Hallo,
Wij hadden 2 mobile abbonementen en 't mobile thuis.
Ik heb mijn mobiel abbonement opgezegd en nu krijgt mijn vriendin geen korting meer ondanks dat wij 2 abbonementen hebben op hetzelfde adres.
Via de chat werd gezegd dat het abbonement van mijn vriendin toegevoegd moet worden bij 't mobile thuis maar dan krijg ik een melding over het opzeggen van espn. En dat willen wij niet.
Hoe kan ze de korting weer terug krijgen?
Beste antwoord door Waqqas
Bekijk origineel
+15
Hallo
Staat het mobiele abonnement geregistreerd op hetzelfde adres als dat van T-Mobile thuis?
In het My T-Mobile account voor thuis en mobiel (van je vriendin) bij meer > klantvoodeel zou je de abonnementen kunnen aanmelden voor klantvoordeel indien de abonnementen zijn afgemeld voor klantvoordeel.
Ja de abbonementen staan op hetzelfde adres. Het thuis abbonement is wel een oud abbonement met gratis espn zenders. Nergens staat dat dit niet geld voor een oud thuis abbonement. Maar wij hebben de espn zenders gekregen omdat we toen tmobile thuis aan hebben geschaft. Dat was een aanbieding.
Ik had ook mijn mobiel abbonement bij 't mobile en toe kregen wij wel de korting. Toen werd er ook niks gezegd over de espn zenders.
+15
Waarschijnlijk waren alleen het mobiele account dat is beëindigd en het abonnement van je vriendin aangemeld voor klantvoodeel.
Je thuis abonnement heeft nog oude tarieven en voorwaarden, om je thuis abonnement aan te melden voor klanrvoordeel wordt je gevraagd om de nieuwe voorwaarden te accepteren waarbij je de ESPN zenders kan behóuden voor de prijs van nu of uitzetten, en het gratis tv kastje vervalt dan ook.
Dat slaat natuurlijk nergens op. Nergens staat vermeld dat dit alleen voor nieuwe abbonementen geldt. T mobile is bezig op deze manier klanten te verplichten extra te gaan betalen. Mijn vriendin had voor dit abbonenent gekozen voor de korting en extra gb.
Ook na de tv opdate krijgen we een nieuw tv kastje. Maar als je op wilt nemen moet je 5 euro per maand gaan betalen voor de cloud omdat je niet meer op kunt slaan op de harde schijf van het kastje.
Ik neem aan dat jullie de korting en extra gb's aan mijn vriendin kunnen geven?
+15
Je hebt recht op klantvoordeel wanneer er 2 of meer abonnementen op jouw adres staan geregistreerd en ook aangemeld voor klantvoodeel.
+16
Hoi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
