Beantwoord

Korting en compensatie sinds 3 maanden lager

  • 27 November 2023
  • 4 reacties
  • 114 Bekeken
F
Reputatie 3

Hi, ik kreeg normaal 16,62 korting en compensatie op mijn internet abonnement, sinds september is dat ineens 7,50 of soms 5,00 geworden, hoe kan dat?

icon

Beste antwoord door Tommie van Odido 28 November 2023, 16:10

Bekijk origineel

4 reacties

eric
Rank
Reputatie 7
Badge +14

Zo' n hoge korting was wellicht aam een bepaald tijdsverloop gebonden? Misschien ben je nu uit contract en gelden de normale klantvoordelen?

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Odido.
F
Reputatie 3

neen, geen tijdsverloop aan verbonden, staat niets over in het contract, ik heb wel mijn mobiele abo verlengd in september, maar lijkt mijn vreemd dat als je verlengt, je minder korting krijgt... 

Tommie van Odido
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Hoi @FrankACoolen, goed dat je hiervoor aan de bel trekt.

Er is inderdaad een technische error geweest in ons klantvoordeel systeem. Dit wordt in december opgelost. Ik heb jouw klantnummer doorgezet zodat het direct goed gezet wordt wanneer dit weer mogelijk is en de gemiste korting zal dan ook worden vergoed en verrekend. Excuses voor het ongemak! 

Life is too short to drink bad wine!
F
Reputatie 3

Hi Tommie, dat is fijn om te horen, vertel het ook even aan de telefonische helpdesk, die dachten dat mijn verlenging automatisch een verhoging betekende…..

Reageer


ForumvoorwaardenCookie instellingen