Inloggen

Algemeen

Alles over je abonnement, My T-Mobile Thuis, je rekening betalen, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 444 Topics
  • 4,413 Reacties

444 Topics

Jason
JasonT-Mobile Moderator
geplaatst in Algemeen

Onderhoud in week 47, 48, 49, 50 en 51

We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv-kijken en bellen. Daarom voeren wij de aankomende vier weken onderhoud uit op ons netwerk. Het onderhoud vindt in week 47, 48, 49, 50 en 51 ’s nachts plaats, tussen 01:00 uur en 06:00 uur. Wanneer?We doen het onderhoud ’s nachts tussen 01.00 en 06.00 uur. Je verbinding wordt tijdelijk onderbroken. Je kunt dan niet internetten, tv kijken en bellen.Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen.Wat moet jij doen?Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht je een error op de TV Box krijgen, dan kun je dit oplossen door op de ‘ok-knop’ te drukken. Als dit niet werkt, dan kun je een powerflip uitvoeren op de TV Box. Als we klaar zijnNa het onderhoud moet je soms zelf je modem (en/of mediaconverter) nog even resetten

108
S
43 minuten geleden
Jason
JasonT-Mobile Moderator
gepubliceerd in Algemeen

Wensen & Suggesties voor Thuis

Dit is de nieuwe wensenlijst voor Thuis. Hier kun je al jouw wensen en suggesties plaatsen. Houd er alsjeblieft rekening mee dat we wensen die onmogelijk zijn niet zullen plaatsen.  Je hebt je tv aangezet en denkt: “Hmm, er ontbreekt eigenlijk nog iets aan mijn kijkervaring!” Mooi zo! Schrijf ‘em op en plaats je reactie in dit topic. We verzamelen hier namelijk alle wensen en suggesties voor Thuis. Dat betekent dat jij jouw eigen ideeën kunt loslaten op Internet, TV en Vast Bellen, maar bijvoorbeeld ook op My T-Mobile Thuis en de Community.  VerbeteringenOok benieuwd naar alle verbeteringen die we al gerealiseerd hebben? Neem dan een kijkje in het verbeteringentopic: Verbeteringen Thuis. INTERNETWENS Native IPv6 IPv6 staat er al bij als wens, maar ik zou ook heel graag native IPV6 willen. Er zijn al jarenlang legio artikelen verschenen, maar geen oplossing. Steeds meer wordt je tegenwoordig geblocked als je een tunnel gebruikt (

190654
Jason
1 dag geleden
Jason
JasonT-Mobile Moderator
gepubliceerd in Algemeen

Abonnement wijzigen? Wij helpen je!

Abonnement wijzigen? Check dan dit topic! We hebben alles op een rijtje gezet. Je kunt jouw internetsnelheid te allen tijde wijzigen, Vast Bellen en TV zijn onderdeel van je jaarcontract. Deze kun je wel aanzetten, mocht je aanvankelijk enkel voor Internet gekozen hebben, maar kun je niet tussentijds uitzetten. Het hangt af van de aanpassing of het direct wordt doorgevoerd of een korte tijd duurt. Houd er rekening mee dat sommige wijzigingen maar één keer per maand doorgevoerd kunnen worden. Het wijzigen van je abonnement is gratis, maar je maandelijkse abonnementskosten wijzigen natuurlijk wel mee. Let op: vanaf maandag 24 januari 2022 hebben we een nieuw aanbod en nieuwe prijzen voor T-Mobile voor thuis. Check dit handige topic voor alle ins en outs:  Veel wijzigingen kunnen al gedaan worden via jouw persoonlijke My T-Mobile Thuis account. Kom je er niet uit? Geen zorgen! Geef een seintje in dit topic, dan helpen wij je graag. T-Mobile TV Wil je een TV-abonnement erbij nemen of juist

1466581271
N
4 dagen geleden
Lisa
LisaT-Mobile moderator
geplaatst in Algemeen

Guidion (monteursdienst) hanteert tijdelijk een nieuw telefoonnummer

Sinds vandaag (15 juni) is het telefoonnummer van Guidion tijdelijk gewijzigd van 088-2000151 naar 020-3232767. Dit komt door een algemeen probleem wat momenteel speelt. Kom je er niet uit? Laat het ons weten en dan helpen wij je verder! Zodra het originele telefoonnummer weer gebruikt kan worden, dan geven wij dat hier aan jullie aan.

8
S
3 maanden geleden
R
Ron van Lithis een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen

Adres niet zichtbaar of aan te passen

Onlangs ben ik verhuisd en heb ik T-mobile thuis aangevraagd. Dit is inmiddels geleverd en werkt naar behoren alleen de adreswijziging die ik heb doorgegeven is niet door gekomen en hij geeft nu constant de error: “ Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw.”Dit speelt al een week en hierdoor kan ik mijn thuis abonnement niet toevoegen kunnen jullie me hiermee helpen?Bedankt! 

20
R
11 uur geleden
S
Stigchelaaris een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Geen optie van overstapservice?

Goedendag,25 november een contract afgesloten voor T-Mobile thuis. Hierbij kreeg ik geen optie voor de overstapservice. Een mail daarover heb ik ook niet gekregen.Ik zag wel dat het zou kunnen via je T-Mobile thuis en in het tabblad Overstappen. Alleen ik heb overal gekeken maar zie dat hele tabblad niet?Hoe zou ik dat nog kunnen regelen nu?

7
S
12 uur geleden
D
diepstratenbasheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Incasso niet gelukt

Deze maand mijn eerste factuur ontvangen, echter de incasso zou mislukt zijn. Rekeningnummer etc klopt. Bij mijn bank zie ik geen aangekondigde of afgekeurde incasso. Wat is hier fout gegaan? 

2
D
16 uur geleden
T
theSPCLSTis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Oud account nieuw abonnement

Hi allen, Ik heb twee jaar geleden een abonnement met T-Mobile thuis gebruikt. Sinds 29 Sep hebben wij weer T-Mobile thuis, maar dit abonnement word niet toegevoegd aan mijn account. De klantenservice zegt dat dit is omdat mijn account niet geactiveerd is, maar ik kan er gewoon op inloggen zonder dat ik deze moet activeren. Ik wil graag mijn facturen kunnen inzien, evenals gebruik kunnen maken van het klantenvoordeel. Hoe kan dit opgelost worden?

8
Demi
18 uur geleden
J
Joop uit Hoofddorpis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Sinds vandaag, 8 dec. 2022, rare meldingen op TV scherm

Sinds vanochtend vroeg (07.00 uur) krijg ik rare meldingen op mijn tv scherm. Er staat dan “netwerkverbinding mislukt”, dit verschijnt spontaan op het scherm. Zie onderstaande afbeelding.Op de achtergrond zie nog het programma wat aanstaat en rustig doorloopt. Dan druk ik maar op "RECONNECT NOW” en dan verschijnt er weer iets anders. Zie onderstaande afbeelding.Dan druk je maar "YES” in en dan verdwijnt alles voor een poosje en komt de eerste tv-zender van de favorietenlijst in beeld, bij mij Nederland 1. Dan zap je weer naar de zender waar je naar zat te kijken en na ongeveer 30 minuten begint het weer van voren af aan.Het Amino boxje heb ik 2 keer stroomloos gezet en ook het modem en het glasvezelkastje. Maar het probleem blijft helaas en erg irritant. Wie kan mij vertellen in Jip en Janneke taal wat dit is en waar het door komt. Mijn normale internet werkt normaal.

1
Jason
21 uur geleden
P
Passie01is net lid geworden
gevraagd in Algemeen

onterecht afgesloten ivm verkeerde migratieaanvraag.

T-Mobile heeft mij onterecht afgesloten van internet na meerdere verkeerde migratie verzoeken. in eerste instantie heb ik dit tegen kunnen houden nadat ik hier melding van kreeg. helaas is op 1 december alsnog mijn aansluiting afgesloten doordat ik bij het laatste migratieverzoek niet ben geïnformeerd.voor de duidelijkheid, dit migratie verzoek is niet van mij gekomen. tot 1 december heb ik totaal geen intentie gehad om over te stappen.Ondanks de vriendelijke klantencervice medewerkers, bied T-mobile totaal geen oplossing voor de door hen veroorzaakte situatie. de enige oplossing die is geboden, is het opnieuw aanvragen van een aansluiting. helaas kan de nieuwe aansluiting volgens t-mobile pas in januari gerealiseerd worden.voor zover ik dit in kan schatten is deze bewering complete onzin, echter is t-mobile niet van plan om hun eigen blunders te corrigeren.een tijdelijke oplossing om mijn telefoon als hotspot te gebruiken is absoluut niet voldoende, aangezien ik mijn telefoon mee neem

1
eric
1 dag geleden
L
Liong-Hoeyis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

Ik krijg SPAM-mail

Ik krijg tegenwoordig SPAM-mail op naam van T-Mobile.Wat kan ik het beste doen?Liong-Hoey

4
Shilka
1 dag geleden
stefan.1997
stefan.1997is een legendarische user
gevraagd in Algemeen

ODF neemt E-Fiber over

Vandaag is bekent geworden dat Open Dutch Fiber, E-Fiber overneemt. E-Fiber is op dit moment bezig met het uitrollen van glasvezel in mijn gemeenten. Supertof maar een grote provider ontbreekt nog.Nu ODF alle activiteiten overneemt is het de verwachting dat T-Mobile ook in mijn gemeente (de Hoeksche Waard op het E-Fiber (straks ODF) netwerk te vinden zal zijn. Mijn vraag is eigenlijk oer wanneer?Ik moet binnenkort laten weten of ik glasvezel ga afnemen. Dus ik vraag me af of ik ook bij T-Mobile terecht kan.  https://opendutchfiber.nl/nieuws/open-dutch-fiber-vergroot-glasvezel-footprint-met-overname-e-fiber

18
Cal
1 dag geleden
R
R. Spreeuwenbergis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Onterechte buitengerechtelijke incassokosten

Ik heb in augustus een factuur ontvangen met een afkoopsom voor het opzeggen van de TV abonnement. Volgens mijn lopende abonnement zouden onder andere extra's maandelijks opzegbaar zijn. Ik heb uiteindelijke die afkoopsom niet betaald en dit is uiteindelijk verrekend maar nu zit ik nog met buitengerechtelijke incassokosten. Ik weiger iets te betalen en een maand te moeten wachten op de verrekening. Nu heb ik reeds meerdere herinneringen gehad voor deze incasso kosten. Telkens als ik support spreek zeggen zij dat ze dit niet direct kunnen aanpassen omdat het systeem eenmaal zo werkt. Er moet iemand op de afdeling boekhouding/financiën eens wakker worden en zorgen dat dit stopt!Ik wordt zowat gedwongen om dat bedrag te betalen en maar te wachten op de verrekening (een maand later!). strakjes wordt ik dus geblokkeerd omdat ik weiger te betalen voor iets dat niet mijn fout is.Bij wie moet ik nu zijn zodat dit per direct kan worden opgelost??

3
Jason
2 dagen geleden
R
Raymond26heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Klacht. T-Mobile heeft zonder toestemming mijn contract beëindigd.

Goedemiddag, T-Mobile heeft zonder toestemming mijn contract opgezegd.Ik heb een aantal weken al problemen met Internet en tv.Wanneer ik ga downloaden gaat het beeld haperen en vaak helemaal stil staan.Heb hiervoor er nooit problemen mee gehad maar sinds een maand of 2 dus wel.Ik wou mijn internet verbinding wat hoger zetten, aangezien ik te horen kreeg van een medewerker van T-Mobile dat het daar aan kon liggen, maar kreeg het niet voor elkaar.Dit omdat mijn T-Mobile home app niet meer werkt. Heb klantenservice gebeld en die gaven aan dat ze het konden aanpassen maar daardoor moest ik wel mijn abonnement wijzigen.Echter gaat het me dan 15 euro meer kosten.Toen mijn app nog wel werkte kost het me 5 euro extra als ik van 50mbit p/s naar 100mb/szal gaan. (+/- 4 weken geleden)Echter was dit telefonisch niet mogelijk( is me verteld door 3 personen van T-Mobile) en zou ik het via de app moeten gaan instellen.Omdat mijn app niet goed werkt gingen ze het doorgeven en ik zou daarvoor uiterlijk

1
Cheyenne
2 dagen geleden
S
SuhaynisDebutant
gevraagd in Algemeen

nieuwe modem

 Goedeavond, Is het mogelijk om mijn huidige Huawei in te ruilen voor een moderne modem?Wifi valt regelmatig uit, ondanks extra wifipinten. Met de dag wordt de verbinding alsmaar slechter.  

2
Jason
2 dagen geleden
D
dvrajithatvis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

Can not login to My T-Mobile account business and private

I have tried many time to contact T-Mobile support. Still no help. I can not login to my T Mobile home after new changes where they introduce a only one login for both T-Mobile and home users. Now all the time it is going to a account which provided from my office. Contact support for 3 times no help. Anyone here who can help me with this. very disspointed.

1
Cal
2 dagen geleden
S
sannedepmannis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Terugbetaling

Beste lezer, Op 2 november jl. heb ik de factuur met factuurnummer TMT1027117312 ontvangen. Op basis van deze factuur krijg ik € 85,05 van jullie terug. Op de factuur valt te lezen dat dit bedrag op 21 november 2022 op mijn rekening zal worden overgemaakt. Helaas heb ik de betaling nog niet mogen ontvangen. Wanneer kan ik de terugbetaling verwachten? Groet,Sanne Depmann

2
Cal
4 dagen geleden
P
p3ssenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

@home mailadres meenemen

heb @home mailadres bij ZiggoAbonnement bij Ziggo stopt binnenkort.Wissel naar provider T Mobile@home adres zou overgezet kunnen worden naar T Mobile.Hoe doe ik dat?

6
Jason
6 dagen geleden
G
G.J.Mis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Zyxel t-54 Bridge Mode zetten?

Hallo Iedereen.Ik heb een vraagje is het mogelijk om de Zyxel Modem in Bridge Modus te zetten.?Binnenkort kan ik eindelijk over van Ziggo naar T-mobile Glasvezel alleen hoop ik dat ik me ouder Router kan gebruiken.Hoop dat het mogelijk is.

40
I
7 dagen geleden
N
NassedinoYTis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

ik word geddosed

ik word steeds geddosed door iemand hoe kan ik me ip veranderen 

1
Cheyenne
7 dagen geleden
C
CeeHaa-13is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Oude e-mailadres aanpassen naar nieuw e-mailadres

sinds mijn overstap naar glasvezel krijg ik t-mobile berichten nog op mijn oude e-mail-adres. dit wil ik graag aangepast zien. hoe kan ik jullie zover krijgen dat jullie dat ook doen. mijn gegevens zijn reeds aangepast.

7
C
8 dagen geleden
M
mvloozenheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Klacht. T-Mobile heeft zonder toestemming mijn contract beëindigd.

Beste allemaal,Dit is de eerste keer dat ik wat plaats, maar ik voel mij genoodzaakt hier wat te plaatsten aangezien ik er telefonisch niet uitkom, en via de mail geen reactie ontvang. Op 23-11-2021 heb ik bij T-mobile een contract ondertekend voor internet met glasvezel voor een mooie prijs, zonder aansluitkosten. Dit zou op mijn adres beschikbaar zijn. Na twee weken konden wij echter nog geen afspraak maken. De klantenservice vertelde ons aan de telefoon dat er foutieve informatie met ons gedeeld was en dat wij moesten wachten tot februari. Februari werd het helaas ook niet en dus hebben wij moeten wachten tot KPN in september de verbinding aansloot.Op 04-10-22 konden wij eindelijk Guidion laten langskomen om ons modem te laten installeren. Alles werd aangesloten, aangemeld en gecheckt. Hierna hebben wij 3 weken tevreden gebruik kunnen maken van ons internet.Mijn contract is dus op 04-10-22 ingegaan. Zie het kopje “Duur en beëindiging” uit ons contract en kopje "9. Looptijd” uit de a

5
Cal
8 dagen geleden
Y
Youness Lotfallahis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

abbonamenten aansluiten

Hoe koppel ik het thuisabonnement aan mijn profiel? Ik kan geen account aanmaken met hetzelfde e-mailadres als mijn mobiele abonnement

1
Waqqas
8 dagen geleden
L
LowLandsheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Email programma

Mijn emails worden in het email programma van T-Mobilethuis geordend naar de letter oftewel het ABC.Echter ik wil de ordening volgens de datum en wel de jongste eerst.Dat kan want in het verleden heeft het zo gewerkt,maar na nieuwe installatie werkt dat niet meer zo.Heb wel geprobeerd om Thunderbird te nemen,maar die instelling daar van klopt niet.Ik stel hem hier want hier onder met stel je vraag werkt niet!!Joop Roos

4
L
8 dagen geleden
D
DaveSidiousheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

eigengemaakte website werkt niet

Hallo, Mijn vrouw heeft haar eigen website gemaakt om haarzelf te promoten omhaar in te huren als fotografe. Ze heeft een eigen domein gekocht, melissalongstreethomma.com en heeft via Wix de website gemaakt.Na het koppelen van het domein aan de website kregen we een meldingdat de site nu online staat, maar als we de pagina proberen te bezoeken krijgen we de melding:This site cant be reached. Ik heb het bedrijf waar we het domein gekocht hebben gesproken,en zij kunnende website gewoon bekijken. Wix heeft ook geen problemen ermee, en sommigefamilieleden kunnen de site ook gewoon bezoeken. Echter iedereen die een T-Mobile abonnement heeft kan dit dus niet. Hoe kan ik dit oplossen?

9
eric
9 dagen geleden

Laatst verdiende badges

  • Verslaggever
    Jasonheeft de Verslaggever badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Kenner
    louisLheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Expert
    peter-keetfmheeft de T-Mobile voor thuis Expert badge verdiend
  • Allrounder
    peter-keetfmheeft de Allrounder badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Expert
    Gilbertheeft de T-Mobile voor thuis Expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen