Inloggen

Algemeen

Alles over je abonnement, My T-Mobile Thuis, je rekening betalen, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 351 Topics
  • 3,754 Reacties

351 Topics

Jason
JasonT-Mobile Moderator
gepubliceerd in Algemeen

Wensen & Suggesties voor Thuis

Dit is de nieuwe wensenlijst voor Thuis. Hier kun je al jouw wensen en suggesties plaatsen. Houd er alsjeblieft rekening mee dat we wensen die onmogelijk zijn niet zullen plaatsen.  Je hebt je tv aangezet en denkt: “Hmm, er ontbreekt eigenlijk nog iets aan mijn kijkervaring!” Mooi zo! Schrijf ‘em op en plaats je reactie in dit topic. We verzamelen hier namelijk alle wensen en suggesties voor Thuis. Dat betekent dat jij jouw eigen ideeën kunt loslaten op Internet, TV en Vast Bellen, maar bijvoorbeeld ook op My T-Mobile Thuis en de Community.  VerbeteringenOok benieuwd naar alle verbeteringen die we al gerealiseerd hebben? Neem dan een kijkje in het verbeteringentopic: Verbeteringen Thuis. INTERNETWENS Native IPv6 IPv6 staat er al bij als wens, maar ik zou ook heel graag native IPV6 willen. Er zijn al jarenlang legio artikelen verschenen, maar geen oplossing. Steeds meer wordt je tegenwoordig geblocked als je een tunnel gebruikt (bv Net

161747
Lisa
8 dagen geleden
Jason
JasonT-Mobile Moderator
gepubliceerd in Algemeen

Vernieuwingen op My T-Mobile Thuis

Goed nieuws: vanaf nu heb je je mobiele abonnement(en) en je abonnement voor thuis in een vernieuwde My T‑Mobile omgeving. Zo heb je na één keer inloggen voortaan al je gegevens overzichtelijk bij elkaar. Ook met T-Mobile voor thuis kun je vanaf nu gebruikmaken van de handige My T-Mobile app! We gaan onze My T-Mobile omgeving (online en de app) veranderen en in dit topic vind je meer informatie over wat er gaat gebeuren en wat dit voor jou betekent.  (TIP: de afbeelding is NIET klikbaar) INLOGGEN: Log in op je persoonlijke My T-Mobile omgeving. Per wanneer ga ik over?De komende tijd zetten we klanten in groepjes over op het verbeterde My T-Mobile. Je hoort vanzelf wanneer je aan de beurt bent, hier hoef je niets voor te doen.Beter beveiligdMet tweestapsverificatie (2FA) zijn je gegevens en producten in My T‑Mobile beter beveiligd. Zet je het vandaag nog aan?Samen of apartJe beslist zelf of je je abonnementen wilt samenvoegen in My T‑Mobile. Log je liever voor elk abonnement apart in? K

5740
Jason
23 dagen geleden
Lisa
LisaT-Mobile moderator
geplaatst in Algemeen

Guidion (monteursdienst) hanteert tijdelijk een nieuw telefoonnummer

Sinds vandaag (15 juni) is het telefoonnummer van Guidion tijdelijk gewijzigd van 088-2000151 naar 020-3232767. Dit komt door een algemeen probleem wat momenteel speelt. Kom je er niet uit? Laat het ons weten en dan helpen wij je verder! Zodra het originele telefoonnummer weer gebruikt kan worden, dan geven wij dat hier aan jullie aan.

8
S
1 maand geleden
Jason
JasonT-Mobile Moderator
gepubliceerd in Algemeen

Abonnement wijzigen? Wij helpen je!

Abonnement wijzigen? Check dan dit topic! We hebben alles op een rijtje gezet. Je kunt jouw internetsnelheid te allen tijde wijzigen, Vast Bellen en TV zijn onderdeel van je jaarcontract. Deze kun je wel aanzetten, mocht je aanvankelijk enkel voor Internet gekozen hebben, maar kun je niet tussentijds uitzetten. Het hangt af van de aanpassing of het direct wordt doorgevoerd of een korte tijd duurt. Houd er rekening mee dat sommige wijzigingen maar één keer per maand doorgevoerd kunnen worden. Het wijzigen van je abonnement is gratis, maar je maandelijkse abonnementskosten wijzigen natuurlijk wel mee. Let op: vanaf maandag 24 januari 2022 hebben we een nieuw portfolio gelanceerd voor T-Mobile voor thuis. Check dit handige topic voor alle ins en outs:  Veel wijzigingen kunnen al gedaan worden via jouw persoonlijke My T-Mobile Thuis account. Kom je er niet uit? Geen zorgen! Geef een seintje in dit topic, dan helpen wij je graag. T-Mobile TV  Wil je een TV-abonnement erbij nemen en ben je a

1457021264
Jason
7 maanden geleden
M
Middgeris net lid geworden
gevraagd in Algemeen

T-mobile thuis

Goedenavond, Al een geruime tijd heb ik internet thuis van T-Mobile. Vandaag heb ik besloten om ook tv te nemen van T-Mobile, maar om dit te activeren heb ik mijn klantnummer en pincode nodig. Dit is onmogelijk om te achterhalen, omdat ik niet kan inloggen op de omgeving van T-Mobile thuis. Het is wel mogelijk om in te loggen op T-Mobile mobiel. Ik had al geprobeerd om een nieuw wachtwoord aan te vragen, alleen ik ontvang dan een mail over de T-Mobile mobiel omgeving en NIET die van t-mobile thuis.Wie kan mij helpen? 

1
CrisTien
4 uur geleden
J
j.evertsensteris aangemoedigd
gevraagd in Algemeen

T Mobile Thuis

Ik probeer een T-Mobile thuis account te activeren.  Ik heb dit heb dit een uur geleden gedaan, echter was het thuis account niet gekoppeld. Een servicedesk medewerker zei me dit proces te herhalen, dus probeer ik weer om een ww aan te vragen op: thuismy.t-mobile.nl/wachtwoord.Ik probeer dit nu al een uur, alleen krijg ik geen mail binnen. Wat doe ik verkeerd en waarom zijn die omgevingen niet standaard gekoppeld, heb dit nog nooit meegemaakt? 

1
Demi
15 uur geleden
N
niekgnis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Nieuwe klant T-Mobile Thuis, maar geen inzicht in mijn gegevens.

Goedemorgen,Sinds 2 maand heb ik een T-Mobile Thuis abonnement voor internet. Dit abonnement heb ik via breedbandwinkel bij T-Mobile afgesloten. Blijkbaar is het aanmelden van het abonnement wel gelukt, maar is mijn email adres nooit correct doorgegeven door breedbandwinkel.Daarom heb ik waarschijnlijk ook nog nooit enige communicatie vanuit T-mobile gehad, geen email, geen brief, geen contract, geen klantnummer... helemaal niets.Guidion heeft blijkbaar wel mijn email adres correct ontvangen, ik kreeg van hen een email om een afspraak te maken voor de installatie. Dat is ook allemaal goed verlopen, want daarna had ik werkend internet.Om inzicht te krijgen in mijn gegevens heb ik een My T-Mobile account aangemaakt. Ik heb nooit link ontvangen/gebruikt om mij te registreren bij My T-Mobile, dus gewoon naar de site gegaan en aangemeld met mijn email adres (waarmee ik de aanvraag voor het abonnement gedaan heb).Ik kan zonder problemen inloggen op dat My T-Mobile account, alleen zie ik daar

16
S
1 dag geleden
S
sannedepmannis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

een week geen internet, nog twee te gaan

Vorige week is mijn internetverbinding, en daarmee dus ook mijn televisie, ermee opgehouden. Enorm vervelend aangezien mijn partner vanuit huis werkt en geen mogelijkheid heeft om naar een kantoor te gaan. Ook werken op een openbare locatie is gelet op de aard van het werk geen optie. Direct melding gemaakt bij de klantenservice en verzocht om met spoed een monteur te sturen. Er wordt doodleuk gezegd dat de monteur pas 5 oktober aanstaande (dus ruim drie weken nadat de verbinding ermee gestopt is) langs kan komen. Ongelofelijk en onacceptabel!  Als tegemoetkoming voor wat door de klantenservice “het ongemak” genoemd wordt, een code voor één week (van de drie) unlimited internet ontvangen. Graag wel in de T-Mobile winkel 10 euro afrekenen voor een T-Mobile simkaart. Een stabiele hotspot is helaas niet te creeëren waardoor werken een behoorlijke opgave is. Wellicht heeft het feit dat ik aangegeven heb naar een andere provider over te zullen stappen er iets mee te maken heeft dat T-Mobile

1
Lisa
2 dagen geleden
D
DNS*Doet lekker mee
gevraagd in Algemeen

Account T-Mobile Mobiel koppellen aan T-Mobile Thuis

Wanneer ik probeer in te loggen via mijn emailadres voor T-Mobile Mobiel kom ik op mijn account voor T-Mobile Thuis terecht (ook na reset wachtwoord). Wanneer ik dan mijn wachtwoord voor T-Mobile Thuis wil resetten, krijg ik de melding dat het mobiele nummer niet aan die mail gekoppeld is en wanneer ik de verificatie code (via Mail of 06) invoer krijg ik telkens weer een foutmelding. Gruwelijk irritant dus. Kan iemand van T-Mobile mijn accounts koppelen? Alvast bedankt.Met vriendelijke groet,Dennis

6
Lisa
3 dagen geleden
D
Daiskeis een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen

klacht!

Al vanaf 13-09-2022 geen internet, waardoor we geen tv, bel of babyfoon hebben! En oplossing? Die komt er voor alsnog niet! We hebben gebeld en er werd geconstateerd dat er geen signaal was. Daarvoor diende een monteur te komen. We zouden binnen 2-3 werkdagen de mogelijkheid krijgen om een afspraak te maken. Deze komt op 15-09-2022 tussen 12:00-14:00. Meneer kwam rond 13:40 en stelt ook vast dat er geen signaal komt. Hij geeft ons aan dat er een kabel in het verdeelcentrum (pop) verwijderd is. Waardoor het signaal niet doorkomt. Meneer geeft dit door en geeft ons aan dat dit twee werkdagen duurt. Maar meestal is dat dezelfde dag nog en anders de dag erop. Vrijdag hadden we nog steeds geen signaal waardoor we weer contact hebben gehad met tmobile. Er werd ons gezegd dat het ticket doorgezet is en meer er niet mogelijk was. Vervolgens hebben we tot maandag gewacht en ook toen hebben we zelf weer gebeld. Toen werd ons aangegeven dat het ticket wat was aangemaakt, heel onduidelijk was dus

1
Boris
3 dagen geleden
S
StefanK-Kis nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen

Voortijdig opzeggen

Hallo T-Mobile, Ik ben in Mei verhuist en moest omdat ik nog een lopend T-Mobile Thuis contract had van een paar maanden een nieuw T-Mobile Thuis contract aangaan op mijn nieuwe adres, dit was geen punt omdat ik op het vorige adres prima internet had (Vplus 200 down/30 up).Mijn nieuwe (huur)woning is voordat ik de sleutel kreeg compleet gerenoveerd.Tijdens de renovatie heeft iemand waarschijnlijk het IS/RA punt kortgeknipt, de draadjes staken nog een centimeter of 3 boven de betonvloer uit.Hier heb ik direct melding van gemaakt bij T-Mobile, en toen is er iemand van KPN aangestuurd om het te komen verhelpen, het resultaat:IS/RA hersteld door KPN met tape De KPN monteur heeft vervolgens de snelheid getest, dit was in orde, de maximale snelheid voor dit adres werd gehaald (50 down/10up).Echter valt het internet meerdere keren per dag helemaal weg (bedraad), in de web-interface van het modem zie ik dat het modem opnieuw verbinding probeert te maken, dit duurt een paar minuten en werkt daa

0
S
3 dagen geleden
G
G.J.Mis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Zyxel t-54 Bridge Mode zetten?

Hallo Iedereen.Ik heb een vraagje is het mogelijk om de Zyxel Modem in Bridge Modus te zetten.?Binnenkort kan ik eindelijk over van Ziggo naar T-mobile Glasvezel alleen hoop ik dat ik me ouder Router kan gebruiken.Hoop dat het mogelijk is.

16
Boris
4 dagen geleden
M
MarcoCaspersis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

SMTP Relay werkt niet?

Ik ben deze week begonnen met het herbouwen van mijn server omdat ik er eindelijk de tijd voor heb.Zo ook de e-mail server.Maar voor uitgaande e-mail wilde het maar niet werken. No route to host?? Ik dacht, wtf? Ik mag dan wel geen professor doctorandus magnificus zijn, maar mijn routing is in orde. Ik kan die servers gewoon pingen, dus de route, in ieder geval voor ICMP verkeer werkt gewoon, en meestal is dat een goede indicator dat de route in orde is. Dus verder gezocht. Ok, dit is dus het effect van een geblokkeerde outbound poort.Maar ik blokkeer die poort niet, mijn ISP misschien?En ja hoor.In hun ogenschijnlijke alwetendheid heeft men besloten om poort 25 te blokkeren.Maar goed, er staat een oplossing bij voor een relay bij T-Mobilethuis met configuratie.Maar, helaas.Recipient address rejected: Access denied (in reply to RCPT TO command)) Het mail adres is prima. Ik kan prima e-mail ontvangen op het adres, maar klaarblijkelijk voor verzenden mag dat nog steeds niet. Overigens we

2
M
5 dagen geleden
S
someone861is een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen

In hoeverre is het mobiele netwerk van het glasvezel netwerk gescheiden?

Persoonlijk vind ik internet een basisbehoefte en is het voor mijn werk belangrijk dat ik ALTIJD internet heb. Geen internet is niet kunnen factureren. Vanuit deze gedachte wil ik altijd twee verschillende providers voor mijn mobiele abonnement (voor evt opzetten hotspot) en mijn vaste internet.Nou heeft T-Mobile wel een hele scherpe aanbieding als het gaat om Glasvezel. Dus ik vraag mij af: in hoeverre is het mobiele netwerk gescheiden van het glasvezel netwerk? Als er een storing is bij het glasvezelnetwerk kan ik dan ook een storing hebben op het mobiele netwerk? Zijn het juridisch twee verschillende entiteiten? (Wat gebeurd er bij faillissement?)

7
S
6 dagen geleden
S
Stschuurman101heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

inloggen my t-mobile thuis doet het niet

Hoi, inloggen op my t-mobile thuis lukt niet. Zowel op mobiele telefoon als macbook krijg in op q17 september de melding:  My T-Mobile is even niet bereikbaar...op dinsdag 6 september van 00:00 uur tot 07:00 uurTijdens dit onderhoud kun je niet inloggen met je gebruikersnaam en wachtwoord.

2
S
7 dagen geleden
K
kordetis nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen

modem teruggestuurd, niet onvangen

Mijn modem is half augustus ontvangen bij t-mobile (volgens postnl) maar in een mail werd gezegd dat het niet is ontvangen.Daarna contact gehad via telefoon en daar werd geconstateerd dat het inderdaad is aangekomen bij tmobile. Die medewerker zou doorgeven dat het in het systeem aangepast moet worden. Nu krijg ik weer een mail dat het niet ontvangen is. Graag een vlotte oplossing.

1
Boris
9 dagen geleden
W
Wishmaster40heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Abonement verlengen bestaande klant minder korting als nieuwe klant

Geachte T-Mobile,Ik ben nu 3 jaar klant bij jullie met tevredenheid. Ik betaal 60,95 per maand echter een nieuwe klant betaald slechts 30 euro de eerste 6 maanden en daarna 60 euro per maand voor het zelfde abonnement als ik.Dit scheelt 185,70 per jaar voor een nieuwe klant ten opzichte van mijn abonnement. Hoe kan dit?Ik zojuist gebeld om mijn abonnement te verlengen met een jaar echter de korting was slechts 50 euro op jaar basis en mijn maand tarief ging na 6 maanden naar 65 euro per maand.  Graag zou ik zien dat ik dezelfde korting en behandeling krijg als een nieuwe klant, kunnen jullie contact met mij opnemen? 

6
Gerrit078
10 dagen geleden
TMTV
TMTVSuperuser
geplaatst in Algemeen

T-Mobile voor thuis: mobiele back-upverbinding?

Het hoge woord is eruit: T-Mobile komt met een nieuwe router, de Zyxel T-54, een grote stap voorwaarts met onder andere WiFi 6! Sinds het eerste levensteken ruim een half jaar geleden heb ik de ontwikkeling ervan op enige afstand gevolgd door de nieuwe software-updates te bekijken en naast elkaar te leggen. Een paar maanden geleden vond ik een opvallende wijziging in een van de bestanden, namelijk die met de T-Mobile configuratie. Dat bestand bevat de standaardinstellingen die teruggezet worden na bijvoorbeeld een fabrieksreset, zoals de VLAN’s en andere specifieke instellingen. In de eerste versie (b4, van 24 augustus) zijn onderstaande instellingen nog leeg, maar in versie b8 (23 november) staan er wat dingen ingevuld bij de instellingen voor een mobiele back-upverbinding:Inmiddels zijn we bij versie b12 en deze instellingen staan er nog altijd in. Daarom durf ik voorzichtig te stellen dat T-Mobile als eerste provider voor consumenten de mogelijkheid gaat bieden om een failover WAN-v

3
TMTV
10 dagen geleden
S
ScheperP
geplaatst in Algemeen

geen telefoon gegevens

Vandaag pakket met internet en telefoon aangesloten met deZyxel T-50   alles werkt.  zoals afgesproken met klantendienst en sinds 1 jan het gebruik van eigen modem fritzbox7590AX aangesloten internet werkt maar bij de telefoon aansluiting ontbreken ons de toegang gegevens wacht woord klanten service gebeld ze konden ons die niet geven ze wisten het zelf niet we moesten het Zexel modem maar aansluiten… zeer vervelend we behouden toch ons eigen modem bij deze vragen wij ze nogmaals op middels deze tropic

5
yalerta
12 dagen geleden
D
durpinsonheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

"unlimited internet" coupon

Hallo T-mobile/community, Sinds een week doet vaste internet via glasvezel het niet (dus ook TV niet etc). Ik heb gebeld en het is niet op-afstand te fixen: een monteur kan pas over 2 weken op z’n vroegst komen. Ik heb vandaag opnieuw gebeld en als tegemoetkoming heb ik voor een week een Coupon gekregen voor “Unlimited internet” van T-mobile, zodat ik mijn telefoon als Hotspot kan gebruiken. Echter heb ik Ben als provider, dat heb ik tegen de persoon van klantenservice verteld.Gaat het nu automatisch goed, of kom ik straks met een rekening van 100+ euro van Ben uit?Moet ik bijvoorbeeld niet registreren op het T-mobile netwerk met mijn simkaart (dat lijkt niet te werken in ieder geval) Groet,Guus  

3
D
12 dagen geleden
R
Ries81heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Wat een bagger service!

Al klant bij T-mobile sinds Dutchtone. Anderhalf jaar geleden ook maar T-mobile Thuis erbij genomen. Alles leuk, tot ik begin september ging verhuizen. Netjes 4 weken van te voren verhuizing doorgegeven. Krijg ik op de dag van de verhuizing zelf pas een uitnodiging om een monteur te plannen van Gideon. De eerste afspraak kon pas gepland worden vanaf 29 september, 4 weken later! Als ze nu op de dag dat je netjes 4 weken van te voren je verhuizing doorgeeft, gelijk een monteur inplannen. Maar goed. Gebeld. Word mij gezegd door een medewerker, ik mag het niet adviseren, maar je mag zelf ook aansluiten. Maar dan heb je geen garantie op de glasvezelaansluiting. Prima, neem ik voor lief. Zelf alles aangesloten. Nog geen signaal. Weer bellen. Zegt de volgende medewerker: bel morgen even terug, monteur van Gideon moet op afstand signaal open zetten. Prima. Volgende dag terug bellen. Krijg ik een dame aan de lijn. Die verteld me eerst dat er sowieso eerst een monteur moet komen, dus heb zelf vo

2
R
12 dagen geleden
J
JanSchipperjris een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Afspraak niet nagekomen

Tussen 12.00 en 15.00 komen ze de nieuwe glasvezel kabel in huis aansluiten. NOT! Speciaal de hele middag thuis voor gezten. Wordt ik vanzelf weer gebeld voor een nieuwe afspraak?

6
J
12 dagen geleden
C
CheckYourFaxheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Ik heb nog steeds een Zyxel T-50 thuis liggen, maar nooit een retourdoos ontvangen.

Geachte T-Mobile, Ik ben zo’n 8 maanden geleden overgestapt naar een concurrent. Nu ben ik na een opslagruimte op te ruimen erachter gekomen dat ik nog steeds de Zyxel T-50 modem thuis heb liggen, en ik hier nooit een retourdoos voor heb ontvangen. Zouden jullie deze mij alsnog op kunnen sturen? Dan zal ik ervoor zorgen dat deze terug bij jullie terechtkomt.

5
C
13 dagen geleden
Z
ZA0088is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

tv opzeggen

Mijn tv + internet abonnement loopt tot mei 2023. Ik wil tv opzeggen omdat ik overstap op NLZIET. Het is mij niet duidelijk of ik op dit moment tv kan opzeggen zonder extra kosten. Blijft mijn korting bijvoorbeeld gehandhaafd om mijn internet abonnement? Ik heb nu korting op mijn abonnement door mijn tmobile gsm abonnement.  Blijft de prijs van mijn tmobile thuis internet abonnement hetzelfde als dat ik nu betaal?

4
Ginny
13 dagen geleden
E
Ericp1989is een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen

overweging overstap op t-mobile

HalloIk overweeg om over te stappen naar t-mobile thuis. Heb nu kpn glasvezel met eigen fritzbox7590 router aangesloten op de glasvezel van kpn netwerk. T-mobile zal hier dus leveren op de glasvezel van kpn netwerk. Het ding waar ik mee zit is de glasvezel aansluiting zit in de woonkamer en zit er dus niet op te wachten dat er naast het FTU_TY01 een los nt/ont geplaatst wordt ipv het nt dat er nu opgeschoven zit.Kan mij iemand vertellen wat t-mobile plaatst mocht ik glasvezel bestellen?Met vriendelijke groeten,Eric 

7
peter-keetfm
14 dagen geleden

Laatst verdiende badges

  • Brainstormer
    TMTVheeft de Brainstormer badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Expert
    Jaapheeft de T-Mobile voor thuis Expert badge verdiend
  • Allrounder
    Jaapheeft de Allrounder badge verdiend
  • PrePaid Kenner
    Jasonheeft de PrePaid Kenner badge verdiend
  • PrePaid Kenner
    Gerrit078heeft de PrePaid Kenner badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen