Foutmelding bij thuis internet abbonement toevoegen

Hey @croconaw10, ik ben meteen voor je gaan kijken en zag dat je oude abonnement nog gekoppeld was. Deze heb ik ontkoppeld, zou je nog eens de koppeling willen proberen te maken? Doe dit voor de zekerheid in een browser in plaats van in de app. Lukt dit of krijg je nu weer een foutmelding? 

Hey @croconaw10, geen dank, ik ben blij dat ik het heb kunnen oplossen voor je!

De klantenservice zou hier op de hoogte van moeten zijn. Ik moet wel zeggen dat je hier snel iets over het hoofd ziet en een grondige speurtocht nodig is. Gelukkig weet ik dit soort issue's snel te lokaliseren en kan ik het gemakkelijk oplossen.

@Jos1959 Goed dat je via deze weg nogmaals aan de bel trekt, ik los dit graag voor je op! Wil je mij in een privébericht het 06-nummer waar het om gaat, je voorletters, postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste vier cijfers van je rekeningnummer sturen? Dan kijk ik direct met je mee! 

Beste, ook ik loop tegen dit probleem aan, ik zie trouwens geen oud abonnement in mijn overzicht dus volgens mij kan het daar niet aan liggen. Gr Tim

Hi dank voor het nakijken, dat is bijzonder want  ik kan in ‘mijn Odido’ (zowel in de app als browser) de gegevens van mijn internet only abbo niet vinden. Ik zie een abonnement zowel op de homepage als in ‘mijn beheer’ en dat is die van mijn mobiel. Als ik dan probeer een extra te koppelen op basis van mijn adres krijg ik dus een foutmelding.