Ik heb een boete van 90 euro gekregen voor het niet terugsturen van apparatuur.
Ik kreeg echter een foutmelding bij het downloaden van de retourlabel. Contact gezocht met Odido, maar geen reactie teruggekregen.
Nu de factuur teruggestuurd, aangezien de boete onterecht is. Maar hoe nu oplossen?
Beste antwoord door Nora van Odido
Bekijk origineel
+4
Hi
Bewaar hierbij het verzendbewijs goed en zorg ervoor dat er een briefje in de doos zit met jouw adresgegevens, zodat we de retourzending goed kunnen verwerken. Zodra dit bij ons binnen is, zul je een e-mail ontvangen dat jouw retourzending verwerkt is. Op dat moment kan je een bericht achterlaten in dit topic, zodat ik de boete weer voor je kan vergoeden. Ik wil je vragen om het factuurbedrag wel te betalen, zodat je hier niet nog incassokosten over zult krijgen. Wij zullen het dan gelijk in orde maken zodra het pakket opgestuurd en bij ons binnen is!
Als het goed is, hebben jullie het pakket ontvangen. Deze is 5 maart opgestuurd.
+2
Ik heb je een bericht gestuurd
+2
Goedemorgen,
Ik heb bericht gekregen dat de box door jullie is ontvangen, maar nog geen herstel van de boete gezien.
Graag herstellen
+4
Hi
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.