Inloggen

Algemeen

Alles over je abonnement, My T-Mobile Thuis, je rekening betalen, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 642 Topics
  • 6,043 Reacties

642 Topics

Jason
Moderator
JasonT-Mobile Moderator
gepubliceerd in Algemeen

Wensen & Suggesties voor Thuis

Dit is de nieuwe wensenlijst voor Thuis. Hier kun je al jouw wensen en suggesties plaatsen. Houd er alsjeblieft rekening mee dat we wensen die onmogelijk zijn niet zullen plaatsen.  Je hebt je tv aangezet en denkt: “Hmm, er ontbreekt eigenlijk nog iets aan mijn kijkervaring!” Mooi zo! Schrijf ‘em op en plaats je reactie in dit topic. We verzamelen hier namelijk alle wensen en suggesties voor Thuis. Dat betekent dat jij jouw eigen ideeën kunt loslaten op Internet, TV en Vast Bellen, maar bijvoorbeeld ook op My T-Mobile Thuis en de Community.  VerbeteringenOok benieuwd naar alle verbeteringen die we al gerealiseerd hebben? Neem dan een kijkje in het verbeteringentopic: Verbeteringen Thuis. INTERNETWENS Native IPv6 IPv6 staat er al bij als wens, maar ik zou ook heel graag native IPV6 willen. Er zijn al jarenlang legio artikelen verschenen, maar geen oplossing. Steeds meer wordt je tegenwoordig geblocked als je een tu

249674
Demi
Moderator
28 dagen geleden
Jason
Moderator
JasonT-Mobile Moderator
gepubliceerd in Algemeen

Abonnement wijzigen? Wij helpen je!

Abonnement wijzigen? Check dan dit topic! We hebben alles op een rijtje gezet. Je kunt jouw internetsnelheid te allen tijde wijzigen, Vast Bellen en TV zijn onderdeel van je jaarcontract. Deze kun je wel aanzetten, mocht je aanvankelijk enkel voor Internet gekozen hebben, maar kun je niet tussentijds uitzetten. Het hangt af van de aanpassing of het direct wordt doorgevoerd of een korte tijd duurt. Houd er rekening mee dat sommige wijzigingen maar één keer per maand doorgevoerd kunnen worden. Het wijzigen van je abonnement is gratis, maar je maandelijkse abonnementskosten wijzigen natuurlijk wel mee. Let op: vanaf maandag 24 januari 2022 hebben we een nieuw aanbod en nieuwe prijzen voor T-Mobile voor thuis. Check dit handige topic voor alle ins en outs:  Veel wijzigingen kunnen al gedaan worden via jouw persoonlijke My T-Mobile Thuis account. Kom je er niet uit? Geen zorgen! Geef een seintje in dit topic, dan helpen wij je graag. T-Mobile TV Wil je een TV-abonnement erbij nemen of juist

1482111285
Waqqas
1 maand geleden
Lisa
LisaOud-Moderator
geplaatst in Algemeen

Guidion (monteursdienst) hanteert een nieuw telefoonnummer

Het telefoonnummer van Guidion is definitief gewijzigd van 088-2000151 naar 020-3232766. Kom je er niet uit? Laat het ons weten en dan helpen wij je verder! Zodra het originele telefoonnummer weer gebruikt kan worden, dan geven wij dat hier aan jullie aan.

9
Jason
Moderator
3 maanden geleden
J
Jaime de Salasis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Telephone line to DSL

I am trying to install a dsl router but i am not sure how to connect the telephone line to the adaptor that came with the router set un box. Not even sure if this is the telephone line but cant seem to find any other possibilities. How would the cables be connected?.This is the adaptor on the set up boxWhat i think is the telephone lineThanks in advance

14
Cal
Moderator
1 uur geleden
M
mikej2heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen

Het lukt mij niet om mijn t-mobile thuis abbonement te koppelen.Mogelijk komt dit doordat ik eerder een mobiel nummer + account heb gehad als ik eerdere topics.Ik gebruik de link in de e-mail. Kunnen jullie hier mee helpen? 

4
M
2 uur geleden
S
sylwesteris een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Verzakkende stoep na werkzaamheden T-mobile glasvezel

Helaas is mijn stoep/oprit aan het verzakken na werkzaamheden van onlangs getrokken glasvezel.Waar kan ik dat melden met foto's erbij?

7
Cal
Moderator
3 uur geleden
G
GS1905GSis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

İp adres

Goedenavond ik heb een vraag je als ik naar mijn ip adres zoekt op site wat is mijn ipadres dan zie ik locatie Amsterdam. En Barneveld locatie terwijl ik daar niet woont hoe komt dat hoort dat zo? mijn vorige  provider ging wel juiste locatie

1
S
Moderator
3 uur geleden
L
lelieblaadjeis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Klantvoordeel aanmelden

Beste T-Mobile,Ik heb T-mobile Thuis internet 1Gbit/sec en een Ben sim abo. Deze zijn al aangemeld voor de Klantvoordeel. Ik ontvang tot nu 5 euro korting op internet Thuis.Sinds kort heb ik nog een Ben sim only, deze is wel zichtbaar onder Klantvoordeel en heb extra 1000MB, maar onder internet Thuis zie ik niet 2x5=10 euro staan, maar alleen de 5 euro wat ik al had.Zou iemand dit voor me willen activeren aub?Bij voorbaat dank,  

2
L
22 uur geleden
M
Marty_Jis een King Poster
gevraagd in Algemeen

Vraag over factuur

Beste,Enige tijd geleden heb ik T-Mobile TV geactiveerd om dit eens te proberen. Hierbij was ik in de veronderstelling dat dit maandelijks opzegbaar is. Nu heb ik dit weer opgezegd, wat ook netjes is doorgevoerd, echter zie ik hiervoor een afkoopsom op m’n factuur staan van 46.44. Kan iemand me uitleggen waar dit vandaan komt? Heb ik ergens de kleine lettertjes niet goed gelezen of is dit een foutje?Overigens heb ik destijds geen TV Box aangevraagd maar gewoon de AppleTV app gebruikt. 

8
M
1 dag geleden
A
arttextheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

oude modem versus nieuwe

ik heb bij het afsluiten  van een glas verlenging een nieuw modem gekregen.Het opnieuw installeren is naturrlijk altijd gedoe. Het oude is een Dina (bovenste plaatje), en het nieuwe een Zyxel ( onderste plaatje)Ik gebruik het modem niet voor WIFI. Wel voor DHCP.  De WIFI gaat door twee ASUS routers in een AI mesh setup.Kernvraag: heb ik iets te winnen met het modem vervangen, gezien ik het niet gebruik voor WIFI? 

3
Waqqas
1 dag geleden
B
bolo12heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Contractovername

Beste heer/mevrouw, Ik ben al een tijdje bezig (1 maand!) met een contractovername via jullie klantenservice. Tot op heden is dit nog steeds niet geregeld. Als ik bel, word er gezegd dat het mail team hierover gaat en ze niks voor mij kunnen betekenen. Ik zal dus moeten wachten tot het mail team contact met mij opneemt. Op dit moment zijn we al weer een week verder na mijn laatste telefonische contact met jullie. Het zou fijn als dit eindelijk eens opgepakt gaat worden. Ik ben onderhand al verhuisd en betaal nog steeds de rekening van mijn oude huisgenoten.  Alvast bedankt.

3
B
1 dag geleden
R
robberty2020is een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Thuis Internet storing Alphe aan den rijn

Sinds kwart voor 4 ongeveer geen internet meer in Alphen aan den Rijn. Zowel mijn directe buren als iemand die aan de andere kant van Alphen woont. Ik zie echter nog geen bekende algemene storing in Alphen.  Is dit al bij jullie bekend?

16
R
2 dagen geleden
K
Khateis nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen

Problemen met Klantvoordeel activeren

Sinds vorig jaar heb ik T-Mobile Thuis en begin dit jaar ben ik ook overgestapt voor mijn Sim Only, dit i.v.m. de klantvoordeel die je kan krijgen.Helaas tot nu toe is de aanvraag nog steeds in behandeling: Ik heb ook al telefonisch contact gehad en is er destijds een ticket aangemaakt en zou mij op de hoogte brengen binnen een paar werkdagen, maar nu maanden later nog steeds niets gehoord en betaal veel meer dan hoeveel ik zou moeten betalen.Hoe nu verder? Ik wil niet weer bellen en weer voor zo lang in de wacht gezet om vervolgens weer niets te horen.Ik verwacht wel dat ik de te veel betaalde geld van de afgelopen maanden alsnog terugkrijg.

4
C
2 dagen geleden
W
will89eheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Help met om dingen aan te passen

Wie kan mij helpen en het uitleggen?Allereerst krijg ik het al niet voor elkaar om mijn zakelijke mobiel adres aan te passen. Om deze reden kan er geen korting verrekent worden. Daarnaast ben ik bezig met mijn TV + internet abbonement aan te passen. Mijn broer heeft ZONDER kortingen oid, zijn internet al €15,- goedkoper!!!Mijn broer betaald voor het gehele abbonement €52,00 terwijl ik minimaal €61,- moet betalen voor precies hetzelfde. Heb je iemand aan de telefoon die kijkt niet eens die zegt alleen maar ja je heb verschillende abbonementen, wil totaal niet meewerken. Ik ben de wanhoop nabij, vind dit echt niet fijn dat T-mobile zo slecht bereikbaar is!! Daarnaast betaal ik voor tv kastje, terwijl je er standaard 1 hoort te hebben.. Wij hebben er maar 1..  Ben er al 3 uur mee bezig en kom geen steek verder 

4
Jason
Moderator
2 dagen geleden
M
mdastanfaris een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Al 12 dagen zonder internet

Inmiddels 12 dagen zonder internet door een onbekend oorzaak. na meerdere malen KS en KPN netwerk belle, niemand kan achterhalen wat er is gebeurd! Monteur zegt alles bij mij prima staat, hij heeft ook het patch kast gecheckt, die was ook in orde. Misschien ligt aan KPN zei ie.na dage wachten en bellen KPN zonder aankondiging de ticket afgesloten, het antwoord op de ticket: alles staat prima.Ik zag veel topics met hetzelfde verhaal maar ik wil mijn verhaal alsnog vertellen.niemand weet wat er is gebeurd na bijna 5 jaar klant te zijn bij t-mobile en tot 12 dag geleden met 0 issue, opeens geen internet meer en precies op de dag dat t-mobile het geld van mijn rekening heeft afgeschreven. Thuiswerken met hotspot en vpn werkt niet soepel! Kan hier een moderetor mij helpen?  

34
M
2 dagen geleden
stefan.1997
stefan.1997is een legendarische user
geplaatst in Algemeen

T-Mobile actief op E-fiber Netwerk

T-Mobile biedt sinds dit najaar ook glasvezelinternet via het E-fiber netwerk aan. In alle gebieden waar E-fiber een netwerk heeft of aan het aanleggen is, wordt het voor klanten mogelijk om een T-Mobile Thuis abonnement af te sluiten. Sinds 16 november 2022 is Deurne de eerste gemeente waar T-Mobile glasvezel aanbiedt via het E-fiber netwerk. Stapsgewijs zullen alle gemeenten en gebieden waar E-fiber een netwerk heeft worden klaargemaakt voor de diensten van T-Mobile Thuis. In de onderstaande lijst wordt per gemeente bijgehouden of het al mogelijk is om T-Mobile glasvezel te bestellen.Bergen (L) Bergen (NH) Bernheze Boekel Castricum | T-Mobile bestelbaar vanaf 19-12-2022 Deurne | T-Mobile bestelbaar vanaf 16-11-2022 Gennep Gorinchem | T-Mobile bestelbaar vanaf 19-12-2022 Hoeksche Waard Koggenland Landerd Land van Cuijk Moerdijk Montfoort & Linschoten Mook en Middelaar Nuland, Vinkel, Geffen & Kruisstraat Oss Roerdalen Sittard-Geleen Uitgeest | T-Mobile bestelbaar vanaf 19-12-2

31
Cheyenne
Moderator
2 dagen geleden
F
frits365is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

T-mobile thuis opgezegd maar nog steeds geen geld retour!

Mijn klantnummer: MRK 36987.Vorig jaar op 30.08.2022 heb ik mijn thuis abonnement opgezegd zowel telefonisch als per mail via klantenservice@t-mobilethuis.nl vanwege emigratie.Dezelfde week heb ik alle materialen teruggestuurd naar antwoordnummerv15021, 1117 ZZ Schiphol.Daarna zeer veel telefonisch contact en mailverkeer gehad over allerlei facturen die maar werden afgeschreven ( tot en met december 2022). Ook door T-mobile enkele keren teruggebeld dat zowel de rekening van November als December zouden worden teruggestort. Laatste kontakt was met Julian op 09.01.2023 die nogmaals aangaf dat de afgesproken 2 maanden  per vervaldatum ( 24e van de maand) 100% zeker zouden worden teruggestort.U raadt het al….het is nu 25.01.2023, bijna 5 maanden na het opzeggen en retourneren maar de terugbetaling heeft nog steeds niet plaatsgevonden.Ik ben al jaren t-mobile klant maar dit is volledig onacceptabel en ik ben benieuwd wat voor reactie ik nu weer krijg of wordt het nu eindelijk eens opgelost.

8
F
2 dagen geleden
PatrickWolf
PatrickWolfDoet lekker mee
gevraagd in Algemeen

Verhuizing met een eerdere datum

Goedemorgen, ik wilde zojuist een verhuizing doorgeven maar de eerstvolgende datum die ik kan kiezen is pas 5 mei. Ik ga op 15 april verhuizen, dus dat gat is wel erg groot. Kan dit op een manier versneld worden? Ik had de chat geprobeerd maar als ik dan aangeef een medewerker te willen spreken krijg ik een ‘Iedereen is bezet’ en niet een mogelijkheid om te wachten om in gesprek met iemand te komen.Concrete vraag is dus of iemand mij kan helpen met de verhuizing van mijn huidige abonnement naar het nieuw adres op een eerder moment dan ‘het systeem’ mij nu als mogelijkheid geeft.

3
Waqqas
3 dagen geleden
V
Valensfrais aangemoedigd
geplaatst in Algemeen

No internet at home

Hi Community,There’s no internet at home since yesterday. The LOS light on the media converter is blinking red. I already tried to follow the instructions I found on other threads but with no results. The connection came back for 10 minutes yesterday, and then went off again and never returned. I live in Eindhoven.My husband tried to login with his account to check if there’s a local outage, but no T-Mobile Thuis service is linked there (apparently it disappeared, again).   

1
Cal
Moderator
3 dagen geleden
M
Marcin Gontarskiheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

no internet in Eindhoven area

I have no internet at home for more than 2 hours now, Eindhoven area. Resetting modem and media converter doesn't help. Is anyone from T-mobile working on it????? 

3
Cal
Moderator
3 dagen geleden
J
JordyHendriksDoet lekker mee
gevraagd in Algemeen

Krijg geen viaplay activatie e-mail om een account aan te maken.

Beste T-mobile ik heb een paar maanden geleden een Tmobile thuis abbonement bij jullie afgesloten, en alles werkt perfect. Alleen wou ik gisteren mijn viaplay activeren via jullie website ( heb er een viaplay abbonnement bijgenomen) alleen zodra ik via jullie website er op klik staat er dat ik een activatie e-mail moet krijgen, maar die krijg ik dus niet binnen :( Hoop dat jullie mij hier verder kunnen helpen , mvg Jordi 

3
J
4 dagen geleden
N
Natele2heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Maandbedrag hoger dan afgesproken

Ik heb een contract afgesloten met T-mobile thuis voor € 30,- per maand (voor de eerste 6 maanden).Nu moet ik opeens € 35,89 betalen dit komt niet overeen met mijn contract. Inmiddels heb ik al contact met T-mobile opgenomen de medewerker kwam er niet uit, en een mail gestuurd (inclusief pdf bestand met mijn contract). Vanaf het begin heb ik alleen maar ellende gehad!Kan iemand zo spoedig mogelijk contact met mij opnemen! Met vriendelijke groet,J. Leeuwendaal

4
Jason
Moderator
4 dagen geleden
A
anjatjuh1972is net lid geworden
geplaatst in Algemeen

Geen bereik klantenservice

Ik probeer jullie al vanaf vanmorgen 08:00 te bereiken, we hebben vanaf de aansluitdatum geen wifi (24 maart) nu al spijt dat we naar jullie zijn gegaan wil abonnement weer opzeggen, maar ja niet bereikbaar

2
Ishana
Moderator
4 dagen geleden
Jason
Moderator
JasonT-Mobile Moderator
gepubliceerd in Algemeen

Onderhoud van 23 op 24 maart

We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv-kijken en bellen. We voeren daarom aankomende week onderhoud uit op ons netwerk in de nacht van 23 maart op 24 maart. Wanneer?We doen het onderhoud ’s nachts tussen 01.00 en 06.00 uur. Je verbinding wordt tijdens deze nacht kort onderbroken. Je kunt dan niet internetten, tv kijken en bellen. Dit duurt maximaal een kwartier, daarna werkt alles weer zoals voorheen.Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen.Wat moet jij doen?Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht je een error op de TV Box krijgen, dan kun je dit oplossen door op de ‘ok-knop’ te drukken. Als dit niet werkt, dan kun je een powerflip uitvoeren op de TV Box. Als we klaar zijnNa het onderhoud moet je soms zelf je modem (en/of Media Converter)

3801
F
4 dagen geleden
M
Michel_1970is King of Content
gevraagd in Algemeen

Afmetingen FTU kastje

Graag zou ik de afmetingen en/of foto's willen hebben van een FTU kastje.Binnenkort gaat de installateur de glasvezel afmonteren en ga hiervoor een achterwand (montagebord) aanbrengen waarop dit kastje en de omvormer (dit ik al bezit heb, en de afmeting ervan weet) aangebracht kunnen worden.Dit is allemaal netjes afgesproken met de installateur, dus niks in de meterkast maar ergens in een “verloren” hoekje in de woonkamer.

2
Waqqas
5 dagen geleden

Laatst verdiende badges

  • Brainstormer
    Mitchheeft de Brainstormer badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Expert
    Sven-TMTheeft de T-Mobile voor thuis Expert badge verdiend
  • Allrounder
    Sven-TMTheeft de Allrounder badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Expert
    Tommieheeft de T-Mobile voor thuis Expert badge verdiend
  • Allrounder
    Tommieheeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen