net de naam “Plaza West” in Haarlem (2014SL / 2014SG) zijn ruim 300 appartementen voorzien van een glasvezelaansluiting van KPNnetwerk. Ondanks dat het pas in 2021 is opgeleverd betreft het wel point-2-point (AON) glasvezelaansluitingen. En dus geen GPON. Ik heb Open Dutch Fiber benaderd met de vraag of zij geen brood zien om de POP die hier staat te ontsluiten op het ODF netwerk, zodat we een beter aanbod kunnen krijgen. Zeker voor T-mobile kan dit een mooie kans zijn t.o.v. de concurrentie.  Na wat heen en weer mailen met Open Dutch Fiber gaven zij aan dat ik bij T-mobile moest zijn. Zie hieronder. Mijn vraag is dus welke ingang ik bij T-mobile kan gebruiken om te kijken wat de (on)mogelijkheden zijn. Dit kan zeker interessant zijn voor T-Mobile omdat er in de komende jaren nog eens 300 appartementen opgeleverd worden in dit nieuwbouw project. reactie Open Dutch Fiber   

7
Lisa
10 uur geleden
X
xafriis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

T-Mobile via glaspoort

Goedendag,T-Mobile blijkt geen abonnementen te leveren via het Glaspoort glasvezel netwerk. Is er bekend wanneer dit mogelijk gaat worden? En of dit überhaupt gaat gebeuren? Groet,Xander

1
eric
1 dag geleden
N
nc1264is een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Heeft T-mobile ook internet beveiligingssoftware ter beschikking?

Heeft T-Mobile ook de mogelijkheid om internet beveiligingssoftware te downloaden, installeren en registreren? Andere providers bieden dit soort pakketten wel aan. Soms tegen meerprijs. Ik zie dit nergens bij T-Mobile.Bij Ziggo heb je Safe Online

8
N
2 dagen geleden
R
Rudy1990Doet lekker mee
gevraagd in Algemeen

Website blokkeren voor alle apparaten

Het blokkeren van een website op de Zyxel werkt prima op mijn laptop, maar mijn android telefoon vertikt om ernaar te luisteren. Hoe kan ik het voor elkaar krijgen om een website volledig geblokkeerd te krijgen, ongeacht welk apparaat er met de wifi verbonden is?

1
Waqqas
3 dagen geleden
J
Jaithehulkis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Customer benefit not applied

I have a tmobile basic internet at home. Recently I got a tmobile mobile subscription at the same address.Now i see that i will receive discount because of 2 subscriptions at the same address but my recent home internet bill still shows the old amount.What can we do about it ?In the screenshot it says customer benefit is active.Is there any other step that needs to be done ? 

6
J
4 dagen geleden
S
Steph915is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

alles is vervangen, alsnog rood bolletje

Hallo, Paar weken terug had ik hier geopend dat ik een rood bolletje had, inmiddels is gebeurd: 2 monteurs zijn langs geweest waarvan 1 van kpn. Die heeft mijn isra punt vervangen, en de kabels. Heeft alle lijnen doorgelopen en heeft ook buiten gecheckt en bij hem werkt alles, ook op zijn testmodem. Er komt dus gewoon een signaal binnen.  Zelf nieuw modem aangevraagd, deze correct aangesloten, en nog steeds zelfde fout. Alle lampjes branden, maar internet blijft op rood. Alles is goed aangesloten en alle kabels zitten in de juiste poorten. Ik heb een (nieuw) isra punt en alleen dsl. De kpn monteur kon helemaal niks vinden waarom het niet zou werken, op het modem na. Maar die werkt dus nog steeds niet.  Ik ben al meer dan 3 weken verder en vraag me af wat gebeurd er, en is dit nog wel op te lossen. Want hier thuis valt er niks meer te veranderen. 

1
S
6 dagen geleden
M
marvppis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Veiligheidslogboek leeg na herstarten van Zyxel Modem en logboek niet te mailen

Ik heb 2 situaties:1: Na herstarten van mijn Zyxel VMG8825-T50 Modem blijkt dat mijn Veiligheidslogboek wat eerst gevuld was, dan leeg is. Het Systeem logboek is echter niet leeg. Zeer onwenselijke situatie dat logboek na herstart leeg is. (in zyxel hoofdmenu selecteer systeemmonitor en vervolgens logboek. Van hieruit zie je de 2 logboeken).2: Ook kan ik een logboek wat op den duur weer gevuld is niet mailen naar een opgegeven mail adres. Resulterende boodschap is:  “Waarschuwing . Logboek niet verzonden.".------Firmware versie is V5.50(ABPY.1)b16_20210525Wie heeft ervaring met bovenstaande en wat te doen om beide op te lossen.?Alvast bedankt ,Mar.  

61
Jason
8 dagen geleden
T
tvrmanDebutant
gevraagd in Algemeen

Terug verzonden decorder geen reactie

Goedemorgen, Ik heb enige tijd geleden de decoder e..d retour gestuurd naar schiphol, echter tot op heden geen reactie terug ontvangen, aan het post.nl is te zien dat dit is afgeleverd 25/3. er is een ticket bekend hiervan Ticket#2022032511001706 graag asap jullie reactiedank

10
T
10 dagen geleden
N
N.Smitis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

Aliassen toevoegen

Wat gebruiksonvriendelijk dat ik vd community OOK een account moet aanmaken om dit bericht te kunnen posten, aangezien contact met de klantenservice niets uithaalt.  Sinds gisteren 12:00 uur lukt het toevoegen van aliassen. Gebeld met klantenservice die aangeeft dat er een interne storing was, ‘na een uur moet het lukken’, bla bla. Mw. wist mij ook te melden dat zij niet in NLD is, en daarom geen problemen had met haar netwerk, ze zou wel ff een alias voor me toevoegen.. Ik zie deze nog steeds niet in mytmobile.ik Hb wat laten fowarden naar een alias, die uiteindelijk niet opgeslagen is door het systeem, had gehoopt dat de klantenservice dit wel had gedaan, wat niet waar blijkt te zijn, en hier baal ik ontzettend van. Zeg maar gerust dat ik laaiend ben.

1
Cal
10 dagen geleden
R
R.Meesis nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen

E-mails versturen en ontvangen lukt niet.

Sinds een paar weken komen veel E-mails die ik verstuur vanuit Outlook, niet aan bij de geadresseerde. Ik krijg ook geen foutmeldingen. Ook sommige E-mails die aan mij gestuurd worden ontvang ik niet. Mijn provider heeft onderzoek gedaan en uit een rapport is gebleken dat T-Mobile er een server heeft tussen gezet die de hele boel in de war stuurt. Deze server heet glasoperator.nl   De mails worden afgevangen en de SBF-records kloppen niet meer.Ik ben door de Klantenservice naar de Community doorverwezen en ik wil graag dat dit hersteld wordt. Kunnen jullie als Support Team die glasoperator ertussen uit halen? Heel graag!

3
Gerrit078
13 dagen geleden
I
Ivan Klopis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Geen vast internet op mijn adres beschikbaar

Ik ga verhuizen en wil mijn tmobile meenemen naar mijn nieuwe woning op aanraden van mijn nieuwe buurman (die zelf ook glasvezel tmobile heeft). Echter geeft de klantenservice en sales aan dat dat niet kan omdat kpn netwerk de glasvezel kabel niet beschikbaar heeft gesteld voor tmobile. Na met kpn netwerk gebeld te hebben blijkt dat de glasvezel wel beschikbaar is maar tmobile wilt dit niet geloven en niet verder oppakken. Ik, en kpn netwerk, kom na meerdere malen en meerdere personen te hebben gesproken bij tmobile niet verder dan, het kan niet want het systeem zegt dat het niet kan.. Hoe kan ik met iemand in contact komen die wel technische kennis heeft en er direct iets zinnigs over kan zeggen na onderzoek te hebben gedaan? Deze vraag maandag ook al gesteld, ticket intern voor uitgezet maar was wederom niet goed verwerkt, dus niet opgevolgd en niks meer van terug te vinden in het systeem bij tmobile.. Moderator edit: topic gesloten volgens huisregels. Voortaan graag bij maximaal één

1
Jason
14 dagen geleden
E
Emeline RTheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

T-Mobile fine

This company is a scam. This is unacceptable. I have been fighting for 6 months now for a refund of a fine I randomly had to pay in November after T-Mobile emailed me that they hadn’t received the router I sent back in September. I immediately called them on the same day I received this email and they assured me that it was a mistake as they had receive the router. They promised me that they would only take the money for a few days as it was already programmed in the system and give it back to me as soon as possible. This, OF COURSE, did not happen and I kept on calling and texting them to get it back. Among the many screenshots which are in my possession to prove this scam, this email which was sent to me in December said “ Goed nieuws: de terugbetaling waar we elkaar over spraken is goedgekeurd. En nu?We gaan dit zo snel mogelijk voor je regelen. Het besproken bedrag (€ -75.00) wordt op je eerstvolgende rekening of de rekening daarna verrekend. Nog heel even geduld dus.”But this is o

2
E
15 dagen geleden
stefan.1997
stefan.1997is een legendarische user
gevraagd in Algemeen

ODF neemt E-Fiber over

Vandaag is bekent geworden dat Open Dutch Fiber, E-Fiber overneemt. E-Fiber is op dit moment bezig met het uitrollen van glasvezel in mijn gemeenten. Supertof maar een grote provider ontbreekt nog.Nu ODF alle activiteiten overneemt is het de verwachting dat T-Mobile ook in mijn gemeente (de Hoeksche Waard op het E-Fiber (straks ODF) netwerk te vinden zal zijn. Mijn vraag is eigenlijk oer wanneer?Ik moet binnenkort laten weten of ik glasvezel ga afnemen. Dus ik vraag me af of ik ook bij T-Mobile terecht kan.  https://opendutchfiber.nl/nieuws/open-dutch-fiber-vergroot-glasvezel-footprint-met-overname-e-fiber

2
Cal
16 dagen geleden
N
Nielsvgheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Extra maand betalen bij opzeggen

Mijn Internet abo loopt tot 25 Juni en deze heb ik net opgezegt, nu vertelde de klantenservice medewerker dat mijn abo doorloopt tot 25 Juli, een extra maand dus.Dat vind ik raar en het antwoord was ”Dat is standaard bij ons”, en toch klopt dat volgens mij nietIk ga een verbintenis aan voor bepaalde tijd, deze wordt na deze tijd stilzwijgend verlengt met 1 maand.Maar nu heb ik Tmobile laten weten dat het contract na dit jaar wordt beeindigt, waarom zou ik dan nog een maand extra moeten betalen? 

6
Doornekamp33
19 dagen geleden
Cheyenne
CheyenneT-Mobile Thuis moderator
gepubliceerd in Algemeen

Onderhoud in de nacht van 25 april op 26 april

We werken continu aan de verbetering van ons netwerk zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv-kijken en bellen. We voeren daarom onderhoud uit op ons netwerk.We doen het onderhoud ’s nachts tussen 01.00 en 06.00 uur. Je verbinding van T-Mobile voor thuis wordt dan kort onderbroken. Je kunt dan even niet internetten, tv-kijken en bellen. Dit duurt maximaal een kwartier, daarna werkt alles weer zoals voorheen. Wanneer is het onderhoud?In de nacht van 25 april op 26 april tussen 01:00 en 06:00. Het onderhoud zelf duurt maximaal een kwartier.Let op: Staat de TV in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen.Voor wie is het?Het onderhoud wordt alleen uitgevoerd bij jou als je in de week vóór het onderhoud een e-mail ontvangen hebt. Heb je geen e-mail ontvangen? Dan is het voor jou niet van toepassing.Wat moet jij doen?Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je

2746
Gerrit078
21 dagen geleden
J
JPHRis een Master Poster
geplaatst in Algemeen

Encryptie naar TLS 1.2 niet bedoelde consequenties?

T-Mobile heeft onlangs kennelijk stapsgewijs voor haar klantenbestand de encryptie gewijzigd naar TLS 1.2 overigens zonder vooraf klanten te informeren. Windows 10 heet TLS 1.2 native te ondersteunen, maar dat is onjuist. Dat klopt mogelijk voor een schone installatie, maar voor de heel veel mensen zal de migratie naar Windows 10 met behoud van applicaties etc.zijn geïmplementeerd. Daarmee wordt ook in elk geval deels de registry van de voorgaande Windows versie meegenomen die al of niet TLS 1.2 ondersteunde.In het geval van mijn computer was er sprake van een op zich probleemloze stap van W7 → W10 totdat T-Mobile de encryptie standaard voor Outlook verhoogde naar TLS 1.2. De Oulook foutmelding gaf toen ook aan dat de encryptie het probleem was. Na aanpassing in de registry is TLS 1.2 nu toegevoegd. Mail werkt weer, maar te vaak krijg ik nu een melding dat de server kennelijk te druk is. Na enige tijd slaagt Outlook er wel in om de server te bereiken. Mijn zoon heeft op zijn Outlook ve

5
Gerrit078
23 dagen geleden
N
Noraodeais net lid geworden
gevraagd in Algemeen

Modem is gone

I have moved from my old appartment and no longer are paying for t-mobile internet. When I was moving I did not know I had to give back the modem. I was told by the residents there now that it is gone. T-Mobile are now telling me I have to return it, what should I do?

1
Jason
24 dagen geleden
H
HJHomeis een King Poster
gevraagd in Algemeen

T-Mobile Thuis Alles-in-1 glasvezel 20-20Mbit/s Compensatie

Hallo T-MobileOp juli 2016 heb ik bij Vodafone een Alles-in-1 abonnement afgesloten voor20-20Mbit/s Glasvezel Internet (€ 23,50), TV Start abonnement (€ 13,50 + gratis Interactieve TV box) en Bellen Start (€ 2,50).Dat werkte goed, vervolgens nam T-Mobile Vodafone over en kwam ik bij jullie terecht.Ook dat werkte in eerste instantie goed. Na verloop van tijd begon e.a. te haperen en werd diverse keren apparatuur vervangen, als laatste de router in mei 2021.Toen heb ik ~1 week kunnen genieten van ongestoord internet en goed TV beeld.Vervolgens werd ik eveneens in mei 2021 overgezet naar het nieuwe TV platform, begon de ellende opnieuw en loopt tot de dag van vandaag (zie dit topic) door zonder zicht op een datum waarop de slechte TV kwaliteit verholpen zal zijn. Daarbij is het steeds maar moeten testen doodvermoeiend. Ik voel me inmiddels meer proefkonijn dan klant@Lisa geeft in dat topic aan dat er nu 8Mbit/s voor de TV dienst wordt gebruikt@apis4 geeft aan dat de benodigde bandbreedte

33
Lisa
24 dagen geleden
TMTV
TMTVSuperuser
geplaatst in Algemeen

T-Mobile voor thuis meets F-Secure Sense

 Disclaimer: dit is geen officiële aankondiging namens T-Mobile. Ook belangrijk om te melden: ik heb deze informatie zelf gevonden, zoals iedereen die had kunnen vinden. Het feit dat ik Superuser ben, staat hier los van. Informatie die T-Mobile mij in die rol toevertrouwt, zal ik hier nooit delen.T-Mobile voor thuis lijkt bezig met een flinke inhaalslag. Recent kondigden ze een nieuwe router aan en er komen mogelijk nieuwe WiFi-versterkers en een mobiele back-upverbinding, al zijn die laatste twee nog niet bevestigd. Met al dat moois ligt er wel een groot gevaar op de loer: virussen! De twee grootste concurrenten hadden daar al iets op gevonden. Zij leveren al een tijd F-Secure Safe mee, waarmee je een beperkt aantal apparaten beschermt. Het heeft er alle schijn van dat ook T-Mobile en F-Secure de handen ineen hebben geslagen om boeven buiten de deur te houden, maar Team Magenta gaat nog een stapje verder…Laten we bij het begin beginnen. T-Mobile kan modems op afstand monitoren, wat bi

0
TMTV
25 dagen geleden
V
vandergraafharryis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

afstandsbediening kapot

Mijn afstandsbediening voor mijn T Mobile thuis is kapot ik wil graag een nieuwe bestellen 

1
Waqqas
27 dagen geleden
Y
yannickenemmais een Master Poster
geplaatst in Algemeen

Storingen, ellende van kwaad tot erger!

Zo, de titel is wel duidelijk denk ik.Ik zal eea even kort toelichten:Problemen met tv app met niet synchroon lopend geluid (zie mijn topic in tv deel)Problemen met de internet verbinding na een modemwissel. (Zie zelfde topic)Daarnaast al weken problemen met mobiel ontvangst thuis, geen normaal gesprek te voeren. 8 april j.l. zou dit opgelost zijn, maar gisteren en vandaag was weer ellende.Ik heb een vast internet & tv abonnement, een mobiel abonnement en mijn vriendin heeft een mobiel abonnement bij T-Mobile. Allemaal heel leuk en aardig, maar op dit moment werkt er dus GEEN ENKEL abonnement zoals zou moeten.Het heeft al een tijd geduurd voordat de mobiele storing was opgelost. De storing thuis loopt al 3 maanden en wordt alleen maar erger.Ik ben het nu echt spuugzat! Los dit op! Anders zijn jullie echt 3 abonnementen kwijt. Dan maar meer betalen bij Vodafone/Ziggo, maar deze ellende wil ik echt niet meer. Al meer dan 10 jaar klant, tot op heden nooit problemen gehad, maar nu ik k

2
Hajar
1 maand geleden
B
Baconatorheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Probleem met het T-mobile thuis account

I have a problem with my T-mobile thuis account. After logging in, there is a message that the order has been canceled.

6
Lisa
1 maand geleden

Laatst verdiende badges

  • Brainstormer
    Ginnyheeft de Brainstormer badge verdiend
  • Verslaggever
    Lisaheeft de Verslaggever badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Kenner
    DennisAmelingheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • PrePaid Expert
    Gerrit078heeft de PrePaid Expert badge verdiend
  • Abonnementen Expert
    Gerrit078heeft de Abonnementen Expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen